Sunfere – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer an Ihre Bestell-E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail nicht erhalten haben:

• Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse falsch ist.
• Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
• Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto, um zu sehen, ob sie versandt wurde.

Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, senden Sie uns gerne eine E-Mail an support@sunfere.com

Tracking-Updates können verzögert werden, wenn das Paket:

• Durch höhere Gewalt aufgehalten wird, wie extreme Wetterbedingungen, Versandbeschränkungen, Streiks usw.
• Durch lokale Zollabfertigungsverfahren geht.

Wenn Sie Ihre(n) Artikel nicht erhalten haben:

• Bitte überprüfen Sie, ob die Adressinformationen Ihrer Bestellung falsch sind;
• Bitte kontaktieren Sie das Kurierunternehmen für weitere Details;
• Bitte überprüfen Sie Ihren Briefkasten oder fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie das Paket in Ihrem Namen erhalten haben.
• Bitte warten Sie weitere 48 Stunden. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Pakete bis zu 48 Stunden vor der Ankunft als zugestellt angezeigt werden.

Wenn Sie den Artikel 3 Werktage nach der Anzeige der Zustellung Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@sunfere.com (mit Bestellnummer & Grund).

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, sollten wir in der Lage sein, Ihre Adresse zu aktualisieren, solange das Lieferland/-ort gleich bleibt.

Wir können das Lieferland/-ort nicht ändern.

Bitte kontaktieren Sie uns dringend indem Sie uns eine E-Mail an support@sunfere.com(mit Bestellnummer & Grund) senden, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.

Standard-Kuriere benötigen bis zu 48 Stunden, um Informationen auf ihrer Tracking-Website zu generieren, und die Updates sind nicht kontinuierlich.

Wenn es seit mehr als 5 Geschäftstagen kein Update zu den Sendungsverfolgungsinformationen gegeben hat, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir eine Untersuchung beim Versender einleiten können.

Wenn Ihre Bestellung bis zum erwarteten Datum nicht eingetroffen ist, bitten wir Sie freundlich, noch etwas zu warten 10–14 Werktage, um eventuelle Zollinspektionen oder mögliche Postverzögerungen in Ihrer Region zu ermöglichen.

Wenn die Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung mit unserem Versandpartner einleiten können.

Die Untersuchung zur Lokalisierung eines Luftpostpakets kann bis zu zwei Wochen dauern.

Wenn aus irgendeinem Grund festgestellt wird, dass das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie feststellen, dass die Lieferung Ihres Pakets nicht erfolgreich war, überprüfen Sie bitte Ihre Versandadresse, die im Bestätigungsschreiben aufgeführt ist. Wenn die Adresse korrekt ist, empfehlen wir Ihnen, zunächst das Logistikunternehmen zu kontaktieren, da dies der effektivste Weg ist, um Ihr Paket zu finden und eine erneute Lieferung zu arrangieren.

Eine Bestellung kann aus einem der folgenden Gründe an den Absender zurückgesendet oder abgelehnt werden:

1. Eine Adresse ist ungültig oder es fehlen Informationen,
2. Der Zusteller kann Ihr Paket nicht zustellen.
3. Die Bestellung wird vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für verlorene, fehlgeleitete oder falsch zugestellte Sendungen übernehmen, wenn die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Adressinformationen falsch sind.

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Artikel erhalten. Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten zurückgegeben werden. Diese Richtlinie gilt für Maxikleider, Minikleider, Midikleider und die meisten Sunfere-Kleider.

Ja – reduzierte Artikel und Zubehör können gegen einen Gutschein für den Laden zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mit „Endverkauf“ gekennzeichnet oder der Artikel ist defekt.

Schreiben Sie einfach eine E-Mail an support@sunfere.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen Anweisungen und die richtige Rücksendeadresse des Lagers. Versenden Sie Rücksendungen nicht, ohne uns zuerst zu kontaktieren.

Ja, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Wir haben Rückgabecenter in den USA, im Vereinigten Königreich und in Deutschland, um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern.

Sobald wir Ihren Artikel erhalten, werden Rückerstattungen innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet. Die Wahl von Store-Guthaben gibt Ihnen einen Bonus von 30 % – ideal, um eines unserer neuen Produkte auszuprobieren.

Bestellungen, die vollständig mit Guthaben aus früheren Rücksendungen bezahlt wurden, können nicht erneut erstattet werden.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal und andere – was es einfach macht, Ihren nächsten stilvollen Look zu shoppen.

Nur ein Rabattcode kann pro Bestellung angewendet werden. Bewahren Sie die anderen für Ihre nächste Sunfere-Reise auf!

Zölle können je nach Ihrem Land anfallen. Bitte lesen Sie die Einzelheiten beim Checkout sorgfältig durch, um mögliche zusätzliche Kosten zu verstehen.

Dies kann aufgrund von Karteneinstellungen oder Bankablehnungen passieren. Versuchen Sie eine andere Methode oder kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen, Ihre Zahlung mit Ihren bevorzugten Artikeln abzugleichen.

Die meisten Sunfere Kleider fallen größengetreu aus. Bitte beachten Sie unseren Größenguide vor der Bestellung.

Viele unserer Maxikleider, Minikleider und Midikleider sind in den Größen XS–3XL erhältlich. Nutzen Sie unsere Filtertools, um Ihre beste Passform zu finden.

Unsere Kleider sind mit Blick auf Qualität gefertigt – Baumwollmischungen, Satin, Chiffon und atmungsaktive recycelte Stoffe. Sie werden den Komfort und das Gefühl unserer stilvollen Urlaubsstücke lieben.

Ja! Wir bieten durchdacht gestaltete Accessoires wie Ohrringe, Gürtel und Taschen an, die zu Ihrem Outfit von Tag zu Nacht passen.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

Absolut. Sunfere ist eine registrierte globale Marke mit echtem Kundenfeedback und verifizierten Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot.

Wir operieren von Hongkong und dem Vereinigten Königreich aus, mit regionalen Lagern in den USA, dem Vereinigten Königreich und der EU – was schnellere Versandzeiten weltweit gewährleistet.

Wir entwerfen urlaubsbereite Kleider und passende Accessoires, die Qualität, Stil und ethische Beschaffung in Einklang bringen. Unsere Produkte sind für echte Reisen maßgeschneidert, nicht nur für Fotos.

Ja! Wir fügen jede Woche Neuheiten hinzu, zusammen mit Styling-Tipps, Videos und Kundenbildern, um Ihr nächstes Outfit zu inspirieren.