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Reso e cambio

COMMISSIONI E IDONEITÀ

Il nostro impegno per la tua soddisfazione

In Sunfere, la tua soddisfazione è fondamentale e ci impegniamo a garantire che ogni acquisto soddisfi le tue aspettative. Se, per qualsiasi motivo, scopri che il tuo outfit non soddisfa le tue aspettative, siamo lieti di offrire un processo di reso o cambio semplice e incentrato sul cliente per la merce idonea. Prenditi un momento per familiarizzare con i seguenti termini e condizioni:

Termini generali

-I resi o i cambi sono accettati per merce nuova, non indossata, non lavata e inalterata con tutte le etichette interne originali dell'indumento entro 28 giorni dalla ricezione degli articoli.

  • Si prega di notare che i costumi da bagno devono avere la loro imbottitura igienica intatta per i resi per motivi igienici. Gli articoli senza imbottitura igienica non possono essere restituiti. È necessario inviarci una prova dell'immagine prima di effettuare un reso.

- Per facilitare un processo di reso senza intoppi, si prega di evitare di restituire il pacco all'indirizzo indicato sulla lettera di vettura poiché non è l'indirizzo di reso designato.

- Si prega di contattarci sempre prima di effettuare un reso, uno scambio o qualsiasi altra richiesta. In caso contrario, potrebbe non essere emesso alcun rimborso.

- Se la merce viene ricevuta danneggiata o errata a causa di un nostro errore, il consumatore non sarà tenuto a coprire le spese di spedizione.

- Si prega di notare che Sunfere non copre le spese di spedizione per il reso. Abbiamo magazzini negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Germania. Per garantire un reso o uno scambio di successo, attenersi ai seguenti passaggi:

  • Comunicarci l'articolo che si intende restituire o cambiare.
  • Verificare l'idoneità del reso o dello scambio prima di rispedire l'articolo.
  • Fornire il numero di tracciamento dopo aver rispedito l'articolo. Si prega di notare che i rimborsi non possono essere elaborati senza un numero di tracciamento.
  • Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti e verificato la loro conformità alle condizioni di reso (merce nuova, mai indossata, non lavata e inalterata con tutte le etichette interne originali), avvieremo tempestivamente la procedura di rimborso o cambio.

Cambi

Ogni prodotto può essere cambiato una volta. Possiamo facilitare qualsiasi cambio entro una differenza di prezzo di $ 5. Se desideri effettuare il cambio con un articolo più costoso, la differenza di prezzo verrà pagata tramite fattura. Nel caso in cui l'articolo sostitutivo costi meno dell'originale, ti rimborseremo la differenza.

Idoneità per i resi

  • I resi possono essere richiesti entro 28 giorni dalla data di ricezione di tutti gli articoli.
  • Si prega di notare che l'avvio di una controversia potrebbe interrompere temporaneamente il processo di rimborso, che potrebbe richiedere fino a 75 giorni per essere risolto. Per qualsiasi domanda o richiesta, non esitate a contattare il nostro team di supporto dedicato all'indirizzo support@sunfere.com.
  • Tutti i buoni regalo, le scatole a sorpresa e gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
  • Gli articoli non devono essere stati lavati, alterati o danneggiati.
  • Gli articoli devono essere restituiti con la confezione originale e le etichette attaccate.
  • Si prega di notare che i seguenti articoli non possono essere restituiti se il prodotto non presenta difetti o problemi causati da noi: tutti gli articoli in saldo e gli accessori (escluse le sciarpe).
  • Se il tuo ordine è stato pagato utilizzando i crediti del negozio accumulati da resi precedenti, non è idoneo per la restituzione.

PROCEDURA DI RESO

Come restituire i tuoi ordini?

  • Inviaci un'e-mail a support@sunfere.comcon l'oggetto "Richiesta di reso: #XXXXXX(Numero del tuo ordine)".
  • Si prega di notare che è possibile inviare una sola richiesta di reso per ogni ordine.
  • Forniscici i dettagli sugli articoli che desideri restituire e il motivo della restituzione.
  • Dopo aver ricevuto le tue informazioni, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

RIMBORSO PAGAMENTO

Dov'è il mio rimborso?

Il metodo utilizzato per elaborare il rimborso dipenderà dal metodo di pagamento originale:

  • Per i pagamenti con carta regalo:

    Il rimborso verrà emesso sul tuo conto carta regalo come credito completo equivalente al valore degli articoli restituiti.

  • Per bonifici bancari, pagamenti Paypal o pagamenti Klarna:

    Hai due opzioni:

    Opzione 1 - Carta regalo: ricevi un credito completo equivalente al valore degli articoli restituiti insieme a un ulteriore 30% di quel prezzo.

    Opzione 2 - Contanti: ricevi un rimborso in contanti sul conto di pagamento originale. Si prega di notare che la tariffa di spedizione originale verrà detratta.

Tempi di elaborazione del rimborso stimati

Dopo aver ricevuto il pacco di reso, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale e riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso. Si prega di consentire tempi di elaborazione aggiuntivi, che possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'emittente della carta. Ecco le tempistiche stimate per i rimborsi:

Metodo di pagamento Tempistiche per un rimborso
Amex 15 giorni lavorativi
Apple Pay 2 giorni lavorativi
Google Pay 1-3 giorni lavorativi
Klarna 1-5 giorni lavorativi
Mastercard 5-10 giorni lavorativi
Paypal 5 giorni lavorativi
Shop Paga 3-10 giorni lavorativi Giorni
Union Pay 5-10 giorni lavorativi
Visa 5-10 giorni lavorativi

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Si prega di notare che le condizioni di seguito non sono considerate difettose in termini di qualità
  • Fili allentati, bordi grezzi, spessore, tocco e differenze di colore dovute a differenze nella visualizzazione del monitor non costituiscono problemi di qualità.
  • I resi dovuti a insoddisfazione per stile, colore e cambiamenti di preferenze personali non costituiscono un problema di qualità.
  • I danni dovuti a utilizzo, lavaggio, cura, manutenzione impropria, autoriparazione, modifiche o altri fattori umani non costituiscono problemi di qualità.
  • Si prega di fare riferimento alla nostra tabella delle taglie per le decisioni sul proprio acquisto, poiché il nostro team di assistenza può offrire solo il nostro raccomandazioni. I resi dovuti a problemi di dimensioni non costituiscono problemi di qualità.
  • A causa delle differenze di design e stile tra gli articoli, potrebbero esserci lievi differenze tra articoli della stessa dimensione. Fare riferimento alle misure effettive.