Επιστροφή & Ανταλλαγή

ΤΕΛΗ ΚΑΙ ΕΠΙΛΟΓΗ

Η Δέσμευσή μας για την Ικανοποίησή σας

Στη Sunfere, η ικανοποίησή σας είναι πρωταρχικής σημασίας και είμαστε αφοσιωμένοι στο να διασφαλίσουμε ότι κάθε αγορά πληροί τις προσδοκίες σας. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, διαπιστώσετε ότι το ρούχο σας δεν πληροί τις προσδοκίες σας, είμαστε ευτυχείς να προσφέρουμε μια απλή και πελατοκεντρική διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής για τα επιλέξιμα προϊόντα. Παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξοικειωθείτε με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

Γενικοί Όροι

-Επιστροφές ή ανταλλαγές γίνονται αποδεκτές για νέα, αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα και μη τροποποιημένα προϊόντα με όλες τις αρχικές εσωτερικές ετικέτες ενδυμάτων εντός 28 ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων σας.

• Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα μαγιό πρέπει να έχουν την υγιεινή τους επένδυση άθικτη για επιστροφές λόγω υγειονομικών λόγων. Αντικείμενα χωρίς υγιεινή επένδυση δεν μπορούν να επιστραφούν. Είναι απαραίτητο να μας στείλετε αποδεικτικά εικόνας πριν κάνετε μια επιστροφή. 

-Για να διευκολυνθεί η ομαλή διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε αποφύγετε να επιστρέψετε το πακέτο στη διεύθυνση που αναγράφεται στην απόδειξη αποστολής, καθώς δεν είναι η καθορισμένη διεύθυνση επιστροφής. Δεν θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων για πακέτα που αποστέλλονται στη διεύθυνση της απόδειξης αποστολής. Όλα τα πακέτα που αποστέλλονται εκεί θα καταστραφούν από τον πάροχο logistics. Σωστή Διαδικασία: Πάντα να στέλνετε στη διεύθυνση του καθορισμένου αποθηκευτικού σας χώρου (παρέχεται κατά την εξουσιοδότηση επιστροφής).

-Παρακαλούμε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας πρώτα πριν κάνετε μια επιστροφή, μια ανταλλαγή ή οποιοδήποτε άλλο αίτημα. Η αποτυχία να το κάνετε αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να μην εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

-Καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής σε περιπτώσεις επαληθευμένων κατασκευαστικών ελαττωμάτων, λειτουργικής μόλυνσης ή εσφαλμένα αποσταλμένων αντικειμένων, εφόσον οι πελάτες υποβάλουν φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία εντός 48 ωρών από την παράδοση και διατηρήσουν τα αγαθά για επιθεώρηση. Οι αξιώσεις ακυρώνονται εάν τα αντικείμενα απορριφθούν, οι εικόνες κρατηθούν ή οι διαφορές που αναφέρονται δεν σχετίζονται με σφάλματα αποστολής.

- Παρακαλούμε να είστε ενήμεροι ότι η Sunfere δεν καλύπτει τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Έχουμε αποθήκες στις ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο και Γερμανία. Για να διασφαλίσετε μια επιτυχημένη επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε να τηρήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Ενημερώστε μας για το αντικείμενο που σκοπεύετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε.
• Ελέγξτε την επιλεξιμότητα επιστροφής ή ανταλλαγής πριν στείλετε πίσω.
• Παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης μετά την αποστολή του αντικειμένου πίσω. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι οι επιστροφές χρημάτων δεν μπορούν να επεξεργαστούν χωρίς αριθμό παρακολούθησης.
• Αφού παραλάβουμε τα επιστραφέντα αντικείμενά σας και επιβεβαιώσουμε τη συμμόρφωσή τους με τις προϋποθέσεις επιστροφής (νέα, αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα και μη τροποποιημένα προϊόντα με όλες τις αρχικές εσωτερικές ετικέτες ενδυμάτων), θα ξεκινήσουμε άμεσα τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής.

 

Ανταλλαγές

Κάθε προϊόν μπορεί να ανταλλαχθεί μία φορά. Μπορούμε να διευκολύνουμε οποιαδήποτε ανταλλαγή εντός της διαφοράς τιμής των $5. Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε με ένα πιο ακριβό αντικείμενο, η διαφορά τιμής θα πληρωθεί μέσω τιμολογίου. Σε περίπτωση που το αντικείμενο αντικατάστασης κοστίζει λιγότερο από το αρχικό, θα επιστρέψουμε τη διαφορά σε εσάς.

 

Επιλεξιμότητα για Επιστροφές

• Οι επιστροφές μπορούν να ζητηθούν εντός 28 ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε όλα τα αντικείμενά σας.
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι η έναρξη μιας διαφοράς μπορεί προσωρινά να σταματήσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως 75 ημέρες για να επιλυθεί. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερωτήματα ή αιτήματα, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την αφοσιωμένη ομάδα υποστήριξής μας στο support@sunfere.com.
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα παρακάτω αντικείμενα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή υπό οποιεσδήποτε συνθήκες: όλες οι κάρτες δώρων, οι εκπλήξεις κουτιά.
• Τα αντικείμενα δεν πρέπει να έχουν πλυθεί, τροποποιηθεί ή ζημιωθεί.
• Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν με την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες προσαρτημένες.
• Τα μαγιό, τα αξεσουάρ και όλα τα είδη πώλησης (συμπεριλαμβανομένων των τελικών ευκαιριών) δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές χρημάτων και μπορούν να επιστραφούν μόνο για πιστώσεις καταστήματος εάν πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής, εκτός εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή αποσταλεί κατά λάθος.
• Εάν η παραγγελία σας πληρώθηκε χρησιμοποιώντας πιστώσεις καταστήματος που συγκεντρώθηκαν από προηγούμενες επιστροφές, δεν είναι επιλέξιμη για επιστροφή.

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Πώς να Επιστρέψετε τις Παραγγελίες σας;

• Στείλτε μας email στο support@sunfere.com με θέμα "Αίτημα Επιστροφής: #XXXXXX(Ο Αριθμός Παραγγελίας σας)".
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να υποβληθεί μόνο ένα αίτημα επιστροφής για κάθε παραγγελία.
• Παρέχετε μας λεπτομέρειες σχετικά με το αντικείμενο(α) που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο της επιστροφής.
• Μετά την παραλαβή των πληροφοριών σας, θα σας παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή σας.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Πού είναι η Επιστροφή Χρημάτων μου;

Η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας θα εξαρτηθεί από την αρχική μέθοδο πληρωμής σας:

• Για Πληρωμές με Κάρτα Δώρου:

  Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στον λογαριασμό σας κάρτας δώρου ως πλήρεις πιστώσεις καταστήματος ισοδύναμες με την αξία των επιστραφέντων αντικειμένων.

• Για Τραπεζική Μεταφορά, Πληρωμές μέσω Paypal ή Πληρωμές μέσω Klarna:

  Έχετε δύο επιλογές:

  Επιλογή 1 - Κάρτα Δώρου: Λάβετε πλήρεις πιστώσεις καταστήματος ισοδύναμες με την αξία των επιστραφέντων αντικειμένων μαζί με επιπλέον 30% αυτής της τιμής.

  Επιλογή 2 - Μετρητά: Λάβετε επιστροφή χρημάτων σε μετρητά στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το αρχικό κόστος αποστολής θα αφαιρεθεί.

Εκτιμώμενοι Χρόνοι Επεξεργασίας Επιστροφών Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε το πακέτο επιστροφής σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής και θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις η επιστροφή χρημάτων επεξεργαστεί. Παρακαλούμε επιτρέψτε επιπλέον χρόνο επεξεργασίας, ο οποίος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας και τον εκδότη της κάρτας. Ακολουθούν οι εκτιμώμενοι χρόνοι για τις επιστροφές χρημάτων: