Sunfere Vanliga frågor (FAQ)

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

När beställningen har skickats kommer ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer att skickas till din beställnings-e-postadress.

Om du inte har fått ditt avsändnings-e-postmeddelande:

• Kontrollera om e-postadressen är fel.
• Kontrollera om e-postmeddelandet hamnat i din skräppost.
• Kontrollera statusen för din beställning i ditt konto för att se om den har skickats.

Om du fortfarande inte kan hitta e-postmeddelandet, tveka inte att skicka ett e-postmeddelande till support@sunfere.com

Spårningsuppdateringar kan fördröjas när paketet är:

• Hållen av force majeure, såsom extremt väder, fraktbegränsningar, strejker, etc.
• Genomgår lokala tullklareringsprocedurer.

Om du inte har mottagit din vara/varor:

• Vänligen kontrollera om adressinformationen för din beställning är felaktig;
• Vänligen kontakta kurirföretaget för mer information;
• Vänligen kontrollera din brevlåda eller fråga dina grannar om de har mottagit paketet å dina vägnar.
• Vänligen vänta ytterligare 48 timmar. Paket kan visa att de har levererats upp till 48 timmar innan de anländer i sällsynta fall.

Om du inte har mottagit varan inom 3 arbetsdagar efter att din beställning visas som levererad, tveka inte att skicka ett e-postmeddelande till support@sunfere.com (med order# & anledning).

Om din beställning ännu inte har skickats, bör vi kunna uppdatera din adress, så länge leveranslandet/platsen förblir detsamma.

Vi kan inte ändra leveranslandet/platsen.

Vänligen kontakta oss omedelbart genom att skicka ett e-postmeddelande till support@sunfere.com(med order# & anledning) om du behöver ändra din leverans adress.

Standardkurirer kan ta upp till 48 timmar för att generera information till deras spårningswebbplats och uppdateringar är inte kontinuerliga.

Om det inte har skett någon uppdatering av spårningsinformationen på mer än 5 arbetsdagar, vänligen låt oss veta så att vi kan öppna en utredning med fraktföretaget.

Om din beställning inte har anlänt vid det förväntade datumet, ber vi vänligen att du väntar ytterligare 10-14 arbetsdagar, för att möjliggöra eventuella tullinspektioner eller möjliga postförseningar i ditt område.

Om beställningen fortfarande inte har anlänt vid denna tidpunkt, vänligen kontakta oss så att vi kan öppna en utredning med vår fraktpartner.

Utredningen för att lokalisera ett luftpostpaket kan ta upp till två veckor.

Om det av någon anledning fastställs att paketet är förlorat under transporten kommer du att få en fullständig återbetalning.

Om du upptäcker att leveransen av ditt paket misslyckades, vänligen verifiera din fraktadressinformation, som anges i bekräftelsebrevet. Om adressen är korrekt, föreslår vi att du först kontaktar logistikföretaget, eftersom detta är det mest effektiva sättet att lokalisera ditt paket och ordna för omleverans.

En beställning kan returneras till avsändaren eller nekas av en av följande anledningar:

1. En adress är ogiltig eller det saknas information,
2. Transportören kan inte leverera ditt paket.
3. Beställningen nekas av kunden vid leveranstillfället.

Vänligen notera att vi inte tar ansvar för förlorade, felplacerade eller felaktigt levererade försändelser om den angivna adressinformationen är felaktig vid tidpunkten för köpet.

Vi erbjuder en 15-dagars returrätt från den dag du mottar dina varor. Produkterna måste vara oanvända, tvättade och returneras med etiketter. Denna policy omfattar maxiklänningar, miniklänningar, midiklänningar och de flesta Sunfere-klänningar.

Ja—rea varor och tillbehör kan returneras för butikskredit om de inte är märkta som "slutlig försäljning" eller om varan är defekt.

Skicka bara ett e-postmeddelande till support@sunfere.com med ditt ordernummer och returorsak. Vi skickar dig instruktioner och den korrekta returadressen för lagret. Skicka inte tillbaka varor utan att först kontakta oss.

Ja, om inte varan är defekt eller felaktig. Vi har returexpeditioner i USA, Storbritannien och Tyskland för att göra din returrese enklare.

När vi har mottagit din vara behandlas återbetalningar inom 7–10 arbetsdagar. Att välja butikskredit ger dig en bonus på 30%—perfekt för att prova en av våra nyheter.

Beställningar som helt betalas med butikskredit från tidigare returer kan inte återbetalas igen.

Vi accepterar Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal och andra - vilket gör det enkelt att handla din nästa stiliga look.

Endast en rabattkod kan användas per beställning. Spara de andra till din nästa Sunfere-resa!

Tullar kan tillkomma beroende på ditt land. Vänligen läs noggrant detaljerna vid kassan för att förstå eventuella ytterligare kostnader.

Detta kan hända på grund av kortinställningar eller bankavslag. Försök med en annan metod eller kontakta oss—vi hjälper dig att matcha din betalning med dina önskade artiklar.

De flesta Sunfere klänningar är normala i storlek. Vänligen se vår storleksguide innan du beställer.

Många av våra maxiklänningar, miniklänningar och midiklänningar finns i storlekar XS–3XL. Använd våra filterverktyg för att hitta din bästa passform.

Våra klänningar är skapade med kvalitet i åtanke—bomullsblandningar, satin, chiffong och andningsbara återvunna tyger. Du kommer att älska komforten och känslan av våra stiliga semesterplagg.

Ja! Vi erbjuder genomtänkt designade accessoarer som örhängen, bälten och väskor för att matcha din outfit från dag till natt.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

Absolut. Sunfere är ett registrerat globalt varumärke med verklig kundfeedback och verifierade recensioner på plattformar som Trustpilot.

Vi verkar från Hong Kong och Storbritannien, med regionala lager i USA, Storbritannien och EU—vilket säkerställer snabbare leveranstid globalt.

Vi designar semesterklara klänningar och matchande accessoarer som balanserar kvalitet, stil och etisk sourcing. Våra produkter är skräddarsydda för verkliga resor, inte bara för foton.

Ja! Vi lägger till nyheter varje vecka, tillsammans med stylingtips, videor och kundbilder för att inspirera din nästa outfit.