Връщане и замяна

ТАКСИ И ПРАВНОСТИ

Нашият ангажимент за Вашето удовлетворение

В Sunfere вашето удовлетворение е от първостепенно значение и ние сме посветени на това да гарантираме, че всяка покупка отговаря на вашите очаквания. Ако по някаква причина установите, че вашият тоалет не отговаря на очакванията ви, ние с удоволствие предлагаме прост и ориентиран към клиента процес на връщане или размяна за допустими стоки. Моля, отделете момент, за да се запознаете с следните условия и положения:

Общи условия

-Връщанията или размяната се приемат за нови, неизносени, неизпрани и не променяни стоки с всички оригинални вътрешни етикети на дрехите в рамките на 15 дни след получаване на вашите артикули.

-За да улесните гладкия процес на връщане, моля, избягвайте да връщате пакета на адреса, посочен в товарителницата, тъй като той НЕ е определен за адрес за връщане. Адресът в товарителницата е адрес за транзит на пратки.хъб, и ние не можем да приемем върнати стоки, изпратени там, което означава, че не можем да обработим възстановяване на сумата. Правилна процедура: Винаги изпращайте до адреса на вашия назначен склад за връщане (предоставен по време на разрешение за връщане).

-Връщането на стоките е покрито само за потвърдени проблеми, включително производствени дефекти (напр. недостатъци в тъканта или шевовете), замърсяване по време на производството или грешки при доставката. Проблемите с размера не се считат за дефекти. Клиентите трябва да предоставят снимкови доказателства в рамките на 48 часа и да запазят артикулите за инспекция. Връщанията могат да бъдат отказани, ако повредата изглежда умишлена, артикулите са изхвърлени или проблемът не е свързан с продукта. В тези случаи разходите за връщане са отговорност на клиента.

-Моля, имайте предвид, че Sunfere не покрива разходите за връщане на доставка. Имаме складове в САЩ, Великобритания, Австралия и Германия. За да осигурите успешен връщане или размяна, моля, спазвайте следните стъпки:

• Уведомете ни за артикула, който възнамерявате да върнете или замените.
• Проверете правото на връщане или размяна преди да изпратите обратно.
• След изпращането на артикула обратно, предоставете номера за проследяване. Моля, имайте предвид, че възстановяванията не могат да бъдат обработени без номер за проследяване.
• След получаване на върнатите от вас артикули и проверка на тяхното съответствие с условията за връщане (нови, неизносени, непрани и не променяни стоки с всички оригинални вътрешни етикети), ние незабавно ще започнем процеса на възстановяване на сумата или размяна.

 

Борси

 

Право на връщане

• Връщания могат да бъдат поискани в рамките на 15 дни от датата, на която сте получили всичките си артикули.
• Моля, имайте предвид, че инициирането на спор може временно да спре процеса на възстановяване, който може да отнеме до 75 дни за разрешаване. Ако имате въпроси или искания, не се колебайте да се свържете с нашия специализиран екип за поддръжка на support@sunfere.com.
• Моля, имайте предвид, че следните артикули не подлежат на връщане при никакви обстоятелства: всички подаръчни карти, изненадващи кутии.
• Артикулите не трябва да са били прани, променяни или повредени.
• Артикулите трябва да бъдат върнати с оригиналната опаковка и прикрепените етикети.
• Купаещи костюми, категория в аксесоарите, и всички артикули на разпродажба (включително артикули с последен шанс) не подлежат на парични възстановявания и могат да бъдат върнати само за кредит в магазина, ако отговарят на условията за връщане, освен ако артикулът не е дефектен или не е изпратен по грешка.
• Ако вашата поръчка е платена с кредитите на магазина, натрупани от предишни връщания, тя не е допустима за връщане.

 

ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ

Как да върнете поръчките си?

• Изпратете ни имейл наsupport@sunfere.com с тема "Заявка за връщане: #XXXXXX(Вашият номер на поръчка)".
• Моля, имайте предвид, че може да бъде подадена само една заявка за връщане за всяка поръчка.
• Предоставете ни подробности за артикула(ите), които желаете да върнете, и причината за връщането.
• След получаване на вашата информация, ще ви предоставим инструкции за вашето връщане.

 

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПЛАЩАНЕ

Къде е възстановяването на сумата ми?

Методът, използван за обработка на вашето възстановяване, ще зависи от оригиналния ви метод на плащане:

• За плащания с подаръчни карти:

  Възстановяването ще бъде извършено по вашата подаръчна карта като пълни кредитни средства, еквивалентни на стойността на върнатия(ите) артикул(и).

• За банкови преводи, плащания с PayPal или плащания с Klarna:

  Имате две възможности:

  Опция 1 - Подаръчна карта: Получете пълни кредитни средства за магазина, еквивалентни на стойността на върнатия артикул(и).

  Опция 2 - Пари: Получете парично възстановяване на оригиналната платежна сметка. Моля, имайте предвид, че оригиналната такса за доставка ще бъде удържана.

Очаквано време за обработка на възстановяването на сумата

След като получим вашия върнат пакет, ще обработим вашето възстановяване в рамките на 7-10 работни дни. Възстановяванията ще бъдат извършени по оригиналния метод на плащане и ще получите имейл за потвърждение, след като възстановяването бъде обработено. Моля, позволете допълнително време за обработка, което може да варира в зависимост от вашия метод на плащане и издателя на картата. Ето приблизителните срокове за възстановяване: