Atgriešana un maiņa

FEES UN ELIGIBILITY

Mūsu apņemšanās jūsu apmierinātībai

Sunfere jūsu apmierinātība ir vissvarīgākā, un mēs esam apņēmušies nodrošināt, ka katrs pirkums atbilst jūsu gaidām. Ja kāda iemesla dēļ jūs uzskatāt, ka jūsu apģērbs neatbilst jūsu gaidām, mēs ar prieku piedāvājam vienkāršu un klientam draudzīgu atgriešanas vai apmaiņas procesu kvalificētiem precēm. Lūdzu, iepazīstieties ar šiem noteikumiem un nosacījumiem:

Vispārīgie noteikumi

-Atgriešana vai apmaiņa tiek pieņemta jaunām, nevalkātām, nemazgātām un nemainītām precēm ar visiem oriģinālajiem iekšējiem apģērba marķējumiem 15 dienu laikā pēc preču saņemšanas.

-Lai atvieglotu gludu atgriešanas procesu, lūdzu, izvairieties no pakas atgriešanas uz adresi, kas norādīta sūtījuma dokumentā, jo tā NAV paredzētā atgriešanas adrese. Adrese sūtījuma dokumentā ir pakas pārvadājumu centrs, un mēs nevaram pieņemt atgriešanas, kas nosūtītas tur, kas nozīmē, ka mēs nevaram apstrādāt atmaksu. Pareizā procedūra: vienmēr sūtiet uz savu norādīto atgriešanas noliktavas adresi (norādīta atgriešanas autorizācijas laikā).

-Atgriešanas piegādes izmaksas tiek segtas tikai pārbaudītu problēmu gadījumā, tostarp ražošanas defektiem (piemēram, auduma vai šuvju defektiem), ražošanas piesārņojumu vai piegādes kļūdām. Izmēru problēmas netiek uzskatītas par defektiem. Klientiem jāiesniedz foto pierādījumi 48 stundu laikā un jāsaglabā preces pārbaudei. Atgriešana var tikt atteikta, ja bojājumi izskatās nodomi, preces ir izmestas vai problēma nav saistīta ar produktu. Šādos gadījumos atgriešanas piegādes izmaksas ir klienta atbildība.

-Lūdzu, ņemiet vērā, ka Sunfere nesedz atgriešanas piegādes izmaksas. Mums ir noliktavas ASV, Lielbritānijā, Austrālijā un Vācijā. Lai nodrošinātu veiksmīgu atgriešanu vai apmaiņu, lūdzu, ievērojiet šos soļus:

• Paziņojiet mums par preci, ko plānojat atgriezt vai apmainīt.
• Pārbaudiet atgriešanas vai apmaiņas piemērotību pirms preces nosūtīšanas atpakaļ.
• Piegādājiet izsekošanas numuru pēc preces nosūtīšanas atpakaļ. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atmaksas nevar tikt apstrādātas bez izsekošanas numura.
• Saņemot jūsu atgrieztās preces un pārbaudot to atbilstību atgriežamām prasībām (jaunas, nevalkātas, nemazgātas un nemainītas preces ar visiem oriģinālajiem iekšējiem apģērba marķējumiem), mēs nekavējoties uzsāksim atmaksas vai apmaiņas procesu.

 

Apmaiņas

 

Atgriešanas piemērotība

• Atgriešanu var pieprasīt 15 dienu laikā no datuma, kad saņēmāt visas savas preces.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka strīda uzsākšana var pagaidu apturēt atmaksas procesu, kas var ilgt līdz 75 dienām, lai atrisinātu. Ja jums ir kādi jautājumi vai pieprasījumi, lūdzu, nekautrējieties sazināties ar mūsu atbalsta komandu pie support@sunfere.com.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka šādas preces nav piemērotas atgriešanai nekādā gadījumā: visas dāvanu kartes, pārsteiguma kastes.
• Preces nedrīkst būt mazgātas, mainītas vai bojātas.
• Preces jāatgriež ar oriģinālo iepakojumu un marķējumiem pievienotiem.
• Peldkostīmi, aksesuāru kategorija un visas izpārdošanas preces (ieskaitot pēdējās iespējas preces) nav piemērotas naudas atmaksai un var tikt atgrieztas tikai veikala kredītiem, ja tās atbilst atgriešanas nosacījumiem, ja vien prece nav defektīva vai nosūtīta kļūdaini.
• Ja jūsu pasūtījums tika apmaksāts, izmantojot veikala kredītus, kas uzkrāti no iepriekšējām atgriešanām, tas nav piemērots atgriešanai.

 

ATGRIEŠANAS PROCES

Kā atgriezt savus pasūtījumus?

• Sazinieties ar mums pa e-pastu support@sunfere.com ar tēmu "Atgriešanas pieprasījums: #XXXXXX(Jūsu pasūtījuma numurs)".
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka katram pasūtījumam var tikt iesniegts tikai viens atgriešanas pieprasījums.
• Sniedziet mums informāciju par preci(-ēm), ko vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslu.
• Pēc jūsu informācijas saņemšanas mēs sniegsim jums norādījumus par jūsu atgriešanu.

 

ATMAKSAS MAKSĀJUMS

Kur ir mana atmaksā?

Metode, ko izmanto, lai apstrādātu jūsu atmaksu, būs atkarīga no jūsu oriģinālās maksājuma metodes:

• Dāvanu kartes maksājumiem:

  Atmaksa tiks izsniegta jūsu dāvanu kartes kontā kā pilnas veikala kredīti, kas atbilst atgriezto preču vērtībai.

• Bankas pārskaitījumiem, PayPal maksājumiem vai Klarna maksājumiem:

  Jums ir divas iespējas:

  1. iespēja - Dāvanu karte: Saņemiet pilnas veikala kredīti, kas atbilst atgriezto preču vērtībai.

  2. iespēja - Nauda: Saņemiet naudas atmaksu uz oriģinālo maksājuma kontu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka oriģinālā piegādes maksa tiks atskaitīta.

Paredzamie atmaksas apstrādes laiki

Pēc tam, kad saņemsim jūsu atgriešanas paku, mēs apstrādāsim jūsu atmaksu 7-10 darba dienu laikā. Atmaksas tiks izsniegtas uz oriģinālo maksājuma metodi, un jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu, kad atmaksas process būs pabeigts. Lūdzu, ļaujiet papildu apstrādes laikam, kas var atšķirties atkarībā no jūsu maksājuma metodes un kartes izdevēja. Šeit ir paredzamie atmaksas laiki: