İade & Değişim
ÜCRETLER VE UYGUNLUK
Memnuniyetinize Olan Bağlılığımız
Sunfere'de memnuniyetiniz en önemli şeydir ve her satın alma işleminin beklentilerinizi karşılamasını sağlamaya adadık kendimizi. Herhangi bir nedenle kıyafetinizin beklentilerinizi karşılamadığını görürseniz, uygun ürünler için basit ve müşteri odaklı bir iade veya değişim süreci sunmaktan mutluluk duyarız. Lütfen aşağıdaki hüküm ve koşulları öğrenmek için bir dakikanızı ayırın:
Genel Şartlar
-Ürünlerinizi aldıktan sonraki 28 gün içinde tüm orijinal iç giysi etiketleriyle birlikte yeni, giyilmemiş, yıkanmamış ve değiştirilmemiş ürünler için iade veya değişim kabul edilir.
- Hijyenik nedenlerden dolayı iadelerde mayo ürünlerinin hijyenik dolgusunun bozulmamış olması gerektiğini lütfen unutmayın. Hijyenik dolgusu olmayan ürünler iade edilemez. İade yapmadan önce bize görüntü kanıtı göndermeniz gerekmektedir.
-İade sürecini kolaylaştırmak için lütfen paketi irsaliyede belirtilen adrese iade etmekten kaçının, çünkü bu adres belirtilen iade adresi değildir.
-İade, değişim veya başka bir talepte bulunmadan önce lütfen her zaman önce bizimle iletişime geçin. Bunu yapmamak, geri ödeme yapılmamasına neden olabilir.
-Ürünler bizim hatamızdan dolayı hasarlı veya yanlış teslim edilirse, tüketicinin nakliye ücretini karşılaması gerekmez.
- Sunfere'nin iade nakliye masraflarını karşılamadığını lütfen unutmayın. ABD, İngiltere ve Almanya'da depolarımız bulunmaktadır. Başarılı bir iade veya değişim sağlamak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünü bize bildirin.
- Geri göndermeden önce iade veya değişim uygunluğunu kontrol edin.
- Ürünü geri gönderdikten sonra takip numarasını sağlayın. Takip numarası olmadan geri ödemelerin işlenemeyeceğini lütfen unutmayın.
- İade ettiğiniz ürünleri aldıktan ve iade koşullarına uygunluğunu doğruladıktan sonra (tüm orijinal iç giysi etiketleriyle yeni, giyilmemiş, yıkanmamış ve değiştirilmemiş ürünler), iade veya değişim sürecini derhal başlatacağız.
Değişimler
Her ürün bir kez değiştirilebilir. 5$ fiyat farkı dahilinde herhangi bir değişimi kolaylaştırabiliriz. Daha pahalı bir ürünle değiştirmek isterseniz, fiyat farkı fatura yoluyla ödenecektir. Değiştirilen ürünün orijinalinden daha düşük maliyetli olması durumunda, aradaki farkı size iade edeceğiz.
İade Uygunluğu
- İade, tüm ürünlerinizi aldığınız tarihten itibaren 28 gün içinde talep edilebilir.
- Lütfen bir anlaşmazlık başlatmanın, geri ödeme sürecini geçici olarak durdurabileceğini ve çözülmesinin 75 güne kadar sürebileceğini unutmayın. Herhangi bir sorunuz veya isteğiniz varsa, lütfen support@sunfere adresinden özel destek ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin.com.
- Hediye kartları, sürpriz kutular ve indirimli ürünler iade edilemez.
- Ürünler yıkanmamış, değiştirilmemiş veya hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürünler orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte iade edilmelidir.
- Üründe herhangi bir kusur veya tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir sorun yoksa aşağıdaki ürünlerin iade edilemeyeceğini lütfen unutmayın: tüm indirimli ürünler ve aksesuarlar (eşarplar hariç).
-
Siparişiniz, önceki iadelerden biriktirilen mağaza kredileri kullanılarak ödendiyse, iade için uygun değildir.
İADE SÜRECİ
Siparişlerinizi Nasıl İade Edebilirsiniz?
- Bize support@sunfere.com adresinden "İade Talebi: #XXXXXX(Sipariş Numaranız)" konu satırıyla e-posta gönderin.
- Lütfen her sipariş için yalnızca bir iade talebi gönderebileceğinizi unutmayın.
- İade etmek istediğiniz ürün(ler) ve iade nedeni hakkında bize bilgi verin.
- Bilgilerinizi aldıktan sonra, iadeniz için size talimatlar vereceğiz.
İADE ÖDEME
İadem Nerede?
İadenizin işleme alınması için kullanılan yöntem, orijinal ödeme yönteminize bağlı olacaktır:
-
Hediye Kartı Ödemeleri İçin:
İade, iade edilen ürünün/ürünlerin değerine eşdeğer tam mağaza kredisi olarak hediye kartı hesabınıza yapılacaktır.
-
Banka Havalesi, Paypal ödemeleri veya Klarna Ödemeleri İçin:
İki seçeneğiniz var:
Seçenek 1 - Hediye Kartı: İade edilen ürünün/ürünlerin değerine eşdeğer tam mağaza kredisi ve bu fiyatın ek %30'unu alın.
Seçenek 2 - Nakit: Orijinal ödeme hesabınıza nakit iadesi alın. Lütfen orijinal kargo ücretinin düşüleceğini unutmayın.
Tahmini İade İşleme Süreleri
İade paketinizi aldıktan sonra, iadenizi 7-10 iş günü içinde işleme koyacağız. İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılacak ve iade işlendikten sonra bir onay e-postası alacaksınız. Lütfen ödeme yönteminize ve kartınızı veren kuruluşa bağlı olarak değişebilecek ek işlem süresine izin verin. İşte geri ödemeler için tahmini zaman çizelgeleri:
Ödeme Yöntemi | Geri Ödeme Zaman Çizelgeleri |
---|---|
Amex | 15 İş Günü |
Apple Pay | 2 İş Günü |
Google Pay | 1-3 İş Günü |
Klarna | 1-5 İş Günü |
Mastercard | 5-10 İş Günü |
Paypal | 5 İş Günü |
Shop Ödeme | 3-10 İş Günü Günler |
Sendika Ödeme | 5-10 İş Günü |
Vize | 5-10 İş Günü |
-
Geveşemiş iplikler, ham kenarlar, kalınlık, dokunuş ve monitör ekranındaki farklılıklardan kaynaklanan renk farklılıkları kalite sorunları oluşturmaz.
-
Stil, renk ve kişisel tercih değişikliklerinden kaynaklanan memnuniyetsizlik nedeniyle yapılan iadeler kalite sorunu oluşturmaz.
-
Kullanım, yıkama, bakım, uygunsuz bakım, kendi kendine onarım, değişiklikler veya diğer insan faktörlerinden kaynaklanan hasarlar kalite sorunları oluşturmaz.
-
Servis ekibimiz yalnızca Önerilerimiz. Beden sorunları nedeniyle iadeler kalite sorunları oluşturmaz.
-
Ürünler arasındaki tasarım ve stil farkları nedeniyle, aynı bedendeki ürünler arasında ufak farklılıklar olabilir. Lütfen gerçek ölçümlere bakın.