Preguntas frecuentes sobre Sunfere

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

Una vez que el pedido sea enviado, se enviará un correo electrónico con un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico de su pedido.

Si no ha recibido su correo de envío:

• Por favor, verifique si la dirección de correo electrónico es incorrecta.
• Por favor, verifique si el correo terminó en su carpeta de spam.
• Por favor, verifique el estado de su pedido en su cuenta para ver si ha sido enviado.

Si aún no puede encontrar el correo, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@sunfere.com

Las actualizaciones de seguimiento pueden retrasarse cuando el paquete está:

• Detenido por fuerza mayor, como condiciones climáticas extremas, restricciones de envío, huelgas, etc.
• Pasando por procedimientos de despacho aduanero local.

Si no recibió su(s) artículo(s):

• Por favor, verifique si la información de la dirección de su pedido es incorrecta;
• Por favor, contacte a la empresa de mensajería para más detalles；
• Por favor, revise su buzón o pregunte a sus vecinos si han recibido el paquete en su nombre.
• Por favor, espere otras 48 horas. Los paquetes pueden mostrar que fueron entregados hasta 48 horas antes de la llegada en casos raros.

Si no ha recibido el artículo en 3 días hábiles después de que su pedido se muestra como entregado, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@sunfere.com (con el número de pedido y el motivo).

Si su pedido aún no ha sido enviado, entonces deberíamos poder actualizar su dirección, siempre que el país/ubicación de entrega permanezca igual.

No podemos cambiar el país/ubicación de entrega.

Por favor contáctenos urgentemente enviándonos un correo electrónico a support@sunfere.com(con el número de pedido y el motivo) si necesita cambiar su dirección de entrega.

Los mensajeros estándar pueden tardar hasta 48 horas en generar información para su sitio web de seguimiento y las actualizaciones no son continuas.

Si no ha habido actualizaciones en la información de seguimiento durante más de 5 días hábiles, por favor háganoslo saber para que podamos abrir una investigación con el transportista.

Si su pedido no ha llegado en la fecha esperada, le solicitamos amablemente que espere otros 10-14 días hábiles, para permitir cualquier inspección aduanera o posibles retrasos postales en su área.

Si el pedido aún no ha llegado para este momento, por favor contáctenos para que podamos abrir una investigación con nuestro socio de envío.

La investigación para localizar un paquete de correo aéreo puede tardar hasta dos semanas.

Si por alguna razón se determina que el paquete se ha perdido en tránsito, se le emitirá un reembolso completo.

Si encuentras que la entrega de tu paquete no fue exitosa, por favor verifica la información de tu dirección de envío, que se encuentra en la carta de confirmación. Si la dirección es correcta, te sugerimos que primero contactes a la empresa de logística, ya que esta es la forma más efectiva de localizar tu paquete y organizar una nueva entrega.

Un pedido puede ser devuelto al remitente o rechazado por una de las siguientes razones:

1. Una dirección es inválida o falta información,
2. El transportista no puede entregar su paquete.
3. El pedido es rechazado por el cliente en el momento de la entrega.

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta en el momento de la compra.

Ofrecemos un plazo de devolución de 15 días a partir del día en que recibas tus artículos. Los productos deben estar sin usar, sin lavar y devolverse con las etiquetas. Esta política cubre vestidos maxi, vestidos mini, vestidos midi y la mayoría de los vestidos Sunfere.

Sí, los artículos en oferta y los accesorios se pueden devolver para obtener un crédito en la tienda, a menos que estén marcados como "venta final" o si el artículo está defectuoso.

Solo envía un correo electrónico a support@sunfere.com con tu número de pedido y la razón de la devolución. Te enviaremos instrucciones y la dirección de devolución del almacén adecuada. No envíes devoluciones sin contactarnos primero.

Sí, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. Tenemos centros de devoluciones en EE. UU., Reino Unido y Alemania para facilitar su proceso de devolución.

Una vez que recibamos su artículo, los reembolsos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles. Elegir crédito en tienda le da un 30% de bonificación, ¡genial para probar una de nuestras nuevas llegadas!

Los pedidos pagados completamente con crédito de tienda de devoluciones anteriores no pueden ser reembolsados nuevamente.

Aceptamos Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal y otros, lo que facilita la compra de tu próximo look elegante.

Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. ¡Guarda los otros para tu próximo viaje con Sunfere!

Los derechos pueden aplicarse dependiendo de su país. Por favor, lea los detalles cuidadosamente al finalizar la compra para entender los posibles costos adicionales.

Esto puede suceder debido a la configuración de la tarjeta o rechazos del banco. Intenta otro método o contáctanos; te ayudaremos a hacer coincidir tu pago con los artículos que prefieras.

La mayoría de los vestidos Sunfere se ajustan a la talla real. Por favor, consulte nuestra guía de tallas antes de realizar un pedido.

Muchas de nuestras estilos de vestido maxi, vestido mini y vestido midi vienen en tamaños XS–3XL. Utiliza nuestras herramientas de filtrado para encontrar tu mejor ajuste.

Nuestras vestidos están elaborados con calidad en mente: mezclas de algodón, satén, gasa y tejidos reciclados transpirables. Te encantará la comodidad y la sensación de nuestras elegantes piezas de vacaciones.

¡Sí! Ofrecemos accesorios diseñados con cuidado, como pendientes, cinturones y bolsos, para combinar con tu atuendo de día a noche.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

Absolutamente. Sunfere es una marca global registrada con comentarios reales de clientes y reseñas verificadas en plataformas como Trustpilot.

Operamos desde Hong Kong y el Reino Unido, con almacenes regionales en EE. UU., Reino Unido y la UE, asegurando un tiempo de envío más rápido a nivel mundial.

Diseñamos vestidos listos para vacaciones y accesorios a juego que equilibran calidad, estilo y abastecimiento ético. Nuestros productos están hechos para viajes reales, no solo para fotos.

¡Sí! Agregamos nuevas llegadas cada semana, junto con consejos de estilo, videos y fotos de clientes para inspirar tu próximo atuendo.