BIEŽI UZDOTIE JAUTĀJUMI

Lūdzu, gaidiet papildu 1~3 dienas noliktavas apstrādes laikā kopējām piegādes prognozēm, ja preces ir pieejamas noliktavā.

Kad pasūtījums tiks nosūtīts, uz jūsu pasūtījuma e-pasta adresi tiks nosūtīts e-pasts ar izsekošanas numuru.

Ja neesat saņēmis nosūtīšanas e-pastu:

• Lūdzu, pārbaudiet, vai e-pasta adrese ir nepareiza.
• Lūdzu, pārbaudiet, vai e-pasts nav nonācis jūsu surogātpasta mapē.
• Lūdzu, pārbaudiet sava pasūtījuma statusu savā kontā, lai redzētu, vai tas ir nosūtīts.

Ja joprojām nevarat atrast e-pastu, droši sūtiet mums e-pastu uz support@sunfere.com

Sekošanas atjauninājumi var tikt aizkavēti, kad sūtījums ir:

• Aizturēts ar nepārvaramām varām, piemēram, ekstremāliem laika apstākļiem, piegādes ierobežojumiem, streikiem utt.
• Iet cauri vietējām muitas procedūrām.

Ja neesat saņēmis savu preci(-es):

• Lūdzu, pārbaudiet, vai jūsu pasūtījuma adreses informācija ir nepareiza;
• Lūdzu, sazinieties ar kurjeru uzņēmumu, lai iegūtu vairāk informācijas；
• Lūdzu, pārbaudiet savu pastkastīti vai jautājiet kaimiņiem, vai viņi ir saņēmuši sūtījumu jūsu vārdā.
• Lūdzu, gaidiet vēl 48 stundas. Iepakojumi var tikt rādīti kā piegādāti līdz pat 48 stundām pirms ierašanās retās situācijās.

Ja neesat saņēmis preci 3 darba dienu laikā pēc tam, kad jūsu pasūtījums ir rādīts kā piegādāts, lūdzu, nevilcinieties nosūtīt mums e-pastu uz support@sunfere.com (ar pasūtījuma numuru & iemeslu).

Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts, tad mēs varam atjaunināt jūsu adresi, ja vien piegādes valsts/vieta paliek nemainīga.

Mēs nevaram mainīt piegādes valsti/vietu.

Lūdzu,sazinieties ar mums steidzami, nosūtot mums e-pastu uzsupport@sunfere.com(ar pasūtījuma numuru un iemeslu), ja jums ir nepieciešams mainīt savu piegādes adresi.

Standarta kurjeri var aizņemt līdz 48 stundām, lai ģenerētu informāciju savā sekošanas vietnē, un atjauninājumi nav nepārtraukti.

Ja izsekošanas informācijai nav bijusi atjauninājumu vairāk nekā 5 darba dienas, lūdzu, informējiet mūs, lai mēs varētu uzsākt izmeklēšanu ar sūtītāju.

Ja jūsu pasūtījums nav ieradies līdz gaidītajai datumam, mēs laipni lūdzam jūs pagaidīt vēl 10-14 darba dienas, lai ļautu veikt jebkādas muitas pārbaudes vai iespējamas pasta kavēšanās jūsu apgabalā.

Ja pasūtījums šajā laikā vēl nav ieradies, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu uzsākt izmeklēšanu ar mūsu piegādes partneri.

Izmeklēšana, lai atrastu gaisa pasta sūtījumu, var ilgt līdz divām nedēļām.

Ja jebkura iemesla dēļ tiek noteikts, ka sūtījums ir pazudis pārvadāšanas laikā, jums tiks izsniegta pilna naudas atmaksa.

Ja jūs konstatējat, ka jūsu sūtījuma piegāde bija neizdevusies, lūdzu, pārbaudiet savu piegādes adresi, kas norādīta apstiprinājuma vēstulē. Ja adrese ir pareiza, mēs iesakām vispirms sazināties ar loģistikas uzņēmumu, jo tas ir visefektīvākais veids, kā atrast jūsu paketi un organizēt atkārtotu piegādi.

Pasūtījumu var atgriezt sūtītājam vai atteikt par vienu no šādiem iemesliem:

1. Adrese ir nederīga vai trūkst informācijas,
2. Pārvadātājs nespēj piegādāt jūsu sūtījumu.
3. Pasūtījumu atteica klients piegādes brīdī.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neuzņemamies atbildību par zaudētām, nepareizi novietotām vai nepareizi piegādātām sūtījumiem, ja sniegtā adrese pirkuma brīdī bija nepareiza.

Lūdzu, sazinieties ar mums tieši pie support@sunfere.com (ar pasūtījuma# & iemeslu) 28 dienu laikā no datuma, kad saņēmāt preci(-es).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs, kā klients, uzņemsieties visus atgriešanas piegādes izdevumus, ja vien oriģinālās preces nav defektīvas.

• Lūdzu, neatgrieziet preci(-es) sūtītāja adresē.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nepieņemsim nevienu atgriešanu, ja iepriekš ar mums nesazināsieties.

Attgrieztajiem priekšmetiem var paiet līdz 21 darba dienai, lai līdzekļi tiktu atgriezti jūsu sākotnējai maksājuma metodei, jo ir jāievēro šādi soļi: 1- Piegādes laiks, lai atgrieztos mūsu noliktavā 2- Apstrāde un pārbaude atgriešanas apstiprināšanai 3- Pilnvarojums finansu nodaļai, lai izsniegtu atgriešanu 4- Var paiet līdz 7 darba dienām, lai līdzekļi tiktu atgriezti jūsu maksājuma metodei, kad mūsu finansu nodaļa apstrādā atgriešanu. Ja jūsu atgriešana netiek apstrādāta 21 darba dienas laikā, lūdzu, nosūtiet mums atgriezamā iepakojuma izsekošanas numuru, lai mēs varētu veikt tālāku izmeklēšanu.

Mēs pieņemam visas galvenās debetkartes un kredītkartes, piemēram, Visa, MasterCard, American Express, kā arī citas maksāšanas metodes, piemēram, PayPal. Iepirkšanās procesa laikā atbalstītās maksāšanas metodes tiek parādītas ekrānā.

Jūs esat atbildīgs par to, lai nodrošinātu, ka visi pasūtītie produkti atbilst valsts un federālās valdības importa noteikumiem un regulām. Jums jāapmaksā produkti (ieskaitot visus piemērojamos piegādes maksājumus, piemērojamos tarifus, nodokļus un muitas atbrīvošanas maksas).

Katram pasūtījumam var izmantot tikai vienu reklāmas kodu. Ja jums ir kādi kuponi ar nākotnes derīguma termiņu, noteikti saglabājiet tos nākamajam pasūtījumam!