Grąžinimas ir keitimas

FEES AND ELIGIBILITY

Mūsų įsipareigojimas jūsų pasitenkinimui

„Sunfere“ jūsų pasitenkinimas yra svarbiausias, ir mes dedame visas pastangas, kad kiekvienas pirkimas atitiktų jūsų lūkesčius. Jei dėl kokių nors priežasčių jūsų apranga neatitinka jūsų lūkesčių, mes džiaugiamės galėdami pasiūlyti paprastą ir klientui palankų grąžinimo ar keitimo procesą tinkamam prekių asortimentui. Prašome skirti šiek tiek laiko susipažinti su šiais terminais ir sąlygomis:

Bendrosios sąlygos

-Grąžinimai ar keitimai priimami naujoms, nenešiotoms, neplautoms ir nepakitusioms prekėms su visais originaliais vidiniais drabužių etiketėmis per 28 dienas nuo prekių gavimo.

• Prašome atkreipti dėmesį, kad maudymosi kostiumėliai turi turėti savo higieninį pamušalą nepažeistą grąžinimui dėl higienos priežasčių. Prekės be higieninio pamušalo negali būti grąžinamos. Prieš grąžinimą būtina atsiųsti mums nuotraukų įrodymą. 

-Norint palengvinti sklandų grąžinimo procesą, prašome vengti grąžinti paketą adresu, nurodytu siuntimo dokumente, nes tai nėra numatytas grąžinimo adresas. 

-Prašome visada pirmiausia susisiekti su mumis prieš grąžinimą, keitimą ar bet kokį kitą prašymą. Nepaisymas to gali lemti, kad grąžinimas nebus atliktas.

-Jei prekės gautos pažeistos arba neteisingos dėl mūsų klaidos, vartotojas nebus įpareigotas apmokėti siuntimo išlaidas.

- Prašome žinoti, kad „Sunfere“ neapmoka grąžinimo siuntimo išlaidų. Mes turime sandėlius JAV, JK ir Vokietijoje. Norint užtikrinti sėkmingą grąžinimą ar keitimą, prašome laikytis šių žingsnių:

• Praneškite mums apie prekę, kurią ketinate grąžinti ar keisti.
• Patikrinkite grąžinimo ar keitimo tinkamumą prieš siųsdami atgal.
• Pateikite sekimo numerį po to, kai atsiųsite prekę atgal. Prašome atkreipti dėmesį, kad grąžinimai negali būti apdorojami be sekimo numerio.
• Gavę jūsų grąžinamas prekes ir patikrinę, ar jos atitinka grąžinimo sąlygas (naujos, nenešiotos, neplautos ir nepakitusios prekės su visais originaliais vidiniais drabužių etiketėmis), mes nedelsdami pradėsime grąžinimo ar keitimo procesą.

 

Keitimai

Kiekvieną produktą galima keisti vieną kartą. Mes galime palengvinti bet kokį keitimą, kurio kainų skirtumas yra 5 USD. Jei norite keisti į brangesnį daiktą, kainų skirtumas bus apmokėtas per sąskaitą. Jei pakeitimo prekė kainuoja mažiau nei originali, mes grąžinsime jums skirtumą.

 

Grąžinimo tinkamumas

• Grąžinimai gali būti prašomi per 28 dienas nuo datos, kai gavote visas savo prekes.
• Prašome atkreipti dėmesį, kad ginčo inicijavimas gali laikinai sustabdyti grąžinimo procesą, kuris gali užtrukti iki 75 dienų. Jei turite kokių nors klausimų ar prašymų, nedvejodami kreipkitės į mūsų specializuotą palaikymo komandą adresu support@sunfere.com.
• Visos dovanų kortelės, staigmenos dėžutės ir išpardavimo prekės nėra tinkamos grąžinimui.
• Prekės neturi būti plaunamos, keičiamas ar pažeistos.
• Prekės turi būti grąžinamos su originalia pakuote ir etiketėmis.
• Prašome atkreipti dėmesį, kad šios prekės nėra tinkamos grąžinimui, jei produktas neturi jokių defektų ar problemų, sukeltų mūsų: visos išpardavimo prekės ir aksesuarai (išskyrus šalikus). 

• Jei jūsų užsakymas buvo apmokėtas naudojant parduotuvės kreditus, sukauptus iš ankstesnių grąžinimų, jis nėra tinkamas grąžinimui.

 

GRĄŽINIMO PROCESAS

Kaip grąžinti savo užsakymus?

• Siųskite mums el. laišką adresu support@sunfere.com su tema „Grąžinimo prašymas: #XXXXXX(Jūsų užsakymo numeris)“.
• Prašome atkreipti dėmesį, kad kiekvienam užsakymui galima pateikti tik vieną grąžinimo prašymą.
• Pateikite mums informaciją apie prekę(-es), kurias norite grąžinti, ir grąžinimo priežastį.
• Gavę jūsų informaciją, mes suteiksime jums grąžinimo instrukcijas.

 

GRĄŽINIMO MOKĖJIMAS

Kur yra mano grąžinimas?

Grąžinimo apdorojimo metodas priklausys nuo jūsų pradinio mokėjimo metodo:

• Dovanų kortelių mokėjimams:

  Grąžinimas bus išduotas jūsų dovanų kortelės sąskaitai kaip visiškos parduotuvės kredito sumos, atitinkančios grąžinamų prekių vertę.

• Banko pervedimams, Paypal mokėjimams ar Klarna mokėjimams:

  Turite dvi galimybes:

  1 galimybė - Dovanų kortelė: Gauti visiškus parduotuvės kreditus, atitinkančius grąžinamų prekių vertę, kartu su papildomais 30% šios kainos.

  2 galimybė - Grynaisiais: Gauti grynųjų grąžinimą į pradinę mokėjimo sąskaitą. Prašome atkreipti dėmesį, kad pradinės siuntimo išlaidos bus atimtos.

Apytiksliai grąžinimo apdorojimo laikai

Po to, kai gausime jūsų grąžinimo paketą, mes apdorosime jūsų grąžinimą per 7-10 darbo dienų. Grąžinimai bus išduoti pradiniam mokėjimo metodui, ir jūs gausite patvirtinimo el. laišką, kai grąžinimas bus apdorotas. Prašome leisti papildomą apdorojimo laiką, kuris gali skirtis priklausomai nuo jūsų mokėjimo metodo ir kortelės išdavėjo. Štai apytiksliai grąžinimo laikai: