Kako glatko vratiti ili zamijeniti svoju Sunfere narudžbu
U Sunfereu razumijemo da pronalaženje savršene haljine ponekad zahtijeva više od jednog pokušaja. Bilo da zamjenjujete za bolju veličinu ili vraćate zbog problema, naš glatki proces povrata osmišljen je kako bi sve bilo lako, učinkovito i bez stresa.
Prođimo kroz to kako glatko vratiti ili zamijeniti svoju Sunfere narudžbu, što očekivati u našem procesu povrata novca i kako naš posvećeni tim za podršku pomaže u rješavanju problema.
✅ Korak-po-korak proces povrata
1. Provjerite je li vaša stavka pogodna
-
Stavka mora biti nenošena, neoprana i neozlijeđena
-
Izvorno pakiranje, oznake pričvršćene i higijenska podloga netaknuta (za intimne predmete)
-
Zahtjev za povrat mora biti podnesen unutar 28 dana od isporuke
-
Stavke na sniženju i dodaci (osim šalova) nisu podložni povratu
2. Podnesite zahtjev za povrat
-
Pošaljite nam e-mail na: support@sunfere.com
-
Uključite svoj broj narudžbe, razlog za povrat i slikovni dokaz (ako je oštećeno ili netočno)
-
Jasno navedite želite li povrat novca, kredit u trgovini ili zamjensku stavku
3. Čekajte odobrenje
-
Naš tim za podršku odgovorit će unutar 48 sati
-
Poslat ćemo vam adresu za povrat i upute za slanje
4. Troškovi povratne pošiljke
-
Morate pokriti troškove povratne pošiljke osim ako problem nije uzrokovan nama (npr. pogrešna stavka ili oštećena)
-
Koristite uslugu praćenja pošiljke i pošaljite nam broj za praćenje
-
Privremeno obustavljamo obradu povrata dok ne primimo broj za praćenje
5. Primite povrat / zamjenu
-
Povrati se obrađuju unutar 7–10 radnih dana
-
Zamjene se šalju nakon primitka i pregleda vraćene stavke
-
Za skuplje stavke, morat ćete platiti razliku u cijeni
🔁 Mogu li zamijeniti umjesto vratiti?
Da! Nudimo zamjene ako:
-
Vaša zamjenska stavka košta ne više od 5 USD više od originala
-
Stavka je na skladištu
-
Vraćate zbog problema s veličinom ili neslaganja u stilu
Samo spomenite "zahtjev za zamjenu" u svom e-mailu i naš super korisni tim će vas provesti kroz proces zamjene.
📍 Zemlje iz kojih prihvaćamo povrat
Evo tablice zemalja iz kojih prihvaćamo povrat i procijenjenih vrijeme obrade:
|
Regija |
Procijenjeno vrijeme povrata |
|---|---|
|
Sjedinjene Američke Države |
5–10 dana |
|
Kanada |
8–15 dana |
|
Meksiko |
8–12 dana |
|
Kolumbija |
15–18 dana |
|
Brazil |
18–22 dana |
|
U.S. Otoci |
15–25 dana |
|
Ujedinjeno Kraljevstvo |
4–8 dana |
|
Francuska |
5–10 dana |
|
Njemačka |
5–11 dana |
|
Italija |
5–10 dana |
|
Nizozemska |
6–10 dana |
|
Španjolska |
5–10 dana |
|
Švedska |
6–12 dana |
|
Finska |
6–12 dana |
|
Belgija |
4–8 dana |
|
Irska |
6–14 dana |
|
Austrija |
7–9 dana |
|
Danska |
6–12 dana |
|
Poljska |
6–10 dana |
|
Mađarska |
6–10 dana |
|
Rumunija |
6–10 dana |
|
Grčka |
8–12 dana |
|
Kipar |
6–12 dana |
|
Hrvatska |
6–10 dana |
|
Litvanija |
6–10 dana |
|
Latvija |
6–10 dana |
|
Estonija |
6–10 dana |
|
Slovačka |
6–14 dana |
|
Slovenija |
6–14 dana |
|
Češka |
6–10 dana |
|
Srbija |
6–10 dana |
|
Malta |
6–10 dana |
|
Portugal |
6–10 dana |
|
Norveška |
8–10 dana |
|
Luksemburg |
6–12 dana |
|
Švicarska |
6–12 dana |
|
Bugarska |
6–10 dana |
|
Singapur |
4–7 dana |
|
Japan |
4–12 dana |
|
Južna Koreja |
6–8 dana |
|
Indonezija |
4–10 dana |
|
Vijetnam |
6–10 dana |
|
Malezija |
5–10 dana |
|
Tajland |
5–6 dana |
|
UAE |
6–10 dana |
|
Saudijska Arabija |
6–10 dana |
|
Turska |
6–11 dana |
|
Izrael |
6–10 dana |
|
Kazahstan |
7–14 dana |
|
Indija |
8–15 dana |
|
Pakistan |
11–14 dana |
|
Australija |
7–15 dana |
|
Novi Zeland |
6–15 dana |
💬 Često postavljana pitanja
❓ Prihvaćate li povrat na snižene stavke?
Ne, sve snižene stavke i odabrani dodaci su konačna prodaja. Molimo provjerite veličinu i stil prije nego što izvršite narudžbu.
❓ Hoću li dobiti puni povrat novca?
Da — kada primimo i pregledamo vaše vraćene stavke, vaš povrat novca će biti obrađen unutar 7–10 radnih dana. Ako želite, možete primiti kredit u trgovini za buduće kupnje.
❓ Što ako sam naručio pogrešnu Size?
Možete zatražiti zamjenu veličine. Javite nam u svom zahtjevu za povrat. Mnogi kupci smatraju da su naši stilovi laskavi na različitim tipovima tijela, a naš tim će vam pomoći da odaberete bolju veličinu.
💌 Trebate pomoć? Kontaktirajte nas u bilo kojem trenutku
-
📧 E-mail: support@sunfere.com
-
Predmet: Zahtjev za povrat + Broj narudžbe
-
Uključite: razlog, informacije o stavci i fotografije (ako je oštećena/pogrešna stavka)
Posvećeni smo pružanju odlične usluge, rješavanju vaših problema i osiguravanju da imate sjajno iskustvo s Sunfereom.
❤️ Konačna napomena
Cilj nam je učiniti svaku kupnju uzbudljivom i zadovoljavajućom — ali ako nešto pođe po zlu, prihvaćamo povrate, pravedno obrađujemo povrat novca i nudimo podršku kako bismo osigurali da odete zadovoljni.
Bilo da ste kupovali kod nas prije ili sada kupujete, možete vjerovati našoj stranici, stilovima i uslugama. I kao uvijek, hvala vam što ste odabrali Sunfere 💐
👗 Istražite naše najprodavanije stilove
Tražite novu haljinu dok čekate svoj povrat ili zamjenu? Otkrijte što tisuće žena vole širom Sunfere:
-
🌴 Haljine za odmor – Laki, prozračni izgledi za vaše sljedeće bijeg
-
🎂 Haljine za rođendan – Haljine koje vas čine sjajnim na vaš poseban dan
-
🪞 Koktel i večernje haljine – Chic stilovi za nezaboravne večeri
-
🎀 Haljine s korzetom – Oblici koji ističu figuru i modni su
-
🌸 Plisirane haljine – Elegantne siluete s bezvremenskim detaljima
-
🌞 Haljine bez leđa – Prozračne, odvažne i laskave iz svakog kuta
-
🟣 Setovi i haljine s točkicama – Vintage šarm susreće moderni stil
-
🕊️ Bijele haljine – Čiste, oštre i bez napora elegantne
-
💖 Ružičaste haljine – Slatke do upečatljive — ružičasta po vašem izboru
-
🧡 Narančaste haljine – Odvažne nijanse za odvažne žene
-
💫 Haljine s printom – Izrazite se bez napora
Bilo da se radi o posebnom događaju ili opuštenoj vikend šetnji, pronaći ćete stilove koji odgovaraju vašem tipu tijela, vibra i odredištu.