Uma vez que o pedido é enviado, um e-mail com um número de rastreamento será enviado para o seu endereço de e-mail do pedido.
Se você não recebeu o e-mail de despacho:
Se você ainda não conseguir encontrar o e-mail, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para support@sunfere.com
Atualizações de rastreamento podem ser atrasadas quando o pacote está:
Se você não recebeu seu(s) item(ns):
Se você não recebeu o item em 3 dias úteis após seu pedido ser mostrado como entregue, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para support@sunfere.com (com o número do pedido e o motivo).
Se o seu pedido ainda não foi enviado, então devemos ser capazes de atualizar o seu endereço, desde que o país/local de entrega permaneça o mesmo.
Não podemos mudar o país/local de entrega.
Por favor, entre em contato conosco urgentemente enviando-nos um e-mail para support@sunfere.com (com o número do pedido e o motivo) se você precisar mudar o seu endereço de entrega.
Os correios padrão podem levar até 48 horas para gerar informações para o seu site de rastreamento e as atualizações não são contínuas.
Se não houver atualização nas informações de rastreamento por mais de 5 dias úteis, por favor, nos avise para que possamos abrir uma investigação com o remetente.
Se o seu pedido não chegou até a data esperada, solicitamos gentilmente que você aguarde mais 10-14 dias úteis, para permitir quaisquer inspeções aduaneiras ou possíveis atrasos postais em sua área.
Se o pedido ainda não chegar até este momento, por favor, entre em contato conosco para que possamos abrir uma investigação com nosso parceiro de envio.
A investigação para localizar um pacote de correio aéreo pode levar até duas semanas.
Se por qualquer motivo for determinado que o pacote está perdido em trânsito, você receberá um reembolso total.
Um pedido pode ser devolvido ao remetente ou recusado por um dos seguintes motivos:
Por favor, note que não assumimos responsabilidade por envios perdidos, extraviados ou entregues incorretamente se as informações de endereço fornecidas estiverem incorretas no momento da compra.
Oferecemos um prazo de devolução de 15 dias a partir do dia em que você recebe seus itens. Os produtos devem estar sem uso, não lavados e devolvidos com etiquetas. Esta política abrange vestidos maxi, vestidos mini, vestidos midi e a maioria dos vestidos Sunfere.
Sim—itens em promoção e acessórios podem ser devolvidos para crédito na loja, a menos que estejam marcados como “venda final” ou se o item estiver defeituoso.
Basta enviar um e-mail para support@sunfere.com com o seu número de pedido e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções e o endereço correto do armazém para devoluções. Não envie devoluções sem nos contatar primeiro.
Sim, a menos que o item esteja defeituoso ou incorreto. Temos centros de devolução nos EUA, Reino Unido e Alemanha para facilitar a sua jornada de devolução.
Assim que recebermos o seu item, os reembolsos são processados dentro de 7 a 10 dias úteis. Escolher crédito na loja dá-lhe um bónus de 30%—ótimo para experimentar uma das nossas novas chegadas.
As ordens pagas inteiramente com crédito da loja de devoluções anteriores não podem ser reembolsadas novamente.
Aceitamos Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal e outros—facilitando a compra do seu próximo visual elegante.
Apenas um código de desconto pode ser aplicado por pedido. Guarde os outros para a sua próxima viagem com a Sunfere!
Podem aplicar-se taxas dependendo do seu país. Por favor, leia os detalhes cuidadosamente na finalização da compra para entender os potenciais custos adicionais.
Isto pode acontecer devido a configurações do cartão ou rejeições do banco. Tente outro método ou entre em contato conosco—nós o ajudaremos a combinar seu pagamento com os itens desejados.
A maioria dos vestidos Sunfere tem tamanho verdadeiro. Por favor, consulte o nosso guia de tamanhos antes de fazer o pedido.
Muitos dos nossos estilos de vestidos maxi, vestidos mini e vestidos midi estão disponíveis em tamanhos XS–3XL. Use as nossas ferramentas de filtro para encontrar o seu melhor ajuste.
Os nossos vestidos são feitos a pensar na qualidade—misturas de algodão, cetim, chiffon e tecidos reciclados respiráveis. Você vai adorar o conforto e a sensação das nossas peças de férias elegantes.
Sim! Oferecemos acessórios cuidadosamente projetados, como brincos, cintos e bolsas, para combinar com o seu traje do dia para a noite.
Absolutamente. Sunfere é uma marca global registrada com feedback real de clientes e avaliações verificadas em plataformas como o Trustpilot.
Operamos a partir de Hong Kong e do Reino Unido, com armazéns regionais nos EUA, Reino Unido e UE—garantindo um tempo de envio mais rápido globalmente.
Nós projetamos vestidos prontos para férias e acessórios combinando que equilibram qualidade, estilo e sourcing ético. Nossos produtos são feitos para viagens reais, não apenas para fotos.
Sim! Adicionamos novas chegadas todas as semanas, juntamente com dicas de estilo, vídeos e fotos de clientes para inspirar o seu próximo look.
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