Odată ce comanda este expediată, un email cu un număr de urmărire va fi trimis la adresa de email a comenzii dumneavoastră.
Dacă nu ați primit emailul de expediere:
Dacă încă nu găsiți emailul, nu ezitați să ne trimiteți un email la support@sunfere.com
Actualizările de urmărire pot fi întârziate atunci când coletul este:
Dacă nu ați primit articolul(e):
Dacă nu ați primit articolul în termen de 3 zile lucrătoare după ce comanda dumneavoastră este marcată ca livrată, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la support@sunfere.com (cu numărul comenzii și motivul).
Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, atunci ar trebui să putem actualiza adresa dumneavoastră, atâta timp cât țara/locația de livrare rămâne aceeași.
Nu putem schimba țara/locația de livrare.
Vă rugăm să ne contactați urgent trimițându-ne un e-mail la support@sunfere.com(cu numărul comenzii și motivul) dacă trebuie să schimbați adresa de livrare.
Curierii standard pot dura până la 48 de ore pentru a genera informații pe site-ul lor de urmărire, iar actualizările nu sunt continue.
Dacă nu a existat nicio actualizare a informațiilor de urmărire timp de mai mult de 5 zile lucrătoare, vă rugăm să ne anunțați pentru a putea deschide o investigație cu expeditorul.
Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit până la data estimată, vă rugăm să așteptați încă 10-14 zile lucrătoare, pentru a permite eventualelor inspecții vamale sau posibile întârzieri poștale în zona dumneavoastră.
Dacă comanda nu a sosit nici până atunci, vă rugăm să ne contactați pentru a putea deschide o investigație cu partenerul nostru de livrare.
Investigația pentru localizarea unui pachet trimis prin poștă aeriană poate dura până la două săptămâni.
Dacă din orice motiv se determină că pachetul este pierdut în tranzit, vi se va emite o rambursare completă.
O comandă poate fi returnată expeditorului sau refuzată din unul dintre următoarele motive:
Vă rugăm să rețineți că nu ne asumăm responsabilitatea pentru expedierile pierdute, greșit plasate sau livrate incorect dacă informațiile de adresă furnizate sunt incorecte în momentul achiziției.
Oferim o fereastră de returnare de 15 zile începând din ziua în care primiți produsele. Produsele trebuie să fie nepurtate, neîntreținute și returnate cu etichetele. Această politică se aplică rochiilor maxi, rochiilor mini, rochiilor midi și majorității rochiilor Sunfere.
Da—articolele în vânzare și accesoriile pot fi returnate pentru credit în magazin, cu excepția celor marcate „vânzare finală” sau dacă articolul este defect.
Trimite un email la support@sunfere.com cu numărul tău de comandă și motivul returnării. Îți vom trimite instrucțiuni și adresa corectă a depozitului pentru returnare. Nu trimite retururi fără să ne contactezi mai întâi.
Da, cu excepția cazului în care articolul este defect sau incorect. Avem centre de returnare în SUA, Regatul Unit și Germania pentru a face călătoria de returnare mai ușoară.
Odată ce primim articolul dumneavoastră, rambursările sunt procesate în termen de 7–10 zile lucrătoare. Alegerea creditului de magazin vă oferă un bonus de 30%—excelent pentru a încerca unul dintre noile noastre sosiri.
Comenzile plătite integral cu credit de magazin din returnările anterioare nu pot fi rambursate din nou.
Acceptăm Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal și altele—facilitându-vă să cumpărați următoarea ținută elegantă.
Numai un cod de reducere poate fi aplicat per comandă. Păstrează celelalte pentru următoarea ta călătorie cu Sunfere!
Taxele pot fi aplicabile în funcție de țara dumneavoastră. Vă rugăm să citiți cu atenție detaliile la finalizarea comenzii pentru a înțelege costurile suplimentare potențiale.
Acest lucru poate apărea din cauza setărilor cardului sau a respingerilor băncii. Încercați o altă metodă sau contactați-ne—vă vom ajuta să asociați plata cu articolele preferate.
Cele mai multe rochii Sunfere se potrivesc adevărat la mărime. Vă rugăm să consultați ghidul nostru de mărimi înainte de a comanda.
Multe dintre stilurile noastre de rochii maxi, rochii mini și rochii midi sunt disponibile în dimensiunile XS–3XL. Folosiți instrumentele noastre de filtrare pentru a găsi cea mai bună potrivire.
Rochiile noastre sunt create având în vedere calitatea—amestecuri de bumbac, satin, chiffon și țesături reciclate respirabile. Vei iubi confortul și senzația pieselor noastre de vacanță elegante.
Da! Oferim accesorii concepute cu atenție, cum ar fi cercei, curele și genți, pentru a se potrivi cu ținuta ta de zi și de noapte.
Absolut. Sunfere este o marcă globală înregistrată cu feedback real de la clienți și recenzii verificate pe platforme precum Trustpilot.
Operăm din Hong Kong și Marea Britanie, cu depozite regionale în SUA, Marea Britanie și UE—asigurând un timp de livrare mai rapid la nivel global.
Proiectăm rochii pregătite pentru vacanță și accesorii asortate care echilibrează calitatea, stilul și sursele etice. Produsele noastre sunt concepute pentru călătorii reale, nu doar pentru fotografii.
Da! Adăugăm noutăți în fiecare săptămână, împreună cu sfaturi de stil, videoclipuri și poze cu clienți pentru a-ți inspira următoarea ținută.
Încărcare
