كيفية إرجاع أو استبدال طلبك من Sunfere بسلاسة

في Sunfere، نفهم أن العثور على الفستان المثالي قد يتطلب أحيانًا أكثر من تجربة واحدة. سواء كنت تستبدل للحصول على مقاس أفضل أو تعيد بسبب مشكلة، تم تصميم عملية الإرجاع السلسة لدينا لجعل الأمور سهلة وفعالة وخالية من التوتر.

دعنا نرشدك خلال كيفية إرجاع أو استبدال طلبك من Sunfere بسلاسة، وما يمكن توقعه في عملية استرداد الأموال لدينا، وكيف يساعد فريق الدعم المخصص لدينا في حل المخاوف.

✅ عملية الإرجاع خطوة بخطوة

1. تحقق مما إذا كان العنصر مؤهلاً

• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، غير مغسول، وغير تالف

• التغليف الأصلي، والبطاقات ملحقة، والوسادات الصحية سليمة (للعناصر الحميمة)

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 28 يومًا من التسليم

• العناصر المخفضة والإكسسوارات (باستثناء الأوشحة) غير قابلة للإرجاع

2. تقديم طلب إرجاع

• راسلنا عبر البريد الإلكتروني على: support@sunfere.com

• قم بتضمين رقم الطلب، سبب الإرجاع، وصورة كدليل (إذا كان تالفًا أو غير صحيح)

• حدد بوضوح ما إذا كنت تفضل استرداد الأموال، أو رصيد المتجر، أو عنصر بديل

3. انتظر الموافقة

• سيرد فريق الدعم لدينا خلال 48 ساعة

• سنرسل لك عنوان الإرجاع المحدد وتعليمات الشحن

4. شحن الإرجاع

• يجب عليك تغطية تكاليف شحن الإرجاع ما لم تكن المشكلة ناتجة عنا (مثل: عنصر خاطئ أو معيب)

• استخدم خدمة شحن تتبع وأرسل لنا رقم التتبع

• نوقف مؤقتًا معالجة الاسترداد حتى يتم استلام التتبع

5. استلام الاسترداد / الاستبدال

• يتم معالجة الاستردادات خلال 7–10 أيام عمل

• يتم شحن الاستبدالات بعد استلام وفحص العنصر المعاد

• بالنسبة للعناصر الأكثر تكلفة، ستحتاج إلى دفع فرق السعر

🔁 هل يمكنني الاستبدال بدلاً من الإرجاع؟

نعم! نقدم الاستبدالات إذا:

• تكلفتك العنصر البديل لا تزيد عن 5 دولارات أكثر من الأصل

• العنصر متوفر في المخزون

• أنت تعيد بسبب مشاكل في المقاس أو عدم تطابق النمط

فقط اذكر "طلب استبدال" في بريدك الإلكتروني وسيرشدك فريقنا المساعد للغاية خلال عملية الاستبدال.

📍 الدول التي نقبل الإرجاع منها

إليك جدول بالدول التي نقبل الإرجاع منها وأوقات المعالجة المقدرة:

💬 الأسئلة الشائعة

❓ هل تقبلون الإرجاع على العناصر المخفضة؟

لا، جميع العناصر المخفضة وبعض الإكسسوارات هي مبيعات نهائية. يرجى التحقق من الحجم والنمط قبل تقديم طلبك.

❓ هل سأحصل على استرداد كامل؟

نعم — بمجرد استلامنا وفحصنا للعناصر المعادة، سيتم معالجة استردادك خلال 7–10 أيام عمل. إذا كنت تفضل، يمكنك الحصول على رصيد المتجر لاستخدامه في المشتريات المستقبلية.

❓ ماذا لو طلبت العنصر الخاطئ Size؟

يمكنك طلب استبدال الحجم. دعنا نعرف في طلب الإرجاع الخاص بك. يجد العديد من العملاء أن أنماطنا تناسب أنواع الجسم المختلفة، وسيساعدك فريقنا في اختيار مقاس أفضل.

💌 تحتاج إلى مساعدة؟ اتصل بنا في أي وقت

• 📧 البريد الإلكتروني: support@sunfere.com

• الموضوع: طلب إرجاع + رقم الطلب

• تضمين: السبب، معلومات العنصر، وصور (إذا كان معيبًا/عنصر خاطئ)

نحن ملتزمون بتقديم خدمة رائعة، وحل مخاوفك، وضمان تجربة رائعة لك مع Sunfere.

❤️ ملاحظة نهائية

نهدف إلى جعل كل عملية شراء تشعر بالإثارة والرضا — ولكن إذا حدث شيء خاطئ، نقبل الإرجاع، ونعالج الاستردادات بشكل عادل، ونقدم الدعم للتأكد من أنك تغادر سعيدًا.

سواء كنت قد اشتريت منا من قبل أو تتسوق الآن، يمكنك الوثوق بموقعنا، وأنماطنا، وخدماتنا. وكما هو الحال دائمًا، شكرًا لاختيارك Sunfere 💐

👗 استكشف أفضل أنماطنا مبيعًا

هل تبحث عن فستان جديد أثناء انتظار إرجاعك أو استبدالك؟ اكتشف ما تحبه آلاف النساء عبر Sunfere:

• 🌴 فساتين العطلة – مظهر سهل ومنعش لفراركم القادم

• 🎂 فساتين عيد الميلاد – فساتين تجعلك تتألق في يومك الخاص

• 🪞 فساتين الكوكتيل والخروج – أنماط أنيقة لليالي التي لا تُنسى

• 🎀 فساتين الكورسيه – تعزز الشكل وعصرية

• 🌸 فساتين مطوية – أشكال أنيقة بتفاصيل خالدة

• 🌞 فساتين بدون ظهر – هوائية، جريئة، ومناسبة من كل زاوية

• 🟣 أطقم وفساتين من النقاط – سحر عتيق يلتقي بأناقة عصرية

• 🕊️ فساتين بيضاء – نظيفة، واضحة، وأنيقة بلا جهد

• 💖 فساتين وردية – من الحلو إلى الجريء — الوردي بطريقتك

• 🧡 فساتين برتقالية – ألوان جريئة للنساء الجريئات

• 💫 فساتين مطبوعة – اجعل بيانًا، بلا جهد

سواء كان حدثًا خاصًا أو نزهة غير رسمية في عطلة نهاية الأسبوع، ستجد الأنماط التي تناسب نوع جسمك، وأجوائك، ووجهتك.