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Se il tuo ordine non è arrivato entro la data prevista, ti chiediamo gentilmente di attendere altri 10-14 giorni lavorativi, per consentire eventuali ispezioni doganali o possibili ritardi postali nella tua zona.
Se l'ordine non è ancora arrivato entro questo termine, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo aprire un'indagine con il nostro partner di spedizione.
L'indagine per localizzare un pacco di posta aerea può richiedere fino a due settimane.
Se per qualsiasi motivo si determina che il pacco è andato perso durante il transito, ti verrà emesso un rimborso completo.
Un ordine può essere restituito al mittente o rifiutato per uno dei seguenti motivi:
Si prega di notare che non ci assumiamo responsabilità per spedizioni perse, smarrite o consegnate in modo errato se le informazioni sull'indirizzo fornite sono errate al momento dell'acquisto.
Offriamo un periodo di restituzione di 15 giorni a partire dal giorno in cui ricevi i tuoi articoli. I prodotti devono essere non indossati, non lavati e restituiti con le etichette. Questa politica copre abiti maxi, abiti mini, abiti midi e la maggior parte degli abiti Sunfere.
Sì—gli articoli in saldo e gli accessori possono essere restituiti per un credito in negozio a meno che non siano contrassegnati come “vendita finale” o se l'articolo è difettoso.
Basta inviare un'email a support@sunfere.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo istruzioni e l'indirizzo corretto per il reso in magazzino. Non inviare resi senza contattarci prima.
Sì, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. Abbiamo centri di reso negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Germania per rendere più facile il tuo viaggio di reso.
Una volta ricevuto il tuo articolo, i rimborsi vengono elaborati entro 7–10 giorni lavorativi. Scegliere il credito del negozio ti dà un bonus del 30%—ottimo per provare uno dei nostri nuovi arrivi.
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