Como Devolver ou Trocar o Seu Pedido Sunfere de Forma Suave

Na Sunfere, entendemos que encontrar o vestido perfeito às vezes requer mais de uma tentativa. Quer você esteja trocando por um ajuste melhor ou retornando devido a um problema, nosso processo de devolução suave foi projetado para tornar as coisas fáceis, eficientes e sem estresse.

Vamos guiá-lo sobre como devolver ou trocar o seu pedido Sunfere de forma tranquila, o que esperar no nosso processo de reembolso e como a nossa equipe de suporte dedicada ajuda a resolver preocupações.

✅ Processo de devolução passo a passo

1. Verifique se o seu item é elegível

• O item deve estar sem uso, sem lavagem e sem danos

• Embalagem original, etiquetas anexadas e acolchoamento higiênico intacto (para itens íntimos)

• O pedido de devolução deve ser submetido dentro de 28 dias após a entrega.

• Itens em promoção e acessórios (excluindo lenços) não são retornáveis.

2. Envie uma solicitação de devolução

• Envie-nos um e-mail para:support@sunfere.com

• Inclua o seu número de pedido, o motivo da devolução e prova em imagem (se estiver danificado ou incorreto)

• Indique claramente se prefere um reembolso, crédito na loja ou um item de substituição.

3. Aguarde a aprovação

• Nossa equipe de suporte responderá em até 48 horas

• Enviaremos o endereço de devolução designado e as instruções de envio.

4. Devolução de Envio

• Você deve cobrir os custos de envio de devolução, a menos que o problema tenha sido causado por nós (por exemplo, item errado ou defeituoso)

• Utilize um serviço de envio rastreado e envie-nos o número de rastreamento.

• Suspenderemos temporariamente o processamento de reembolsos até que o rastreamento seja recebido.

5. Receber reembolso/troca

• Reembolsos são processados dentro de 7 a 10 dias úteis.

• As trocas são enviadas após o recebimento e inspeção do item devolvido.

• Para itens mais caros, você precisará pagar a diferença de preço.

🔁 Posso trocar em vez de devolver?

Sim! Oferecemos trocas se:

• O seu item de substituição custa no máximo $5 a mais do que o original.

• O item está em estoque

• Está a devolver devido a problemas de tamanho ou incompatibilidade de estilo

Basta mencionar "pedido de troca" no seu e-mail e nossa equipe super prestativa irá guiá-lo pelo processo de troca.

📍 Países dos quais aceitamos devoluções

Aqui está uma tabela de países ondeaceitar devoluçõese estimadotempos de processamento:

💬 Perguntas frequentes

❓ Vocês aceitam devoluções de itens em promoção?

Não, todos os itens em promoção e alguns acessórios selecionados são vendas finais. Por favor, verifique novamente o tamanho e o estilo antes de fazer o seu pedido.

❓ Receberei um reembolso total?

Sim — uma vez que recebamos e inspecionemos os itens devolvidos, o seu reembolso será processado dentro de 7–10 dias úteis. Se preferir, poderá receber créditos na loja para usar em compras futuras.

❓ E se eu pedir o Size errado?

Você pode solicitar uma troca de tamanho. Informe-nos em seu pedido de devolução. Muitos clientes acham nossos estilos lisonjeiros em diferentes tipos de corpo, e nossa equipe ajudará você a escolher um ajuste melhor.

💌 Precisa de ajuda? Entre em contato conosco a qualquer momento

• 📧 E-mail:support@sunfere.com

• Assunto: Solicitação de devolução + Número do pedido

• Inclua: motivo, informações do item e fotos (se o item estiver defeituoso/incorreto)

Estamos comprometidos em fornecer um ótimo serviço, resolver suas preocupações e garantir que você tenha uma ótima experiência com a Sunfere.

❤️ Nota Final

Nosso objetivo é fazer com que cada compra seja emocionante e satisfatória — mas se algo der errado, aceitamos devoluções, processamos reembolsos de forma justa e oferecemos suporte para garantir que você saia feliz.

Se você já comprou de nós antes ou está comprando agora, pode confiar em nosso site, estilos e serviços. E como sempre, obrigado por escolher a Sunfere 💐

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