Jakmile bude objednávka odeslána, na vaši e-mailovou adresu objednávky bude zaslán e-mail s číslem pro sledování.
Pokud jste neobdrželi e-mail o odeslání:
Pokud stále nemůžete e-mail najít, neváhejte nám poslat e-mail na support@sunfere.com
Sledování aktualizací může být zpožděno, když je balík:
Pokud jste neobdrželi svůj(a) položku(y):
Pokud jste neobdrželi položku do 3 pracovních dnů po tom, co byla vaše objednávka označena jako doručená, neváhejte nám poslat e-mail na support@sunfere.com (s číslem objednávky a důvodem).
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, měli bychom být schopni aktualizovat vaši adresu, pokud zůstane země/místo dodání stejné.
Nemůžeme změnit zemi/místo dodání.
Prosím kontaktujte nás naléhavě zasláním e-mailu na support@sunfere.com(s číslem objednávky a důvodem), pokud potřebujete změnit svou dodací adresu.
Standardní kurýři mohou potřebovat až 48 hodin na vygenerování informací na svých sledovacích webových stránkách a aktualizace nejsou nepřetržité.
Pokud nedošlo k žádné aktualizaci sledovacích informací po dobu delší než 5 pracovních dnů, dejte nám prosím vědět, abychom mohli zahájit vyšetřování u odesílatele.
Pokud vaše objednávka nedorazila do očekávaného data, laskavě vás žádáme, abyste počkali dalších 10-14 pracovních dnů, aby bylo možné zohlednit případné celní kontroly nebo možné poštovní zpoždění ve vaší oblasti.
Pokud objednávka stále nedorazila do této doby, kontaktujte nás prosím, abychom mohli zahájit vyšetřování s naším přepravním partnerem.
Vyšetřování k nalezení balíku letecké pošty může trvat až dva týdny.
Pokud bude z jakéhokoli důvodu určeno, že balík je ztracen během přepravy, bude vám vrácena plná částka.
Objednávka může být vrácena odesílateli nebo odmítnuta z jednoho z následujících důvodů:
Vezměte prosím na vědomí, že neneseme odpovědnost za ztracené, nesprávně umístěné nebo nesprávně doručené zásilky, pokud byly poskytnuty nesprávné informace o adrese v době nákupu.
Nabízíme 15denní lhůtu na vrácení od dne, kdy obdržíte své zboží. Produkty musí být nenosné, nevyprané a vrácené s visačkami. Tato politika se vztahuje na maxi šaty, mini šaty, midi šaty a většinu šatů Sunfere.
Ano - zboží v akci a doplňky lze vrátit na kredit do obchodu, pokud nejsou označeny jako „konečný prodej“ nebo pokud není zboží vadné.
Stačí poslat e-mail na support@sunfere.com s vaším číslem objednávky a důvodem vrácení. Pošleme vám pokyny a správnou adresu pro vrácení do skladu. Nezasílejte vrácení, aniž byste nás nejprve kontaktovali.
Ano, pokud není položka vadná nebo nesprávná. Máme centra pro vracení v USA, Velké Británii a Německu, abychom vám usnadnili cestu k vrácení.
Jakmile obdržíme vaši položku, vrácení peněz bude zpracováno během 7–10 pracovních dnů. Výběr obchodu jako kredit vám dává 30% bonus—skvělé pro vyzkoušení některého z našich nových přírůstků.
Objednávky zaplacené výhradně pomocí kreditů z předchozích vratek nelze znovu vrátit.
Přijímáme Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal a další - což usnadňuje nakupování vašeho dalšího stylového vzhledu.
Pouze jeden slevový kód lze použít na jednu objednávku. Uložte ostatní na svou další cestu se Sunfere!
Poplatky se mohou lišit v závislosti na vaší zemi. Přečtěte si prosím podrobnosti pečlivě při pokladně, abyste pochopili možné dodatečné náklady.
Tohoto může dojít kvůli nastavení karty nebo odmítnutí banky. Zkuste jinou metodu nebo nás kontaktujte—pomůžeme vám sladit vaši platbu s vašimi preferovanými položkami.
Většina šatů Sunfere odpovídá skutečné velikosti. Před objednáním se prosím podívejte na náš průvodce velikostmi.
Mnoho našich maxi šatů, mini šatů a midi šatů je k dispozici ve velikostech XS–3XL. Použijte naše filtrační nástroje, abyste našli svou nejlepší velikost.
Naše šaty jsou vyrobeny s ohledem na kvalitu - směsi bavlny, satén, šifon a prodyšné recyklované tkaniny. Zamilujete si pohodlí a pocit našich stylových prázdninových kousků.
Ano! Nabízíme pečlivě navržené doplňky, jako jsou náušnice, opasky a tašky, které se hodí k vašemu outfitu od rána do večera.
Rozhodně. Sunfere je registrovaná globální značka s reálnou zpětnou vazbou od zákazníků a ověřenými recenzemi na platformách jako Trustpilot.
Působíme z Hongkongu a Velké Británie, s regionálními sklady v USA, Velké Británii a EU – zajišťujeme rychlejší dobu dodání po celém světě.
Navrhujeme šaty připravené na dovolenou a odpovídající doplňky, které vyvažují kvalitu, styl a etické zdroje. Naše produkty jsou navrženy pro skutečné cesty, nejen pro fotografie.
Ano! Každý týden přidáváme nové přírůstky, spolu s tipy na styling, videi a fotografiemi zákazníků, abychom inspirovali váš další outfit.
