Как да върнете или замените поръчката си от Sunfere безпроблемно

В Sunfere разбираме, че намирането на перфектната рокля понякога изисква повече от един опит. Независимо дали заменяте за по-добър размер или връщате поради проблем, нашият гладък процес на връщане е проектиран да направи нещата лесни, ефективни и без стрес.

Нека ви преведем през начина, по който да върнете или замените поръчката си от Sunfere безпроблемно, какво да очаквате в нашия процес на възстановяване и как нашият посветен екип за поддръжка помага за разрешаване на проблеми.

✅ Процес на връщане стъпка по стъпка

1. Проверете дали вашият артикул е допустим

• Артикулът трябва да бъде неизносен, непран и незасегнат

• Оригиналната опаковка, етикетите прикрепени и хигиеничната подложка непокътната (за интимни артикули)

• Заявката за връщане трябва да бъде подадена в рамките на 28 дни от доставката

• Артикулите в разпродажба и аксесоарите (с изключение на шалове) не подлежат на връщане

2. Подайте заявка за връщане

• Изпратете ни имейл на: support@sunfere.com

• Включете номера на поръчката, причината за връщането и снимкови доказателства (ако е повреден или неправилен)

• Ясно посочете дали предпочитате възстановяване, кредит за магазин или заменящ артикул

3. Изчакайте одобрение

• Нашият екип за поддръжка ще отговори в рамките на 48 часа

• Ще изпратим определения адрес за връщане и инструкции за доставка

4. Разходи за връщане

• Вие трябва да покриете разходите за връщане, освен ако проблемът не е причинен от нас (например, неправилен артикул или дефектен)

• Използвайте услуга за проследяване на доставка и ни изпратете номера за проследяване

• Временно спираме обработката на възстановяването, докато не получим проследяването

5. Получаване на възстановяване / замяна

• Възстановяванията се обработват в рамките на 7–10 работни дни

• Замяната се изпраща след получаване и проверка на върнатия артикул

• За по-скъпи артикули, ще трябва да платите разликата в цената

🔁 Мога ли да заменя вместо да върна?

Да! Предлагаме замени, ако:

• Вашият заменящ артикул струва не повече от $5 повече от оригиналния

• Артикулът е наличен

• Връщате поради проблеми с размера или несъответствие в стила

Просто споменете "заявка за замяна" в имейла си и нашият супер полезен екип ще ви преведе през процеса на замяна.

📍 Държави, от които приемаме връщания

Ето таблица с държави, от които приемаме връщания и оценени времена за обработка:

💬 Често задавани въпроси

❓ Приемате ли връщания на артикули в разпродажба?

Не, всички артикули в разпродажба и избрани аксесоари са окончателни. Моля, проверете размера и стила преди да направите поръчката си.

❓ Ще получа ли пълно възстановяване?

Да — след като получим и проверим върнатите ви артикули, вашето възстановяване ще бъде обработено в рамките на 7–10 работни дни. Ако предпочитате, можете да получите кредити за магазин, които да използвате при бъдещи покупки.

❓ Какво ако поръчах неправилен Size?

Можете да поискате замяна на размер. Уведомете ни в заявката за връщане. Много клиенти намират нашите стилове за ласкаещи на различни типове тяло и нашият екип ще ви помогне да изберете по-добър размер.

💌 Нуждаете се от помощ? Свържете се с нас по всяко време

• 📧 Имейл: support@sunfere.com

• Тема: Заявка за връщане + Номер на поръчка

• Включете: причина, информация за артикула и снимки (ако е дефектен/неправилен артикул)

Ние сме ангажирани да предоставим отличен сервиз, да разрешим вашите проблеми и да осигурим, че имате страхотно изживяване с Sunfere.

❤️ Финална бележка

Стремим се да направим всяка покупка вълнуваща и удовлетворяваща — но ако нещо се обърка, приемаме връщания, обработваме възстановявания справедливо и предлагаме поддръжка, за да се уверим, че си тръгвате щастливи.

Независимо дали сте купували от нас преди или пазарувате сега, можете да се доверите на нашия сайт, стилове и услуги. И както винаги, благодарим ви, че избрахте Sunfere 💐

👗 Изследвайте нашите най-продавани стилове

Търсите нова рокля, докато чакате връщането или замяната си? Открийте какво хиляди жени обичат в Sunfere:

• 🌴 Рокли за ваканция – Лесни, свежи визии за следващото ви бягство

• 🎂 Рокли за рожден ден – Рокли, които ви карат да блестите на специалния ви ден

• 🪞 Коктейлни и вечерни рокли – Шикозни стилове за незабравими вечери

• 🎀 Корсетни рокли – Подчертаващи фигурата и модни

• 🌸 Плисирани рокли – Елегантни силуети с вечен детайл

• 🌞 Рокли без гръб – Лек, смел и ласкаещ от всеки ъгъл

• 🟣 Рокли и комплекти на точки – Винтидж чар среща модерен стил

• 🕊️ Бели рокли – Чисти, свежи и без усилие елегантни

• 💖 Розови рокли – Сладки до впечатляващи — розово по ваш начин

• 🧡 Оранжеви рокли – Смели нюанси за смели жени

• 💫 Рокли с принт – Направете изявление, без усилие

Независимо дали става въпрос за специално събитие или неформална разходка през уикенда, ще намерите стиловете, които отговарят на вашия тип тяло, настроение и дестинация.