Επιστροφή & Ανταλλαγή

``` ΤΕΛΗ ΚΑΙ ΕΠΙΛΟΓΗ

Η Δέσμευσή μας για την Ικανοποίησή σας

Στη Sunfere, η ικανοποίησή σας είναι πρωταρχικής σημασίας και είμαστε αφοσιωμένοι στο να διασφαλίσουμε ότι κάθε αγορά πληροί τις προσδοκίες σας. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, διαπιστώσετε ότι το ρούχο σας δεν πληροί τις προσδοκίες σας, είμαστε ευτυχείς να προσφέρουμε μια απλή και πελατοκεντρική διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής για τα επιλέξιμα προϊόντα. Παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξοικειωθείτε με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

Γενικοί Όροι

-Επιστροφές ή ανταλλαγές γίνονται αποδεκτές για νέα, αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα και μη τροποποιημένα προϊόντα με όλες τις αρχικές εσωτερικές ετικέτες ρούχων εντός 15 ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων σας.

-Για να διευκολύνετε μια ομαλή διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε αποφύγετε να επιστρέψετε το πακέτο στη διεύθυνση που αναγράφεται στην απόδειξη αποστολής, καθώς ΔΕΝ είναι η καθορισμένη διεύθυνση επιστροφής. Η διεύθυνση στην απόδειξη αποστολής είναι ένα κέντρο μεταφοράς πακέτων, και δεν μπορούμε να παραλάβουμε επιστροφές που αποστέλλονται εκεί, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων. Σωστή Διαδικασία: Να στέλνετε πάντα στη διεύθυνση του καθορισμένου αποθηκευτικού σας χώρου (παρέχεται κατά την εξουσιοδότηση επιστροφής).

-Τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται μόνο για επιβεβαιωμένα προβλήματα, συμπεριλαμβανομένων των κατασκευαστικών ελαττωμάτων (π.χ. ελαττώματα υφάσματος ή ραφής), μόλυνσης κατά την παραγωγή ή λαθών αποστολής. Τα προβλήματα μεγέθους δεν θεωρούνται ελαττώματα. Οι πελάτες πρέπει να υποβάλουν φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία εντός 48 ωρών και να διατηρήσουν τα αντικείμενα για επιθεώρηση. Οι επιστροφές μπορεί να απορριφθούν εάν η ζημιά φαίνεται σκόπιμη, τα αντικείμενα έχουν απορριφθεί ή το πρόβλημα δεν σχετίζεται με το προϊόν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη.

-Παρακαλούμε να είστε ενήμεροι ότι η Sunfere δεν καλύπτει τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Έχουμε αποθήκες στις ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία και Γερμανία. Για να διασφαλίσετε μια επιτυχημένη επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε τηρήστε τα παρακάτω βήματα:

• Ενημερώστε μας για το αντικείμενο που σκοπεύετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε.
• Ελέγξτε την επιλεξιμότητα για επιστροφή ή ανταλλαγή πριν στείλετε πίσω.
• Παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης μετά την αποστολή του αντικειμένου πίσω. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι οι επιστροφές χρημάτων δεν μπορούν να επεξεργαστούν χωρίς αριθμό παρακολούθησης.
• Αφού παραλάβουμε τα επιστραφέντα αντικείμενά σας και επιβεβαιώσουμε τη συμμόρφωσή τους με τις προϋποθέσεις επιστροφής (νέα, αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα και μη τροποποιημένα προϊόντα με όλες τις αρχικές εσωτερικές ετικέτες ρούχων), θα ξεκινήσουμε άμεσα τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής.

 

Ανταλλαγές

 

Επιλεξιμότητα για Επιστροφές

• Οι επιστροφές μπορούν να ζητηθούν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε όλα τα αντικείμενά σας.
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι η έναρξη μιας διαφοράς μπορεί προσωρινά να σταματήσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως 75 ημέρες για να επιλυθεί. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερωτήματα ή αιτήματα, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την αφοσιωμένη ομάδα υποστήριξής μας στο support@sunfere.com.
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα παρακάτω αντικείμενα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή υπό οποιεσδήποτε συνθήκες: όλες οι κάρτες δώρων, κουτιά έκπληξης.
• Τα αντικείμενα δεν πρέπει να έχουν πλυθεί, τροποποιηθεί ή ζημιωθεί.
• Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν με την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες προσαρτημένες.
• Τα μαγιό, μια κατηγορία αξεσουάρ, και όλα τα είδη πώλησης (συμπεριλαμβανομένων των τελευταίων ευκαιριών) δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές χρημάτων και μπορούν να επιστραφούν μόνο για πιστώσεις καταστήματος εάν πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής, εκτός εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή εστάλη κατά λάθος.
• Εάν η παραγγελία σας πληρώθηκε χρησιμοποιώντας πιστώσεις καταστήματος που συγκεντρώθηκαν από προηγούμενες επιστροφές, δεν είναι επιλέξιμη για επιστροφή.

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Πώς να Επιστρέψετε τις Παραγγελίες σας;

• Στείλτε μας email στο support@sunfere.com με θέμα "Αίτημα Επιστροφής: #XXXXXX(Ο Αριθμός Παραγγελίας σας)".
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να υποβληθεί μόνο ένα αίτημα επιστροφής για κάθε παραγγελία.
• Παρέχετε μας λεπτομέρειες σχετικά με το αντικείμενο(α) που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής.
• Μετά την παραλαβή των πληροφοριών σας, θα σας παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή σας.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Πού είναι η Επιστροφή Χρημάτων μου;

Η μέθοδος που χρησιμοποιείται για την επεξεργασία της επιστροφής σας θα εξαρτηθεί από την αρχική μέθοδο πληρωμής σας:

• Για Πληρωμές με Κάρτα Δώρου:

  Η επιστροφή θα εκδοθεί στον λογαριασμό σας κάρτας δώρου ως πλήρεις πιστώσεις καταστήματος ισοδύναμες με την αξία των επιστραφέντων αντικειμένων.

• Για Τραπεζική Μεταφορά, πληρωμές PayPal ή πληρωμές Klarna:

  Έχετε δύο επιλογές:

  Επιλογή 1 - Κάρτα Δώρου: Λάβετε πλήρεις πιστώσεις καταστήματος ισοδύναμες με την αξία των επιστραφέντων αντικειμένων.

  Επιλογή 2 - Μετρητά: Λάβετε επιστροφή χρημάτων σε μετρητά στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η αρχική χρέωση αποστολής θα αφαιρεθεί.

Εκτιμώμενοι Χρόνοι Επεξεργασίας Επιστροφών Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε το πακέτο επιστροφής σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή σας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής και θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις η επιστροφή χρημάτων επεξεργαστεί. Παρακαλούμε επιτρέψτε επιπλέον χρόνο επεξεργασίας, ο οποίος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας και τον εκδότη της κάρτας σας. Ακολουθούν οι εκτιμώμενοι χρόνοι για τις επιστροφές χρημάτων: