الأسئلة الشائعة حول Sunfere

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني برقم تتبع إلى عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بالطلب.

إذا لم تتلقَ بريد الشحن الخاص بك:

• يرجى التحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني خاطئًا.
• يرجى التحقق مما إذا كان البريد الإلكتروني قد انتهى به المطاف في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
• يرجى التحقق من حالة طلبك في حسابك لمعرفة ما إذا تم شحنه.

إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@sunfere.com

يمكن أن تتأخر تحديثات التتبع عندما تكون الطرد:

• محتجزًا بسبب قوة قاهرة، مثل الطقس القاسي، قيود الشحن، الإضرابات، إلخ.
• يتم المرور عبر إجراءات التخليص الجمركي المحلية.

إذا لم تستلم عنصر(عناصر)ك:

• يرجى التحقق مما إذا كانت معلومات عنوان طلبك غير صحيحة؛
• يرجى الاتصال بشركة الشحن للحصول على مزيد من التفاصيل؛
• يرجى التحقق من صندوق بريدك أو سؤال جيرانك إذا كانوا قد استلموا الطرد نيابة عنك.
• يرجى الانتظار لمدة 48 ساعة أخرى. قد تظهر الطرود على أنها تم تسليمها قبل 48 ساعة من الوصول في حالات نادرة.

إذا لم تستلم العنصر خلال 3 أيام عمل بعد أن يظهر طلبك على أنه تم تسليمه، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على  support@sunfere.com (مع رقم الطلب & السبب).

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيجب أن نكون قادرين على تحديث عنوانك، طالما أن بلد/موقع التسليم يبقى كما هو.

لا يمكننا تغيير بلد/موقع التسليم.

يرجى  الاتصال بنا بشكل عاجل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@sunfere.com(مع رقم الطلب & السبب) إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم الخاص بك.

يمكن أن تستغرق خدمات الشحن القياسية ما يصل إلى 48 ساعة لتوليد المعلومات على موقع تتبعها، والتحديثات ليست مستمرة.

إذا لم يكن هناك تحديث على معلومات التتبع لأكثر من 5 أيام عمل، يرجى إبلاغنا حتى نتمكن من فتح تحقيق مع الشاحن.

إذا لم تصل طلبك بحلول التاريخ المتوقع، نطلب منك بلطف الانتظار لمدة أخرى 10-14 يوم عمل، للسماح بأي فحوصات جمركية أو تأخيرات بريدية محتملة في منطقتك.

إذا لم تصل الطلبية بحلول هذا الوقت، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من فتح تحقيق مع شريك الشحن لدينا.

قد يستغرق التحقيق لتحديد موقع طرد البريد الجوي ما يصل إلى أسبوعين.

إذا تم تحديد أن الطرد مفقود أثناء النقل لأي سبب، سيتم إصدار استرداد كامل لك.

إذا وجدت أن تسليم طردك لم يكن ناجحًا، يرجى التحقق من معلومات عنوان الشحن الخاصة بك، والتي تم إدراجها في رسالة التأكيد. إذا كان العنوان صحيحًا، نقترح عليك أولاً الاتصال بشركة اللوجستيات حيث أن هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لتحديد موقع طردك وترتيب إعادة التسليم.

قد يتم إرجاع الطلب إلى المرسل أو رفضه لأحد الأسباب التالية:

1. عنوان غير صالح أو هناك معلومات مفقودة،
2. الناقل غير قادر على تسليم الطرد الخاص بك.
3. تم رفض الطلب من قبل العميل في وقت التسليم.

يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الشحنات المفقودة أو المفقودة أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح إذا كانت معلومات العنوان المقدمة غير صحيحة في وقت الشراء.

نحن نقدم فترة إرجاع مدتها 15 يومًا من اليوم الذي تستلم فيه عناصرك. يجب أن تكون المنتجات غير مرتدية، وغير مغسولة، ومُعادة مع العلامات. تغطي هذه السياسة الفساتين الطويلة، والفساتين القصيرة، والفساتين المتوسطة، ومعظم فساتين Sunfere.

نعم - يمكن إرجاع العناصر المخفضة والإكسسوارات للحصول على رصيد في المتجر ما لم يتم وضع علامة "بيع نهائي" أو إذا كانت السلعة معيبة.

فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@sunfere.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرسل لك التعليمات وعنوان المستودع المناسب للإرجاع. لا ترسل الإرجاعات دون الاتصال بنا أولاً.

نعم، ما لم يكن العنصر معيبًا أو غير صحيح. لدينا مراكز إرجاع في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا لجعل رحلة إرجاعك أسهل.

بمجرد استلامنا لمنتجك، يتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل. اختيار رصيد المتجر يمنحك مكافأة بنسبة 30% - وهو رائع لتجربة واحدة من وصولاتنا الجديدة.

لا يمكن استرداد الطلبات المدفوعة بالكامل باستخدام رصيد المتجر من العائدات السابقة مرة أخرى.

نقبل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، أبل باي، جوجل باي، كلارنا، باي بال، وغيرها - مما يجعل من السهل التسوق لمظهرك الأنيق التالي.

يمكن تطبيق رمز خصم واحد فقط لكل طلب. احتفظ بالباقي لرحلتك القادمة مع Sunfere!

قد تنطبق الرسوم حسب بلدك. يرجى قراءة التفاصيل بعناية عند الدفع لفهم التكاليف الإضافية المحتملة.

قد يحدث هذا بسبب إعدادات البطاقة أو رفض البنك. جرب طريقة أخرى أو اتصل بنا - سنساعدك في مطابقة دفعتك مع العناصر المفضلة لديك.

تأتي معظم فساتين Sunfere بحجمها الحقيقي. يرجى الرجوع إلى دليل المقاسات قبل الطلب.

تأتي العديد من أنماط فساتين الماكس، والفساتين القصيرة، وفساتين الميدي لدينا بمقاسات XS–3XL. استخدم أدوات التصفية الخاصة بنا للعثور على المقاس الأنسب لك.

تُصنع فساتيننا مع مراعاة الجودة - مزيج من القطن، الساتان، الشيفون، والأقمشة المعاد تدويرها القابلة للتنفس. ستحب الراحة والإحساس بقطعنا الأنيقة لقضاء العطلات.

نعم! نحن نقدم إكسسوارات مصممة بعناية مثل الأقراط والأحزمة والحقائب لتتناسب مع ملابسك من النهار إلى الليل.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

بالتأكيد. Sunfere هي علامة تجارية عالمية مسجلة مع تعليقات حقيقية من العملاء ومراجعات موثقة على منصات مثل Trustpilot.

نحن نعمل من هونغ كونغ والمملكة المتحدة، مع مستودعات إقليمية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي - مما يضمن وقت شحن أسرع على مستوى العالم.

نحن نصمم فساتين جاهزة للعطلات وإكسسوارات متطابقة توازن بين الجودة والأناقة والمصادر الأخلاقية. تم تصميم منتجاتنا للرحلات الحقيقية، وليس فقط للصور.

نعم! نحن نضيف وصولات جديدة كل أسبوع، مع نصائح للتنسيق، ومقاطع فيديو، وصور من العملاء لإلهام ملابسك القادمة.