İade ve Değişim
İade ve Değişim Genel Bakışı
Satın alımınızın her zaman beklentilerinizi karşılamayabileceğini anlıyoruz. İade ve değişim imkanı sunuyoruz.Yeni ürün(ler)i teslim aldıktan sonraki 15 gün.
-
İade ve değişimler kabul edilmektedir.15 gün teslimat süresi
-
Ürünler şu şekilde olmalıdır:yeni, giyilmemiş, yıkanmamış, değiştirilmemişve tüm orijinal giysi etiketleri üzerinde bulunmalıdır.
-
Bu koşulları karşılamayan iadeler kabul edilmeyebilir.
Ücretler ve Uygunluk Şartları
İade gönderimi, doğrulanmış sorunlar için ücretsiz olacaktır, bunlar arasında:
- Üretim hataları (örneğin, kumaş yırtılması,yanlış veya eksik dikiş)
-
Üretim kirliliği
-
Yanlış ürünler gönderildi.
Diğer nedenlerle başlatılan iadeler için, iade nakliye masrafları müşterinin sorumluluğundadır.
Aşağıdaki maddeler şunlardır:Nakit iadesi için uygun değil:
-
Hediye kartları ve sürpriz kutular
-
Tüm aksesuarlar ve son satış ürünleri
-
Siparişler şu şekilde ödendi:puan karşılığı kuponlar
Standart İade Süreci
Adım 1:Bize Ulaşın. Bize e-posta gönderin.support@sunfere.com“İade Talebi: #XXXXXX (Sipariş Numaranız)” konulu bir e-posta ile.
Adım 2: Talebinizi Gönderin.Lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
-
Ürün adı veya SKU
-
İade veya değişim nedeni
-
Net bir fotoğraf gösteriyor kiGiysi etiketi takılı.
Lütfen aşağıdaki örneğe bakınız:
3. Adım: İade Talimatlarını Alın.Talebiniz incelendikten sonra, biz sağlayacağızyetkili iade deposu adresi.
4. Adım: İadenizi Gönderin ve Takip Numarasını Paylaşın.Lütfen iadeleri gönderim etiketindeki adrese göndermeyin. Gönderdikten sonra ilgili takip numarasını ekibimize sağlamanızı rica ederiz.
Lütfen dikkat edin: Takip bilgisi olmadan yapılan iadeler ek yer bulma süresi gerektirecek ve geri ödeme sürecini geciktirebilir.
Adım 5: İnceleme ve İşleme.İade edilen paketin alınmasından sonra, lütfen izin verin7-10 iş günü```
denetim ve işleme için. Birden fazla ürün dahil edilirse, işleme süresi uzatılabilir.
```
Önemli Notlar
-
İade depolarımız şu bölgelerde bulunmaktadır:AMERİKA,Birleşik KrallıkAvustralya ve Almanya
- Sorununuzu daha hızlı çözmek için, lütfen her zaman iadenizi ekibimiz tarafından sağlanan yetkili adrese gönderin.
-
Lütfen ürün iade adresini gönderim etiketi/waybill üzerinde gösterilen adrese göndermeyin, çünkü burası bir paket transit merkezi ve bizim belirlenen iade tesisimiz değil. Yanlış adrese gönderilen iadeler işlenemez veya geri ödenemez.
-
Lütfen bir ihtilaf başlatmanın geri ödeme sürecini durdurabileceğini ve bu sürecin çözülmesinin 75 güne kadar sürebileceğini unutmayın. Size doğrudan yardımcı olabilmemiz ve daha hızlı bir çözüm bulabilmemiz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Hasarlı, Arızalı veya Yanlış Ürünler
Eğer hasarlı, lekeli, kusurlu veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen bizimle iletişime geçin içinde48 saat içinde teslimat.
Sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için lütfen aşağıdakilerin net fotoğraflarını sağlayın:
-
Alınan ürün(ler)
-
Dış ambalaj
-
Kargo etiketi
-
Fermuarlı poşetin üzerindeki kalite kontrol etiketi.
Bilgi ne kadar eksiksiz olursa, talebinizi o kadar hızlı çözebiliriz.
Para iadem nerede?
İade işlemleri, orijinal ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir (orijinal kargo ücreti düşülecektir).
| Orijinal Ödeme Yöntemi | Geri Ödeme Seçenekleri | Detaylar |
| Hediye Kartı | Mağaza Kredisi | Para iadesi hediye kartı hesabınıza yapılacaktır. |
| Banka Havalesi, PayPal veya Klarna | Seçenek 1: Mağaza Kredisi | İade edilen ürün(ler)in tam değeri. |
| Seçenek 2: Nakit İade | Geri ödeme, orijinal ödeme hesabınıza yapılacaktır. |
Geri Ödeme Zaman Çizelgesi
İade paketini aldıktan sonra, geri ödemenizi 7-10 iş günü içinde işleme alacağız. Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine yapılacak ve geri ödeme işlendiğinde bir onay e-postası alacaksınız. Lütfen, ödeme yönteminiz ve kart ihraç eden kuruluşa bağlı olarak değişebilecek ek işleme süresi için bekleyin. İşte geri ödemeler için tahmini süreler:
|
Ödeme yöntemi
|
Geri Ödeme Süreleri
|
|
Amex
|
15 İş Günü
|
|
Afterpay
|
3-5 İş Günü
|
|
Klarna
|
1-5 İş Günü
|
|
MasterCard
|
5-10 İş Günü
|
|
Paypal
|
5 İş Günü
|
|
Shop Öde
|
3-10 İş Günü
|
|
Sendika Ücreti
|
5-10 İş Günü
|
|
Visa
|
5-10 İş Günü
|
Borsalar
Uygun ürünler için değişim sunmaktan memnuniyet duyuyoruz:
-
Her bir ürün için geçerlidir.yalnızca bir değişim
-
Değişim, fiyat farkı 5 USD içinde olan ürünler için desteklenmektedir; herhangi bir fiyat farkı buna göre ayarlanacaktır (yeni ürün daha pahalıysa ücretlendirileceksiniz, daha ucuzsa iade alacaksınız).
-
Lütfen değiştirilen ürün(ler)in artık iade veya başka bir değişim için uygun olmayacağını unutmayın.
Değişim talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.Adım 1 ve Adım 2Yukarıdaki iade sürecinde.
Kusur Olmadığına Dair Açıklama
Aşağıdaki koşullar geçerlidir.kusur olarak kabul edilmez:
-
Sarkık ipler, ham kenarlar veya kumaş doku farklılıkları
-
Işıklandırma veya ekran görüntülemesinden kaynaklanan hafif renk varyasyonları
-
Tasarım ve üretim toleransları nedeniyle küçük ölçüm farklılıkları
-
Aşınma, yıkama, yanlış bakım, değişiklik veya kötü kullanım nedeniyle oluşan hasar
-
Kişisel tercih sorunları, stil, uyum veya konfor gibi