Cómo Devolver o Cambiar Su Pedido de Sunfere Sin Problemas

En Sunfere, entendemos que encontrar el vestido perfecto a veces requiere más de un intento. Ya sea que esté cambiando por un mejor ajuste o devolviendo debido a un problema, nuestro proceso de devolución fluido está diseñado para facilitar las cosas, ser eficiente y libre de estrés.

Permítanos guiarlo a través de cómo devolver o cambiar su pedido de Sunfere sin problemas, qué esperar en nuestro proceso de reembolso y cómo nuestro equipo de soporte dedicado ayuda a resolver inquietudes.

✅ Proceso de Devolución Paso a Paso

1. Verifique Si Su Artículo Es Elegible

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y sin dañar

• Embalaje original, etiquetas adjuntas y acolchado higiénico intacto (para artículos íntimos)

• La solicitud de devolución debe presentarse dentro de los 28 días posteriores a la entrega

• Los artículos en oferta y los accesorios (excluyendo bufandas) no son retornables

2. Envíe una Solicitud de Devolución

• Envíenos un correo electrónico a: support@sunfere.com

• Incluya su número de pedido, motivo de la devolución y prueba de imagen (si está dañado o es incorrecto)

• Indique claramente si prefiere un reembolso, crédito en tienda o un artículo de reemplazo

3. Espere la Aprobación

• Nuestro equipo de soporte responderá dentro de 48 horas

• Le enviaremos la dirección de devolución designada e instrucciones de envío

4. Envío de Devolución

• Usted debe cubrir los costos de envío de la devolución a menos que el problema haya sido causado por nosotros (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso)

• Utilice un servicio de envío con seguimiento y envíenos el número de seguimiento

• Detenemos temporalmente el procesamiento del reembolso hasta que se reciba el seguimiento

5. Reciba Reembolso / Cambio

• Los reembolsos se procesan dentro de 7–10 días hábiles

• Los cambios se envían después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto

• Para artículos más costosos, deberá pagar la diferencia de precio

🔁 ¿Puedo Cambiar en Lugar de Devolver?

¡Sí! Ofrecemos cambios si:

• Su artículo de reemplazo cuesta no más de $5 más que el original

• El artículo está en stock

• Está devolviendo debido a problemas de tamaño o desajuste de estilo

Solo mencione "solicitud de cambio" en su correo electrónico y nuestro equipo súper útil lo guiará a través del proceso de cambio.

📍 Países Desde los Cuales Aceptamos Devoluciones

Aquí hay una tabla de países donde aceptamos devoluciones y los tiempos de procesamiento estimados:

💬 Preguntas Frecuentes

❓ ¿Aceptan Devoluciones de Artículos en Oferta?

No, todos los artículos en oferta y algunos accesorios son venta final. Por favor, verifique el tamaño y el estilo antes de realizar su pedido.

❓ ¿Recibiré un Reembolso Completo?

Sí — una vez que recibamos e inspeccionemos sus artículos devueltos, su reembolso se procesará dentro de 7–10 días hábiles. Si lo prefiere, puede recibir créditos en tienda para usar en futuras compras.

❓ ¿Qué Hago Si Pedí el Size Incorrecto?

Puede solicitar un cambio de tamaño. Háganoslo saber en su solicitud de devolución. Muchos clientes encuentran que nuestros estilos son favorecedores en diferentes tipos de cuerpo, y nuestro equipo le ayudará a elegir un mejor ajuste.

💌 ¿Necesita Ayuda? Contáctenos en Cualquier Momento

• 📧 Correo Electrónico: support@sunfere.com

• Asunto: Solicitud de Devolución + Número de Pedido

• Incluya: motivo, información del artículo y fotos (si está defectuoso/artículo incorrecto)

Estamos comprometidos a brindar un gran servicio, resolver sus inquietudes y asegurarnos de que tenga una gran experiencia con Sunfere.

❤️ Nota Final

Nuestro objetivo es hacer que cada compra se sienta emocionante y satisfactoria — pero si algo sale mal, aceptamos devoluciones, procesamos reembolsos de manera justa y ofrecemos apoyo para asegurarnos de que se vaya feliz.

Ya sea que haya comprado con nosotros antes o esté comprando ahora, puede confiar en nuestro sitio, estilos y servicios. Y como siempre, gracias por elegir Sunfere 💐

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