Cara Mengembalikan atau Tukar Pesanan Sunfere Anda dengan Lancar

Di Sunfere, kami memahami bahawa mencari gaun yang sempurna kadang-kadang memerlukan lebih dari satu percubaan. Sama ada anda menukar untuk saiz yang lebih baik atau mengembalikan kerana masalah, proses pengembalian kami yang lancar direka untuk memudahkan, efisien, dan tanpa tekanan.

Mari kita tunjukkan cara untuk mengembalikan atau menukar pesanan Sunfere anda dengan lancar, apa yang diharapkan dalam proses pengembalian wang kami, dan bagaimana pasukan sokongan kami yang berdedikasi membantu menyelesaikan kebimbangan.

✅ Proses Pengembalian Langkah demi Langkah

1. Semak Jika Item Anda Layak

• Item mesti tidak dipakai, tidak dicuci, dan tidak rosak

• Pembungkusan asal, label terpasang, dan pelapik kebersihan utuh (untuk item intim)

• Permohonan pengembalian mesti dihantar dalam masa 28 hari selepas penghantaran

• Item jualan dan aksesori (tidak termasuk selendang) tidak boleh dikembalikan

2. Hantar Permohonan Pengembalian

• Email kami di: support@sunfere.com

• Sertakan nombor pesanan anda, sebab pengembalian, dan bukti gambar (jika rosak atau salah)

• Nyatakan dengan jelas sama ada anda lebih suka pengembalian wang, kredit kedai, atau item pengganti

3. Tunggu Kelulusan

• Pasukan sokongan kami akan memberi maklum balas dalam masa 48 jam

• Kami akan menghantar alamat pengembalian yang ditetapkan dan arahan penghantaran

4. Penghantaran Kembali

• Anda mesti menanggung kos penghantaran kembali kecuali masalah disebabkan oleh kami (contohnya, item salah atau rosak)

• Gunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki dan hantarkan nombor penjejakan kepada kami

• Kami menghentikan pemprosesan pengembalian wang sementara sehingga penjejakan diterima

5. Terima Pengembalian Wang / Tukar

• Pengembalian wang diproses dalam masa 7–10 hari bekerja

• Tukaran dihantar selepas penerimaan dan pemeriksaan item yang dikembalikan

• Untuk item yang lebih mahal, anda perlu membayar perbezaan harga

🔁 Bolehkah Saya Tukar Sebaliknya daripada Mengembalikan?

Ya! Kami menawarkan tukaran jika:

• Item pengganti anda tidak lebih daripada $5 lebih mahal daripada yang asal

• Item tersebut ada dalam stok

• Anda mengembalikan kerana masalah saiz atau ketidakcocokan gaya

Cukup sebut "permohonan tukaran" dalam email anda dan pasukan kami yang sangat membantu akan membimbing anda melalui proses tukaran.

📍 Negara yang Kami Terima Pengembalian Dari

Berikut adalah jadual negara di mana kami menerima pengembalian dan anggaran masa pemprosesan:

💬 Soalan Lazim

❓ Adakah Anda Menerima Pengembalian untuk Item Jualan?

Tidak, semua item jualan dan aksesori tertentu adalah jualan akhir. Sila semak semula saiz dan gaya sebelum membuat pesanan anda.

❓ Adakah Saya Akan Mendapat Pengembalian Wang Penuh?

Ya — setelah kami menerima dan memeriksa item yang dikembalikan, pengembalian wang anda akan diproses dalam masa 7–10 hari bekerja. Jika diingini, anda boleh menerima kredit kedai untuk digunakan dalam pembelian akan datang.

❓ Apa yang Perlu Saya Lakukan Jika Saya Memesan yang Salah Size?

Anda boleh meminta tukaran saiz. Beritahu kami dalam permohonan pengembalian anda. Ramai pelanggan mendapati gaya kami menarik pada pelbagai jenis badan, dan pasukan kami akan membantu anda memilih saiz yang lebih baik.

💌 Perlukan Bantuan? Hubungi Kami Bila-bila Masa

• 📧 Email: support@sunfere.com

• Subjek: Permohonan Pengembalian + Nombor Pesanan

• Sertakan: sebab, maklumat item, dan foto (jika rosak/salah item)

Kami komited untuk memberikan perkhidmatan yang hebat, menyelesaikan kebimbangan anda, dan memastikan anda mempunyai pengalaman yang hebat dengan Sunfere.

❤️ Nota Akhir

Kami bertujuan untuk menjadikan setiap pembelian terasa menarik dan memuaskan — tetapi jika sesuatu yang tidak kena, kami menerima pengembalian, memproses pengembalian wang dengan adil, dan menawarkan sokongan untuk memastikan anda meninggalkan dengan gembira.

Sama ada anda telah membeli dari kami sebelum ini atau sedang membeli sekarang, anda boleh mempercayai laman web, gaya, dan perkhidmatan kami. Dan seperti biasa, terima kasih kerana memilih Sunfere 💐

👗 Terokai Gaya Terlaris Kami

Mencari gaun baru sementara anda menunggu pengembalian atau tukaran anda? Temui apa yang disukai oleh ribuan wanita di seluruh Sunfere:

• 🌴 Gaun Percutian – Penampilan mudah dan santai untuk pelarian seterusnya

• 🎂 Gaun Hari Jadi – Gaun yang membuat anda bersinar pada hari istimewa anda

• 🪞 Gaun Koktel & Malam Keluar – Gaya bergaya untuk malam yang tidak dapat dilupakan

• 🎀 Gaun Korset – Meningkatkan bentuk dan bergaya

• 🌸 Gaun Berlipat – Siluet elegan dengan perincian yang tidak lapuk

• 🌞 Gaun Tanpa Belakang – Ringan, berani, dan menarik dari setiap sudut

• 🟣 Set & Gaun Polka Dot – Pesona vintaj bertemu dengan gaya moden

• 🕊️ Gaun Putih – Bersih, tajam, dan tanpa usaha bergaya

• 💖 Gaun Merah Jambu – Manis hingga menonjol — merah jambu mengikut cara anda

• 🧡 Gaun Jingga – Warna berani untuk wanita berani

• 💫 Gaun Bergambar – Buat kenyataan, tanpa usaha

Sama ada ia acara istimewa atau berjalan santai pada hujung minggu, anda akan menemui gaya yang sesuai dengan jenis badan, suasana, dan destinasi anda.