Atgriešana un maiņa

FEES AND ELIGIBILITY

Mūsu apņemšanās nodrošināt jūsu apmierinātību

Sunfere, jūsu apmierinātība ir vissvarīgākā, un mēs esam apņēmušies nodrošināt, ka katrs pirkums atbilst jūsu gaidām. Ja kāda iemesla dēļ jūs uzskatāt, ka jūsu apģērbs neatbilst jūsu gaidām, mēs ar prieku piedāvājam vienkāršu un klientam draudzīgu atgriešanas vai apmaiņas procesu kvalificētiem precēm. Lūdzu, veltiet brīdi, lai iepazītos ar šiem noteikumiem un nosacījumiem:

Vispārīgie noteikumi

-Atgriešana vai apmaiņa tiek pieņemta jaunām, nevalkātām, nemazgātām un nemainītām precēm ar visām oriģinālajām iekšējām apģērba etiķetēm 28 dienu laikā pēc preču saņemšanas.

• Lūdzu, ņemiet vērā, ka peldkostīmiem jābūt ar higiēnisko ielikni neskartu atgriešanai higiēnas iemeslu dēļ. Preces bez higiēniskās ieliknes nevar tikt atgrieztas. Pirms atgriešanas ir nepieciešams nosūtīt mums attēla pierādījumu. 

-Lai atvieglotu gludu atgriešanas procesu, lūdzu, izvairieties no pakas atgriešanas uz adresi, kas norādīta sūtījuma dokumentā, jo tā nav paredzētā atgriešanas adrese. 

-Lūdzu, vienmēr sazinieties ar mums vispirms, pirms veicat atgriešanu, apmaiņu vai jebkuru citu pieprasījumu. Neizdarot to, var tikt atteikta atmaksāšana.

-Ja preces tiek saņemtas bojātas vai nepareizas mūsu kļūdas dēļ, patērētājam nebūs jāmaksā par piegādi.

- Lūdzu, ņemiet vērā, ka Sunfere neapmaksā atgriešanas piegādes izmaksas. Mums ir noliktavas ASV, Lielbritānijā un Vācijā. Lai nodrošinātu veiksmīgu atgriešanu vai apmaiņu, lūdzu, ievērojiet šos soļus:

• Paziņojiet mums par preci, ko plānojat atgriezt vai apmainīt.
• Pārbaudiet atgriešanas vai apmaiņas atbilstību pirms preces nosūtīšanas atpakaļ.
• Piegādājiet izsekošanas numuru pēc preces nosūtīšanas atpakaļ. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atmaksas nevar tikt apstrādātas bez izsekošanas numura.
• Saņemot jūsu atgrieztās preces un pārbaudot to atbilstību atgriešanas nosacījumiem (jaunas, nevalkātas, nemazgātas un nemainītas preces ar visām oriģinālajām iekšējām apģērba etiķetēm), mēs nekavējoties uzsāksim atmaksas vai apmaiņas procesu.

 

Apmaiņas

Katra prece var tikt apmainīta vienu reizi. Mēs varam veikt jebkuru apmaiņu, ja cenu starpība ir 5 USD. Ja vēlaties apmainīt pret dārgāku preci, cenu starpība tiks apmaksāta ar rēķinu. Ja aizvietotā prece maksā mazāk nekā oriģinālā, mēs atmaksāsim starpību jums.

 

Atgriešanas atbilstība

• Atgriešanu var pieprasīt 28 dienu laikā no datuma, kad saņēmāt visas savas preces.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka strīda uzsākšana var uz laiku apturēt atmaksas procesu, kas var ilgt līdz 75 dienām, lai atrisinātu. Ja jums ir kādi jautājumi vai pieprasījumi, lūdzu, nekautrējieties sazināties ar mūsu veltīto atbalsta komandu pie support@sunfere.com.
• Visas dāvanu kartes, pārsteiguma kastes un izpārdošanas preces nav atgriežamas.
• Preces nedrīkst būt mazgātas, mainītas vai bojātas.
• Preces jāatgriež ar oriģinālo iepakojumu un etiķetēm pievienotām.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka šādas preces nav atgriežamas, ja produktam nav defektu vai citu problēmu, ko izraisījusi mēs: visas izpārdošanas preces un aksesuāri (izņemot šalles). 

• Ja jūsu pasūtījums tika apmaksāts, izmantojot veikala kredītus, kas uzkrāti no iepriekšējām atgriešanām, tas nav atgriežams.

 

ATGRIEŠANAS PROCESSS

Kā atgriezt savus pasūtījumus?

• Sūtiet mums e-pastu uz support@sunfere.com ar tēmu "Atgriešanas pieprasījums: #XXXXXX(Jūsu pasūtījuma numurs)".
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka katram pasūtījumam var iesniegt tikai vienu atgriešanas pieprasījumu.
• Sniedziet mums informāciju par precēm, kuras vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslu.
• Pēc jūsu informācijas saņemšanas mēs sniegsim jums norādījumus par jūsu atgriešanu.

 

ATMaksas MAKSĀJUMS

Kur ir mana atmaksāšana?

Metode, ko izmanto, lai apstrādātu jūsu atmaksu, būs atkarīga no jūsu oriģinālās maksājuma metodes:

• Dāvanu kartes maksājumiem:

  Atmaksa tiks izsniegta jūsu dāvanu kartes kontā kā pilna veikala kredīta summa, kas atbilst atgriezto preču vērtībai.

• Bankas pārskaitījumiem, Paypal maksājumiem vai Klarna maksājumiem:

  Jums ir divas iespējas:

  1. iespēja - Dāvanu karte: Saņemiet pilnu veikala kredītu, kas atbilst atgriezto preču vērtībai, kopā ar papildu 30% no šīs cenas.

  2. iespēja - Nauda: Saņemiet naudas atmaksu uz oriģinālo maksājuma kontu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka oriģinālā piegādes maksa tiks atskaitīta.

Paredzamās atmaksas apstrādes laiki

Pēc tam, kad saņemsim jūsu atgriešanas sūtījumu, mēs apstrādāsim jūsu atmaksu 7-10 darba dienu laikā. Atmaksas tiks izsniegtas uz oriģinālo maksājuma metodi, un jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu, kad atmaksas process būs pabeigts. Lūdzu, ļaujiet papildu apstrādes laikam, kas var atšķirties atkarībā no jūsu maksājuma metodes un kartes izdevēja. Šeit ir paredzamie atmaksas laiki: