Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące Sunfere

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

Gdy zamówienie zostanie wysłane, na Twój adres e-mail zamówienia zostanie wysłany e-mail z numerem śledzenia.

Jeśli nie otrzymałeś e-maila z informacją o wysyłce:

• Sprawdź, czy adres e-mail jest poprawny.
• Sprawdź, czy e-mail trafił do folderu spam.
• Sprawdź status swojego zamówienia w swoim koncie, aby zobaczyć, czy zostało wysłane.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila, nie wahaj się wysłać do nas wiadomości e-mail na support@sunfere.com

Aktualizacje śledzenia mogą być opóźnione, gdy paczka jest:

• Wstrzymana z powodu siły wyższej, takiej jak ekstremalne warunki pogodowe, ograniczenia w wysyłce, strajki itp.
• Przechodzi przez lokalne procedury odprawy celnej.

Jeśli nie otrzymałeś(aś) swojego przedmiotu(-ów):

• Proszę sprawdzić, czy informacje adresowe Twojego zamówienia są niepoprawne;
• Proszę skontaktować się z firmą kurierską w celu uzyskania dalszych informacji;
• Proszę sprawdzić swoją skrzynkę pocztową lub zapytać sąsiadów, czy odebrali paczkę w Twoim imieniu.
• Proszę poczekać jeszcze 48 godzin. W rzadkich przypadkach paczki mogą być oznaczone jako dostarczone do 48 godzin przed przybyciem.

Jeśli nie otrzymałeś(aś) przedmiotu w ciągu 3 dni roboczych po tym, jak Twoje zamówienie zostało oznaczone jako dostarczone, prosimy o kontakt mailowy na adres support@sunfere.com (z numerem zamówienia i powodem).

Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, powinniśmy być w stanie zaktualizować Twój adres, pod warunkiem, że kraj/lokalizacja dostawy pozostaje taka sama.

Nie możemy zmienić kraju/lokalizacji dostawy.

Proszę pilnie skontaktować się z nami wysyłając do nas e-mail na adres support@sunfere.com(z numerem zamówienia i powodem), jeśli musisz zmienić swój adres dostawy.

Standardowi kurierzy mogą potrzebować do 48 godzin, aby wygenerować informacje na swojej stronie śledzenia, a aktualizacje nie są ciągłe.

Jeśli nie było aktualizacji informacji śledzenia przez więcej niż 5 dni roboczych, prosimy dać nam znać, abyśmy mogli otworzyć dochodzenie z przewoźnikiem.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło do oczekiwanej daty, uprzejmie prosimy o poczekanie jeszcze 10-14 dni roboczych, aby umożliwić wszelkie kontrole celne lub możliwe opóźnienia pocztowe w Twoim rejonie.

Jeśli zamówienie nadal nie dotrze w tym czasie, prosimy o kontakt, abyśmy mogli otworzyć dochodzenie z naszym partnerem wysyłkowym.

Dochowanie w celu zlokalizowania paczki pocztowej może zająć do dwóch tygodni.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu ustalono, że paczka zaginęła w transporcie, otrzymasz pełny zwrot kosztów.

Jeśli stwierdzisz, że dostawa Twojej paczki była nieudana, prosimy o weryfikację informacji o adresie wysyłki, które są podane w liście potwierdzającym. Jeśli adres jest poprawny, sugerujemy, aby najpierw skontaktować się z firmą logistyczną, ponieważ jest to najskuteczniejszy sposób na zlokalizowanie paczki i zorganizowanie ponownej dostawy.

Zamówienie może zostać zwrócone do nadawcy lub odrzucone z jednego z następujących powodów:

1. Adres jest nieprawidłowy lub brakuje informacji,
2. Przewoźnik nie jest w stanie dostarczyć paczki.
3. Zamówienie zostało odrzucone przez klienta w momencie dostawy.

Proszę pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, źle umiejscowione lub błędnie dostarczone przesyłki, jeśli informacje adresowe podane w momencie zakupu są nieprawidłowe.

Oferujemy 15-dniowy okres zwrotu od dnia otrzymania towarów. Produkty muszą być nieużywane, nieprane i zwrócone z metkami. Polityka ta dotyczy sukienek maxi, sukienek mini, sukienek midi oraz większości sukienek Sunfere.

Tak—produkty objęte wyprzedażą i akcesoria mogą być zwracane w zamian za kredyt sklepowy, chyba że są oznaczone jako „ostateczna sprzedaż” lub jeśli produkt jest wadliwy.

Po prostu wyślij e-mail na adres support@sunfere.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Wyślemy Ci instrukcje oraz właściwy adres zwrotu do magazynu. Nie wysyłaj zwrotów bez wcześniejszego skontaktowania się z nami.

Tak, chyba że przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy. Mamy centra zwrotów w USA, Wielkiej Brytanii i Niemczech, aby ułatwić Ci proces zwrotu.

Po otrzymaniu Twojego przedmiotu, zwroty są przetwarzane w ciągu 7–10 dni roboczych. Wybierając kredyt sklepowy, otrzymujesz 30% bonusu — świetnie nadaje się do wypróbowania jednego z naszych nowych produktów.

Zamówienia opłacone w całości za pomocą kredytu sklepowego z wcześniejszych zwrotów nie mogą być ponownie zwracane.

Akceptujemy Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal i inne — co ułatwia zakupy Twojego następnego stylowego wyglądu.

Tylko jeden kod rabatowy można zastosować na zamówienie. Zachowaj pozostałe na swoją następną podróż z Sunfere!

Cła mogą mieć zastosowanie w zależności od Twojego kraju. Proszę dokładnie przeczytać szczegóły podczas realizacji zamówienia, aby zrozumieć potencjalne dodatkowe koszty.

To może się zdarzyć z powodu ustawień karty lub odrzucenia przez bank. Spróbuj innej metody lub skontaktuj się z nami—pomożemy Ci dopasować płatność do preferowanych przedmiotów.

Większość sukien Sunfere jest zgodna z rozmiarem. Proszę zapoznać się z naszym przewodnikiem rozmiarów przed złożeniem zamówienia.

Wiele naszych stylów sukien maxi, sukien mini i sukien midi dostępnych jest w rozmiarach XS–3XL. Skorzystaj z naszych narzędzi filtrujących, aby znaleźć najlepszy dla siebie rozmiar.

Nasze sukienki są wykonane z myślą o jakości — mieszanki bawełny, satyny, szyfonu i oddychających tkanin z recyklingu. Pokochasz komfort i uczucie naszych stylowych wakacyjnych elementów.

Tak! Oferujemy starannie zaprojektowane akcesoria, takie jak kolczyki, paski i torby, które pasują do Twojego stroju od rana do wieczora.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

Zdecydowanie. Sunfere to zarejestrowana globalna marka z prawdziwymi opiniami klientów i zweryfikowanymi recenzjami na platformach takich jak Trustpilot.

Działamy z Hongkongu i Wielkiej Brytanii, z regionalnymi magazynami w USA, Wielkiej Brytanii i UE — zapewniając szybszy czas wysyłki na całym świecie.

Projektujemy sukienki gotowe na wakacje oraz pasujące akcesoria, które łączą jakość, styl i etyczne pozyskiwanie. Nasze produkty są dostosowane do prawdziwych podróży, a nie tylko do zdjęć.

Tak! Co tydzień dodajemy nowe produkty, a także porady dotyczące stylizacji, filmy i zdjęcia klientów, aby zainspirować Twój następny strój.