Често задавани въпроси (ЧЗВ) за Sunfere

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

След като поръчката бъде изпратена, на вашия имейл адрес за поръчки ще бъде изпратен имейл с номер за проследяване.

Ако не сте получили имейла за изпращане:

• Моля, проверете дали имейл адресът е грешен.
• Моля, проверете дали имейлът е попаднал в папката за спам.
• Моля, проверете статуса на вашата поръчка в акаунта си, за да видите дали е изпратена.

Ако все още не можете да намерите имейла, не се колебайте да ни изпратите имейл на support@sunfere.com

Актуализациите на проследяването могат да бъдат забавени, когато пратката е:

• Задържана от непреодолима сила, като екстремни метеорологични условия, ограничения при доставка, стачки и т.н.
• Преминаваща през местни митнически процедури.

Ако не сте получили вашия(те) артикул(и):

• Моля, проверете дали адресната информация на вашата поръчка е неправилна;
• Моля, свържете се с куриерската компания за повече подробности；
• Моля, проверете пощенската си кутия или попитайте съседите си дали са получили пакета от ваше име.
• Моля, изчакайте още 48 часа. Пакетите могат да бъдат показани като доставени до 48 часа преди пристигането в редки случаи.

Ако не сте получили артикула в рамките на 3 работни дни след като вашата поръчка е показана като доставена, моля, не се колебайте да ни изпратите имейл на support@sunfere.com (с номер на поръчка и причина).

Ако вашата поръчка все още не е изпратена, тогава трябва да можем да актуализираме вашия адрес, стига страната/местоположението за доставка да остане същото.

Не можем да променим страната/местоположението за доставка.

Моля свържете се с нас спешно като ни изпратите имейл на support@sunfere.com(с номер на поръчка и причина), ако трябва да промените адреса за доставка.

Стандартните куриери могат да отнемат до 48 часа, за да генерират информация за своя уебсайт за проследяване и актуализациите не са непрекъснати.

Ако няма актуализация на информацията за проследяване за повече от 5 работни дни, моля, уведомете ни, за да можем да открием разследване с превозвача.

Ако вашата поръчка не е пристигнала до очакваната дата, любезно ви молим да изчакате още 10-14 работни дни, за да позволите на всякакви митнически проверки или възможни пощенски забавяния във вашия район.

Ако поръчката все още не е пристигнала до това време, моля, свържете се с нас, за да можем да открием разследване с нашия партньор за доставка.

Разследването за локализиране на пакет с въздушна поща може да отнеме до две седмици.

Ако по някаква причина се установи, че пакетът е загубен в транзит, ще получите пълно възстановяване на сумата.

Ако установите, че доставката на вашия пакет е неуспешна, моля, проверете информацията за адреса на доставка, която е посочена в потвърдителното писмо. Ако адресът е правилен, предлагаме първо да се свържете с логистичната компания, тъй като това е най-ефективният начин да намерите пакета си и да организирате повторна доставка.

Поръчката може да бъде върната на изпращача или отказана по една от следните причини:

1. Адресът е невалиден или липсва информация,
2. Курьерът не може да достави вашия пакет.
3. Поръчката е отказана от клиента в момента на доставка.

Моля, имайте предвид, че не носим отговорност за изгубени, неправилно поставени или неправилно доставени пратки, ако предоставената информация за адреса е неправилна в момента на покупката.

Предлагаме 15-дневен период за връщане от деня, в който получите артикулите си. Продуктите трябва да бъдат неизносени, непрани и върнати с етикетите. Тази политика обхваща макси рокли, мини рокли, миди рокли и повечето рокли на Sunfere.

Да—артикулите в разпродажба и аксесоарите могат да бъдат върнати за кредит в магазина, освен ако не са обозначени като „крайна разпродажба“ или ако артикулът е дефектен.

Просто изпратете имейл на support@sunfere.com с вашия номер на поръчка и причината за връщането. Ще ви изпратим инструкции и правилния адрес на склада за връщане. Не изпращайте връщания без да се свържете с нас първо.

Да, освен ако артикулът не е дефектен или неправилен. Имаме центрове за връщане в САЩ, Великобритания и Германия, за да улесним вашето пътуване за връщане.

След като получим вашия артикул, възстановяването на сумата се обработва в рамките на 7–10 работни дни. Изборът на кредит в магазина ви дава 30% бонус—прекрасно за опитване на едно от нашите нови пристигания.

Поръчки, платени изцяло с кредит от магазина от предишни връщания, не могат да бъдат възстановени отново.

Приемаме Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal и други - което улеснява пазаруването на следващия ви стилен вид.

Само един код за отстъпка може да бъде приложен на поръчка. Запазете останалите за следващото си пътуване с Sunfere!

Данъци могат да се прилагат в зависимост от вашата страна. Моля, прочетете внимателно подробностите при плащане, за да разберете потенциалните допълнителни разходи.

Това може да се случи поради настройки на картата или откази от банката. Опитайте друг метод или се свържете с нас - ще ви помогнем да съпоставите плащането си с предпочитаните от вас артикули.

Повечето рокли Sunfere са с точен размер. Моля, запознайте се с нашия пътеводител за размери преди да поръчате.

Много от нашите стилове макси рокли, мини рокли и миди рокли са налични в размери XS–3XL. Използвайте нашите инструменти за филтриране, за да намерите най-доброто си прилягане.

Нашите рокли са изработени с внимание към качеството - смеси от памук, сатен, шифон и дишащи рециклирани тъкани. Ще обикнете комфорта и усещането на нашите стилни ваканционни парчета.

Да! Ние предлагаме внимателно проектирани аксесоари като обеци, колани и чанти, които да съответстват на вашето облекло от деня до нощта.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

Абсолютно. Sunfere е регистрирана глобална марка с реални отзиви от клиенти и проверени рецензии на платформи като Trustpilot.

Оперираме от Хонг Конг и Великобритания, с регионални складове в САЩ, Великобритания и ЕС—осигурявайки по-бързо време за доставка в световен мащаб.

Проектираме рокли и съвпадащи аксесоари, готови за ваканция, които балансират качество, стил и етично снабдяване. Нашите продукти са създадени за истински пътувания, а не само за снимки.

Да! Добавяме нови пристигания всяка седмица, заедно с съвети за стил, видеа и снимки на клиенти, за да вдъхновим следния ви аутфит.