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あなたのSunfereの注文をスムーズに返品または交換する方法

2025年6月21日 Sunfere

サンフェールの注文をスムーズに返品または交換する方法

サンフェールでは、完璧なドレスを見つけるには何度か試す必要があることを理解しています。サイズが合わないための交換や問題があるための返品など、私たちのスムーズな返品プロセスは、簡単で効率的、ストレスのないものになるように設計されています。

サンフェールの注文をスムーズに返品または交換する方法、返金プロセスでの期待事項、そして私たちの専任サポートチームがどのように懸念を解決するかを説明します。

✅ ステップバイステップの返品プロセス

1. アイテムが返品可能か確認する

  • アイテムは未使用、未洗濯、未損傷である必要があります

  • 元の包装、タグが付いており、衛生パッドが intact（親密なアイテムの場合）

  • 返品リクエストは配達から28日以内に提出する必要があります

  • セール品およびアクセサリー（スカーフを除く）は返品不可です

2. 返品リクエストを提出する

  • メールでご連絡ください: support@sunfere.com

  • 注文番号、返品理由、画像証明（損傷または誤った場合）を含めてください

  • 返金、ストアクレジット、または交換アイテムのいずれを希望するかを明確に記載してください

3. 承認を待つ

  • サポートチームは48時間以内に返信します

  • 指定された返品先住所と発送指示をお送りします

4. 返品送料

  • 問題が私たちによって引き起こされたものでない限り（例：誤ったアイテムまたは欠陥品）、返品送料はお客様の負担となります

  • 追跡可能な配送サービスを使用し、追跡番号をお知らせください

  • 追跡が受信されるまで、返金処理を一時停止します

5. 返金/交換を受け取る

  • 返金は7〜10営業日以内に処理されます

  • 交換は返品されたアイテムの受領と検査後に発送されます

  • 高価なアイテムの場合、価格差を支払う必要があります

🔁 返品の代わりに交換できますか？

はい！以下の場合に交換を提供します:

  • 交換アイテムの価格が元のアイテムよりも$5以上高くない

  • アイテムが在庫にある

  • サイズの問題やスタイルの不一致のために返品している

メールに「交換リクエスト」と記載していただければ、私たちの非常に親切なチームが交換プロセスを案内します。

📍 返品を受け付ける国

こちらは、私たちが返品を受け付ける国の表と推定処理時間です:

地域

推定返品時間

アメリカ合衆国

5〜10日

カナダ

8〜15日

メキシコ

8〜12日

コロンビア

15〜18日

ブラジル

18〜22日

U.S.諸島

15〜25日

イギリス

4〜8日

フランス

5〜10日

ドイツ

5〜11日

イタリア

5〜10日

オランダ

6〜10日

スペイン

5〜10日

スウェーデン

6〜12日

フィンランド

6〜12日

ベルギー

4〜8日

アイルランド

6〜14日

オーストリア

7〜9日

デンマーク

6〜12日

ポーランド

6〜10日

ハンガリー

6〜10日

ルーマニア

6〜10日

ギリシャ

8〜12日

キプロス

6〜12日

クロアチア

6〜10日

リトアニア

6〜10日

ラトビア

6〜10日

エストニア

6〜10日

スロバキア

6〜14日

スロベニア

6〜14日

チェコ

6〜10日

セルビア

6〜10日

マルタ

6〜10日

ポルトガル

6〜10日

ノルウェー

8〜10日

ルクセンブルク

6〜12日

スイス

6〜12日

ブルガリア

6〜10日

シンガポール

4〜7日

日本

4〜12日

韓国

6〜8日

インドネシア

4〜10日

ベトナム

6〜10日

マレーシア

5〜10日

タイ

5〜6日

UAE

6〜10日

サウジアラビア

6〜10日

トルコ

6〜11日

イスラエル

6〜10日

カザフスタン

7〜14日

インド

8〜15日

パキスタン

11〜14日

オーストラリア

7〜15日

ニュージーランド

6〜15日

💬 よくある質問

❓ セール品の返品は受け付けていますか？

いいえ、すべてのセール品および特定のアクセサリーは最終販売です。注文を行う前にサイズとスタイルを再確認してください。

❓ 全額返金されますか？

はい — 返品されたアイテムを受け取り、検査した後、返金は7〜10営業日以内に処理されます。希望する場合は、今後の購入に使用できるストアクレジットを受け取ることもできます。

❓ 間違ったSizeを注文した場合は？

サイズ交換をリクエストできます。返品リクエストでお知らせください。多くの顧客は、私たちのスタイルがさまざまな体型に合うことを見つけており、私たちのチームがより良いフィットを選ぶ手助けをします。

💌 助けが必要ですか？いつでもご連絡ください

  • 📧 メール: support@sunfere.com

  • 件名: 返品リクエスト + 注文番号

  • 含める: 理由、アイテム情報、写真（欠陥品/誤ったアイテムの場合）

私たちは、素晴らしいサービスを提供し、懸念を解決し、サンフェールでの素晴らしい体験を確保することに尽力しています。

❤️ 最後のメモ

私たちは、すべての購入がエキサイティングで満足のいくものになるよう努めています — しかし、何かがうまくいかない場合は、返品を受け付け、公正に返金処理を行い、あなたが満足して帰れるようサポートを提供します。

以前に私たちから購入したことがあるか、今ショッピングをしているかにかかわらず、私たちのサイト、スタイル、サービスを信頼できます。そして、いつもサンフェールを選んでいただきありがとうございます 💐

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