Sunfere 자주 묻는 질문(FAQ)

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

주문이 발송되면, 추적 번호가 포함된 이메일이 주문 이메일 주소로 전송됩니다.

발송 이메일을 받지 못하셨다면:

• 이메일 주소가 잘못되었는지 확인해 주세요.
• 이메일이 스팸 폴더에 들어갔는지 확인해 주세요.
• 계정에서 주문 상태를 확인하여 발송되었는지 확인해 주세요.

여전히 이메일을 찾을 수 없다면, 언제든지 이메일을 보내주세요 support@sunfere.com

추적 업데이트는 소포가 다음과 같은 경우 지연될 수 있습니다:

• 자연재해, 극심한 날씨, 배송 제한, 파업 등과 같은 불가항력에 의해 지연된 경우.
• 현지 세관 절차를 통과하는 경우.

받은 상품이 없으신 경우:

• 주문하신 주소 정보가 잘못되었는지 확인해 주십시오;
• 더 자세한 사항은 택배 회사에 문의해 주십시오;
• 우편함을 확인하시거나 이웃에게 대신 소포를 받았는지 물어보십시오.
• 다시 48시간을 기다려 주십시오. 드물게 소포가 도착하기 48시간 전에 배달된 것으로 표시될 수 있습니다.

주문이 배달된 것으로 표시된 후 3영업일 이내에 상품을 받지 못하신 경우, 주저하지 마시고 이메일을 보내 주십시오 support@sunfere.com (주문번호 및 사유 포함).

주문이 아직 발송되지 않았다면, 배송 국가/위치가 동일한 한 주소를 업데이트할 수 있어야 합니다.

배송 국가/위치를 변경할 수 없습니다.

부탁드립니다.긴급하게 연락주세요 이메일을 보내주시면 support@sunfere.com(주문 번호 및 사유 포함)배송지 주소를 변경해야 하는 경우.

표준 택배사는 추적 웹사이트에 정보를 생성하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있으며 업데이트는 지속적이지 않습니다.

추적 정보에 5영업일 이상 업데이트가 없는 경우, 발송인과 조사할 수 있도록 알려주시기 바랍니다.

주문이 예상 날짜까지 도착하지 않은 경우, 세관 검사나 귀하의 지역에서의 우편 지연을 고려하여 추가로 10-14 영업일을 기다려 주시기 바랍니다.

이 시간까지도 주문이 도착하지 않으면, 배송 파트너와 조사할 수 있도록 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

항공 우편 패키지를 찾기 위한 조사는 최대 2주가 걸릴 수 있습니다.

어떤 이유로든 소포가 운송 중 분실된 것으로 판단되면 전액 환불이 이루어집니다.

배송이 실패한 경우, 확인서에 기재된 배송 주소 정보를 확인해 주시기 바랍니다. 주소가 정확하다면, 물품을 찾고 재배송을 요청하는 가장 효과적인 방법이므로 먼저 물류 회사에 연락하시기를 권장합니다.

주문은 다음과 같은 이유로 발신자에게 반송되거나 거부될 수 있습니다:

1. 주소가 유효하지 않거나 정보가 누락되었습니다,
2. 운송업체가 귀하의 소포를 배달할 수 없습니다.
3. 고객이 배달 시 주문을 거부했습니다.

구매 시 제공된 주소 정보가 잘못된 경우 분실, 잘못 배달된 배송에 대한 책임을 지지 않음을 유의하시기 바랍니다.

우리는 귀하가 상품을 받은 날로부터 15일의 반품 기간을 제공합니다. 제품은 착용하지 않고, 세탁하지 않으며, 태그와 함께 반품되어야 합니다. 이 정책은 맥시 드레스, 미니 드레스, 미디 드레스 및 대부분의 Sunfere 드레스를 포함합니다.

네—세일 품목 및 액세서리는 "최종 판매"로 표시되지 않았거나 품목이 결함이 있는 경우를 제외하고 매장 크레딧으로 반품할 수 있습니다.

그냥 주문 번호와 반품 사유를 적어 support@sunfere.com으로 이메일을 보내주세요. 저희가 지침과 적절한 창고 반품 주소를 보내드리겠습니다. 먼저 저희에게 연락하지 않고 반품을 보내지 마세요.

네, 제품이 결함이 있거나 잘못된 경우를 제외하고는 가능합니다. 미국, 영국, 독일에 반품 센터가 있어 반품 과정을 더 쉽게 만들어 드립니다.

귀하의 상품을 수령한 후, 환불은 7-10 영업일 이내에 처리됩니다. 매장 크레딧을 선택하면 30% 보너스를 받게 되며, 이는 저희의 새로운 상품을 시도해보기에 좋습니다.

이전 반품으로부터 받은 매장 크레딧으로 전액 결제된 주문은 다시 환불될 수 없습니다.

우리는 Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal 등 다양한 결제 수단을 지원하여 다음 스타일리시한 룩을 쉽게 쇼핑할 수 있도록 합니다.

주문당 하나의 할인 코드만 적용할 수 있습니다. 나머지는 다음 Sunfere 여행을 위해 저장하세요!

세금은 귀하의 국가에 따라 적용될 수 있습니다. 잠재적인 추가 비용을 이해하기 위해 결제 시 세부 정보를 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

이것은 카드 설정이나 은행 거부로 인해 발생할 수 있습니다. 다른 방법을 시도하거나 저희에게 연락해 주세요—선호하는 항목에 맞게 결제를 도와드리겠습니다.

대부분의 Sunfere 드레스는 사이즈가 정확합니다. 주문하기 전에 사이즈 가이드를 참조해 주십시오.

우리의 맥시 드레스, 미니 드레스, 미디 드레스 스타일은 사이즈 XS–3XL로 제공됩니다. 필터 도구를 사용하여 가장 잘 맞는 사이즈를 찾아보세요.

우리의 드레스는 품질을 염두에 두고 제작되었습니다—면 혼합, 새틴, 쉬폰, 그리고 통기성이 좋은 재활용 원단. 당신은 우리의 스타일리시한 휴가 아이템의 편안함과 느낌을 사랑할 것입니다.

네! 우리는 낮부터 밤까지 당신의 의상에 어울리는 귀걸이, 벨트, 가방과 같은 세심하게 디자인된 액세서리를 제공합니다.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

물론입니다. Sunfere는 Trustpilot과 같은 플랫폼에서 실제 고객 피드백과 검증된 리뷰가 있는 등록된 글로벌 브랜드입니다.

우리는 홍콩과 영국에서 운영하며, 미국, 영국 및 EU에 지역 창고를 두고 있어 전 세계적으로 더 빠른 배송 시간을 보장합니다.

우리는 품질, 스타일 및 윤리적 조달의 균형을 이루는 휴가 준비가 된 드레스와 매칭 액세서리를 디자인합니다. 우리의 제품은 단순한 사진이 아닌 실제 여행을 위해 맞춤 제작되었습니다.

네! 우리는 매주 새로운 상품을 추가하며, 다음 의상을 영감을 주기 위한 스타일링 팁, 비디오 및 고객 사진도 함께 제공합니다.