Grąžinimas ir keitimas

MOKESČIAI IR TINKAMUMAS

Mūsų įsipareigojimas jūsų pasitenkinimui

„Sunfere“ jūsų pasitenkinimas yra svarbiausias, ir mes esame pasiryžę užtikrinti, kad kiekvienas pirkimas atitiktų jūsų lūkesčius. Jei dėl kokių nors priežasčių pastebėsite, kad jūsų apranga neatitinka jūsų lūkesčių, mes džiaugiamės galėdami pasiūlyti paprastą ir klientui palankų grąžinimo ar keitimo procesą tinkamoms prekėms. Prašome skirti šiek tiek laiko susipažinti su šiais terminais ir sąlygomis:

Bendrosios sąlygos

-Grąžinimai ar keitimai priimami naujoms, nenešiotoms, neplautoms ir nepakitusioms prekėms su visomis originaliomis vidinėmis etiketėmis per 15 dienų nuo prekių gavimo.

-Norint palengvinti sklandų grąžinimo procesą, prašome vengti grąžinti siuntinį adresu, nurodytu siuntimo dokumente, nes tai NĖRA numatytas grąžinimo adresas. Adresas siuntimo dokumente yra siuntinių tranzito centras, ir mes negalime priimti ten siunčiamų grąžinimų, todėl negalime apdoroti grąžinimo. Teisinga procedūra: visada siųskite į savo numatytą grąžinimo sandėlį (nurodytą grąžinimo autorizacijos metu).

-Grąžinimo siuntimo išlaidos apmokamos tik patvirtintais atvejais, įskaitant gamybos defektus (pvz., audinio ar siūlės trūkumus), gamybos užteršimą ar siuntimo klaidas. Dydžio problemos nelaikomos defektais. Klientai privalo pateikti nuotraukų įrodymus per 48 valandas ir išlaikyti prekes patikrinimui. Grąžinimai gali būti atmesti, jei žala atrodo tyčinė, prekės yra išmestos arba problema nesusijusi su produktu. Tokiais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui.

-Prašome atkreipti dėmesį, kad „Sunfere“ neapmoka grąžinimo siuntimo išlaidų. Mes turime sandėlius JAV, JK, Australijoje ir Vokietijoje. Norint užtikrinti sėkmingą grąžinimą ar keitimą, prašome laikytis šių žingsnių:

• Praneškite mums apie prekę, kurią ketinate grąžinti ar keisti.
• Patikrinkite tinkamumą grąžinimui ar keitimui prieš siųsdami atgal.
• Pateikite sekimo numerį po to, kai atsiųsite prekę atgal. Prašome atkreipti dėmesį, kad grąžinimai negali būti apdorojami be sekimo numerio.
• Gavę jūsų grąžinamas prekes ir patikrinę, ar jos atitinka grąžinimo sąlygas (naujos, nenešiotos, neplautos ir nepakitusios prekės su visomis originaliomis vidinėmis etiketėmis), mes nedelsdami pradėsime grąžinimo ar keitimo procesą.

 

Keitimai

 

Tinkamumas grąžinimams

• Grąžinimai gali būti prašomi per 15 dienų nuo datos, kai gavote visas savo prekes.
• Prašome atkreipti dėmesį, kad ginčo inicijavimas gali laikinai sustabdyti grąžinimo procesą, kuris gali užtrukti iki 75 dienų. Jei turite kokių nors klausimų ar prašymų, nedvejodami kreipkitės į mūsų specializuotą palaikymo komandą adresu support@sunfere.com.
• Prašome atkreipti dėmesį, kad šios prekės bet kokiomis aplinkybėmis nėra tinkamos grąžinimui: visos dovanų kortelės, staigmenos dėžutės.
• Prekės neturi būti plaunamos, keičiamas ar sugadintos.
• Prekės turi būti grąžinamos su originalia pakuote ir etiketėmis.
• Maudymosi kostiumai, aksesuarų kategorija ir visos išpardavimo prekės (įskaitant paskutinės galimybės prekes) nėra tinkamos grynųjų pinigų grąžinimui ir gali būti grąžinamos tik už parduotuvės kreditus, jei jos atitinka grąžinimo sąlygas, nebent prekė yra defektyvi arba buvo išsiųsta klaidingai.
• Jei jūsų užsakymas buvo apmokėtas naudojant parduotuvės kreditus, sukauptus iš ankstesnių grąžinimų, jis nėra tinkamas grąžinimui.

 

GRĄŽINIMO PROCESAS

Kaip grąžinti savo užsakymus?

• Siųskite mums el. laišką adresu support@sunfere.com su tema "Grąžinimo prašymas: #XXXXXX (jūsų užsakymo numeris)".
• Prašome atkreipti dėmesį, kad kiekvienam užsakymui galima pateikti tik vieną grąžinimo prašymą.
• Pateikite mums informaciją apie prekę(-es), kurias norite grąžinti, ir grąžinimo priežastį.
• Gavę jūsų informaciją, mes suteiksime jums grąžinimo instrukcijas.

 

GRĄŽINIMO MOKĖJIMAS

Kur yra mano grąžinimas?

Grąžinimo apdorojimo metodas priklausys nuo jūsų pradinio mokėjimo metodo:

• Dovanų kortelių mokėjimams:

  Grąžinimas bus išduotas jūsų dovanų kortelės sąskaitai kaip visiškas parduotuvės kreditas, atitinkantis grąžinamos prekės(-ių) vertę.

• Banko pervedimams, PayPal mokėjimams ar Klarna mokėjimams:

  Turite dvi galimybes:

  1 galimybė - Dovanų kortelė: gauti visiškus parduotuvės kreditus, atitinkančius grąžinamos prekės(-ių) vertę.

  2 galimybė - Grynieji: gauti grynųjų pinigų grąžinimą į pradinę mokėjimo sąskaitą. Prašome atkreipti dėmesį, kad pradinė siuntimo kaina bus atimta.

Numatomi grąžinimo apdorojimo laikai

Po to, kai gausime jūsų grąžinimo siuntinį, mes apdorosime jūsų grąžinimą per 7-10 darbo dienų. Grąžinimai bus išduoti pradiniam mokėjimo metodui, ir jūs gausite patvirtinimo el. laišką, kai grąžinimas bus apdorotas. Prašome leisti papildomą apdorojimo laiką, kuris gali skirtis priklausomai nuo jūsų mokėjimo metodo ir kortelės išdavėjo. Štai numatomi grąžinimo laikotarpiai: