반품 및 교환
반품 및 교환 개요
귀하의 구매가 항상 기대에 부응하지 않을 수 있음을 이해합니다. 우리는 반품 및 교환을 제공합니다.새 제품을 수령한 날로부터 15일 이내.
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반품 및 교환은 다음 기간 내에 가능합니다.배송까지 15일 소요
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품목은 다음 조건을 충족해야 합니다.새 제품, 착용하지 않은, 세탁하지 않은, 변형되지 않은 제품모든 원래 의류 태그가 부착되어 있어야 합니다.
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이 조건을 충족하지 않는 반품은 수락되지 않을 수 있습니다.
수수료 및 자격 요건
반품 배송은 확인된 문제에 대해 무료로 제공됩니다.
- 제조상의 결함(예: 원단 찢어짐,잘못된 바느질 또는 누락된 바느질)
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생산 오염
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잘못된 상품이 배송되었습니다
반품이 다른 이유로 시작된 경우, 반품 배송 비용은 고객의 부담입니다.
다음 항목들은 다음과 같습니다.현금 환불 대상이 아닙니다:
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상품권과 서프라이즈 박스
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모든 액세서리 및 최종 판매 상품
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주문 결제 방식포인트로 교환한 바우처
표준 반품 절차
1단계:저희에게 연락하세요.저희에게 이메일을 보내주세요support@sunfere.com제목란에 “반품 요청: #XXXXXX (주문 번호)”라고 기재해 주시기 바랍니다.
2단계: 요청을 제출하세요.다음 정보를 제공해 주십시오.
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품목명 또는 SKU
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반품 또는 교환 사유
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선명하게 보이는 사진의류 태그가 부착되어 있습니다.
아래 예시를 참고해 주십시오.
3단계: 반품 지침을 확인하세요.귀하의 요청이 검토되면, 우리는 제공할 것입니다.승인된 반품 창고 주소.
4단계: 반품 상품을 발송하고 배송 추적 정보를 공유하세요.반품을 배송 라벨에 있는 주소로 보내지 마십시오. 배송 후 해당 추적 번호를 저희 팀에 제공해 주시기 바랍니다.
반드시 유의해 주십시오: 추적 정보 없이 반품할 경우 추가적인 위치 확인 시간이 필요하며 환불 과정이 지연될 수 있습니다.
5단계: 검사 및 처리.반환된 소포가 수령된 후, 허용해 주시기 바랍니다.7~10 영업일검사 및 처리를 위해. 여러 항목이 포함된 경우, 처리 시간이 연장될 수 있습니다.
중요 사항
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저희는 여러 곳에 반품 창고를 운영하고 있습니다.미국,영국호주와 독일
- 문제를 더 빠르게 해결하기 위해, 항상 저희 팀이 제공한 승인된 주소로 반품을 배송해 주시기 바랍니다.
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제발 반품을 배송 라벨/운송장에 표시된 주소로 보내지 마십시오., 이는 소포 전환 허브이며 지정된 반품 시설이 아닙니다. 잘못된 주소로 발송된 반품은 처리되거나 환불될 수 없습니다.
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분쟁을 시작하면 환불 프로세스가 중단될 수 있으며, 해결까지 최대 75일이 걸릴 수 있습니다. 저희에게 먼저 연락해 주시면 직접 도와드리고 더 빠른 해결을 도와드릴 수 있습니다.
손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못된 상품
손상되었거나 얼룩이 있거나 결함이 있거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.48시간 내 배송.
문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 다음의 명확한 사진을 제공해 주시기 바랍니다:
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수령한 품목
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외부 포장
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배송 라벨
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지퍼백에 붙어 있는 품질관리 스티커
정보가 완전할수록 귀하의 요청을 더 빨리 해결할 수 있습니다.
내 환불금은 어디에 있나요?
환불은 원래 결제 방법에 따라 처리됩니다(원래 배송비는 차감됩니다).
| 원래 결제 방식 | 환불 옵션 | 세부 |
| 기프트 카드 | 매장 크레딧 | 환불은 고객님의 기프트 카드 계정으로 처리됩니다. |
| 은행 송금, PayPal 또는 Klarna | 옵션 1: 매장 크레딧 | 반환된 품목의 전체 금액. |
| 옵션 2: 현금 환불 | 환불금은 최초 결제 계좌로 입금됩니다. |
환불 일정
반품 소포를 수령한 후, 7-10 영업일 이내에 환불을 처리할 것입니다. 환불은 원래 결제 방법으로 이루어지며, 환불이 처리되면 확인 이메일을 받게 됩니다. 결제 방법 및 카드 발급사에 따라 추가 처리 시간이 소요될 수 있습니다. 환불에 대한 예상 소요 시간은 다음과 같습니다:
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결제 방법
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환불 소요 기간
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아멕스
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15영업일
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애프터페이
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3-5 영업일
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클라르나
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1~5 영업일
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마스터 카드
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5-10 영업일
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페이팔
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5영업일
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Shop 결제
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3~10 영업일
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노조 임금
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5-10 영업일
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비자
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5-10 영업일
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거래소
우리는 적격 품목에 대한 교환을 제공하게 되어 기쁩니다:
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각 품목은 다음 대상에 해당됩니다.단 하나의 거래소만
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교환은 가격 차이가 $5 USD 이내인 품목에 대해 지원됩니다. 가격 차이에 따라 조정됩니다(새로운 품목의 가격이 더 비쌀 경우 추가 요금이 부과되며, 더 저렴할 경우 환불됩니다).
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교환된 상품은 더 이상 반품이나 추가 교환이 불가능하다는 점에 유의하시기 바랍니다.
교환을 요청하시려면 다음 절차를 따르십시오.1단계와 2단계위의 반환 절차에서.
결함이 아닌 사항에 대한 설명
다음 조건들이 적용됩니다.결함으로 간주되지 않음:
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느슨한 실, 원단의 거친 가장자리 또는 원단 질감 차이
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조명이나 화면 표시로 인한 약간의 색상 변동
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디자인 및 제조 공차로 인한 미세한 측정 차이
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마모, 세탁, 부적절한 관리, 변형 또는 오용으로 인한 손상
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개인적인 취향 문제로는 스타일, 핏 또는 편안함이 있습니다.