Sunfere よくある質問（FAQ）

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールがご注文のメールアドレスに送信されます。

発送メールが届いていない場合：

• メールアドレスが間違っていないか確認してください。
• メールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。
• アカウントで注文のステータスを確認し、発送されているかどうかを確認してください。

それでもメールが見つからない場合は、遠慮なく以下のメールアドレスにご連絡ください support@sunfere.com

追跡更新は、荷物が次のような場合に遅れることがあります：

• 極端な天候、輸送制限、ストライキなどの不可抗力によって保留されている場合。
• 現地の通関手続き中の場合。

アイテムを受け取っていない場合：

• ご注文の住所情報が正しいか確認してください；
• 詳細については宅配会社にお問い合わせください；
• 郵便受けを確認するか、近隣の方に代理で荷物を受け取っていないか尋ねてください。
• さらに48時間お待ちください。稀に、荷物は到着の48時間前に配達済みと表示されることがあります。

ご注文が配達済みと表示されてから3営業日以内にアイテムを受け取っていない場合は、support@sunfere.com まで（注文番号と理由を添えて）お気軽にメールしてください。

ご注文がまだ発送されていない場合、配達国/場所が同じであれば、住所を更新できるはずです。

配送先の国・地域を変更することはできません。

お願いします至急ご連絡ください 下記までメールをお送りください。 support@sunfere.com（注文番号と理由を記入）配達先を変更する必要がある場合。

標準の宅配便は、追跡ウェブサイトに情報を生成するのに最大48時間かかる場合があり、更新は継続的ではありません。

追跡情報に5営業日以上の更新がない場合は、お知らせください。発送業者に調査を依頼できるようにします。

ご注文が予想される日までに届かない場合は、税関検査や地域の郵便遅延の可能性を考慮して、さらに 10-14 営業日お待ちいただくようお願い申し上げます。

この時点でまだご注文が届かない場合は、当社にご連絡いただければ、配送パートナーに調査を依頼いたします。

航空郵便のパッケージを見つけるための調査には最大で2週間かかる場合があります。

何らかの理由で荷物が輸送中に紛失したと判断された場合は、全額返金いたします。

お荷物の配達が不成功だった場合は、確認書に記載されている配送先情報を確認してください。住所が正しい場合は、まず物流会社に連絡することをお勧めします。これが荷物を見つけて再配達を手配する最も効果的な方法です。

注文は、以下の理由のいずれかで送信者に返送されるか、拒否される場合があります：

1. 住所が無効であるか、情報が不足している，
2. 運送業者があなたの荷物を配達できない。
3. 配達時に顧客が注文を拒否した。

購入時に提供された住所情報が不正確な場合、紛失、誤配、または誤って配達された発送物については責任を負わないことにご注意ください。

アイテムを受け取った日から15日間の返品ウィンドウを提供しています。製品は未着用、未洗濯で、タグ付きで返送する必要があります。このポリシーは、マキシドレス、ミニドレス、ミディドレス、およびほとんどのSunfereドレスを対象としています。

はい—セール品やアクセサリーは、「最終セール」と表示されていない限り、または商品に欠陥がある場合を除いて、ストアクレジットのために返品できます。

ただし、注文番号と返品理由を記載してsupport@sunfere.comにメールしてください。指示と適切な倉庫の返品先住所をお送りします。最初に私たちに連絡せずに返品を送らないでください。

はい、商品に欠陥がある場合や誤っている場合を除きます。返品の旅をより簡単にするために、アメリカ、イギリス、ドイツに返品センターがあります。

アイテムを受け取った後、返金は7〜10営業日以内に処理されます。ストアクレジットを選択すると、30%のボーナスが得られます—新しい商品を試すのに最適です。

以前の返品からのストアクレジットで全額支払われた注文は、再度返金されることはありません。

私たちは、Visa、MasterCard、Amex、Apple Pay、Google Pay、Klarna、PayPalなどを受け付けており、次のスタイリッシュなルックを簡単にショッピングできます。

1回の注文につき、1つの割引コードのみ適用できます。他のコードは次回のSunfereの旅のために保存してください！

税金は国によって異なる場合があります。追加費用の可能性を理解するために、チェックアウト時に詳細を注意深くお読みください。

カード設定や銀行の拒否により、このようなことが発生する可能性があります。別の方法を試すか、私たちに連絡してください—お好みのアイテムに支払いを合わせるお手伝いをします。

ほとんどのSunfereドレスはサイズ通りです。ご注文の前にサイズガイドをご参照ください。

私たちのマキシドレス、ミニドレス、ミディドレスのスタイルの多くは、サイズXS–3XLでご用意しています。フィルターツールを使用して、最適なサイズを見つけてください。

私たちのドレスは、品質を考慮して作られています—コットンブレンド、サテン、シフォン、そして通気性のあるリサイクルファブリック。スタイリッシュなバケーションアイテムの快適さと感触をお楽しみいただけます。

はい！私たちは、日中から夜までのコーディネートに合わせた、イヤリング、ベルト、バッグなどの思慮深くデザインされたアクセサリーを提供しています。

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

もちろんです。Sunfereは、Trustpilotのようなプラットフォームで実際の顧客のフィードバックと確認済みのレビューを持つ登録されたグローバルブランドです。

私たちは香港とイギリスから運営しており、アメリカ、イギリス、EUに地域倉庫を持っているため、世界中での配送時間を短縮しています。

私たちは、品質、スタイル、倫理的調達のバランスを考えた、バケーションにぴったりのドレスとマッチングアクセサリーをデザインしています。私たちの製品は、単なる写真のためではなく、実際の旅のために作られています。

はい！毎週新しい商品が入荷し、スタイリングのヒント、ビデオ、そしてお客様の写真を追加して、次のコーディネートのインスピレーションをお届けします。