Comment retourner ou échanger votre commande Sunfere en toute simplicité

Chez Sunfere, nous comprenons que trouver la robe parfaite nécessite parfois plusieurs essais. Que vous échangiez pour un meilleur ajustement ou que vous retourniez en raison d'un problème, notre processus de retour fluide est conçu pour rendre les choses faciles, efficaces et sans stress.

Nous allons vous expliquer comment retourner ou échanger votre commande Sunfere en toute simplicité, à quoi vous attendre dans notre processus de remboursement, et comment notre équipe de support dédiée aide à résoudre les préoccupations.

✅ Processus de retour étape par étape

1. Vérifiez si votre article est éligible

• L'article doit être non porté, non lavé et non endommagé

• Emballage d'origine, étiquettes attachées et protection hygiénique intacte (pour les articles intimes)

• La demande de retour doit être soumise dans les 28 jours suivant la livraison

• Les articles en solde et les accessoires (à l'exception des écharpes) ne sont pas retournables

2. Soumettez une demande de retour

• Envoyez-nous un e-mail à : support@sunfere.com

• Incluez votre numéro de commande, la raison du retour et une preuve d'image (si endommagé ou incorrect)

• Indiquez clairement si vous préférez un remboursement, un crédit en magasin ou un article de remplacement

3. Attendez l'approbation

• Notre équipe de support répondra dans les 48 heures

• Nous vous enverrons l'adresse de retour désignée et les instructions d'expédition

4. Expédition de retour

• Vous devez couvrir les frais d'expédition de retour, sauf si le problème a été causé par nous (par exemple, article incorrect ou défectueux)

• Utilisez un service d'expédition suivi et envoyez-nous le numéro de suivi

• Nous suspendons temporairement le traitement des remboursements jusqu'à ce que le suivi soit reçu

5. Recevez votre remboursement / échange

• Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables

• Les échanges sont expédiés après réception et inspection de l'article retourné

• Pour les articles plus coûteux, vous devrez payer la différence de prix

🔁 Puis-je échanger au lieu de retourner?

Oui ! Nous offrons des échanges si :

• Votre article de remplacement coûte au maximum 5 $ de plus que l'original

• L'article est en stock

• Vous retournez en raison de problèmes de taille ou de décalage de style

Il vous suffit de mentionner "demande d'échange" dans votre e-mail et notre équipe super utile vous guidera tout au long du processus d'échange.

📍 Pays à partir desquels nous acceptons les retours

Voici un tableau des pays d'où nous acceptons les retours et les délais de traitement estimés:

💬 Questions Fréquemment Posées

❓ Acceptez-vous les retours sur les articles en solde?

Non, tous les articles en solde et certains accessoires sont des ventes finales. Veuillez vérifier la taille et le style avant de passer votre commande.

❓ Vais-je obtenir un remboursement complet?

Oui — une fois que nous avons reçu et inspecté vos articles retournés, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir des crédits en magasin à utiliser pour de futurs achats.

❓ Que faire si j'ai commandé le mauvais Size?

Vous pouvez demander un échange de taille. Faites-le nous savoir dans votre demande de retour. De nombreux clients trouvent que nos styles flattent différents types de corps, et notre équipe vous aidera à choisir un meilleur ajustement.

💌 Besoin d'aide ? Contactez-nous à tout moment

• 📧 E-mail : support@sunfere.com

• Objet : Demande de retour + Numéro de commande

• Inclure : raison, informations sur l'article et photos (si défectueux/article incorrect)

Nous nous engageons à fournir un excellent service, à résoudre vos préoccupations et à garantir que vous ayez une excellente expérience avec Sunfere.

❤️ Remarque finale

Nous visons à rendre chaque achat excitant et satisfaisant — mais si quelque chose ne va pas, nous acceptons les retours, traitons les remboursements de manière équitable et offrons un soutien pour nous assurer que vous repartiez heureux.

Que vous ayez déjà acheté chez nous ou que vous fassiez vos achats maintenant, vous pouvez faire confiance à notre site, à nos styles et à nos services. Et comme toujours, merci de choisir Sunfere 💐

👗 Découvrez nos styles les plus vendus

Vous cherchez une nouvelle robe en attendant votre retour ou échange ? Découvrez ce que des milliers de femmes adorent chez Sunfere :

• 🌴 Robes de vacances – Looks faciles et aérés pour votre prochaine escapade

• 🎂 Robes d'anniversaire – Robes qui vous font briller le jour de votre anniversaire

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• 🎀 Robes corset – Flatteuses et à la mode

• 🌸 Robes plissées – Silhouettes élégantes avec des détails intemporels

• 🌞 Robes dos nu – Aériennes, audacieuses et flatteuses sous tous les angles

• 🟣 Ensembles & robes à pois – Charme vintage et flair moderne

• 🕊️ Robes blanches – Propres, nettes et élégamment classiques

• 💖 Robes roses – Douces à frappantes — le rose à votre façon

• 🧡 Robes orange – Couleurs audacieuses pour femmes audacieuses

• 💫 Robes imprimées – Faites une déclaration, sans effort

Que ce soit pour un événement spécial ou une promenade décontractée le week-end, vous trouverez les styles qui correspondent à votre type de corps, votre ambiance et votre destination.