Ofte stillede spørgsmål

Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, er du velkommen til at sende os en e-mail på support@sunfere.com – vi er glade for at hjælpe.

Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, er du velkommen til at sende os en e-mail på support@sunfere.com – vi er glade for at hjælpe.

📦 Ordrer og forsendelse

Hvor lang tid tager det, før min ordre bliver sendt, efter jeg har afgivet den?

Lagerbestillinger behandles typisk inden for 1–4 dage før afsendelse. Leveringstiden efter afsendelse varierer afhængigt af destination og forsendelsesmetode, så tjek venligst vores Forsendelsespolitik for de nyeste leveringsestimater. For forudbestillingsvarer, henvis venligst til den estimerede dato, der vises på produktsiden.


Hvor er min pakke?

Når ordren er afsendt, vil en e-mail med et sporingsnummer blive sendt til din ordremailadresse.

Hvis du ikke har modtaget din afsendelses-e-mail:

  • Tjek venligst, om e-mailadressen er forkert.
  • Tjek venligst, om e-mailen er endt i din spam-mappe.
  • Tjek venligst status for din ordre i din konto for at se, om den er blevet afsendt.

Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen, er du velkommen til at sende os en e-mail på support@sunfere.com

Hvorfor er min ordre ikke opdateret?

Trackingopdateringer kan blive forsinket, når pakken er:

  • Forsinket af force majeure, såsom ekstremt vejr, forsendelsesrestriktioner, strejker osv.
  • Gennemgår lokale toldbehandlingsprocedurer.

Hvorfor vises min ordre som leveret, før jeg modtager den?

Hvis du ikke har modtaget din(e) vare(r):

  • Venligst tjek, om adresseoplysningerne for din ordre er forkerte;
  • Venligst kontakt fragtfirmaet for flere oplysninger;
  • Venligst tjek din postkasse eller spørg dine naboer, om de har modtaget pakken på dine vegne.
  • Venligst vent i yderligere 48 timer. Pakker kan i sjældne tilfælde vise, at de er leveret op til 48 timer før ankomst.

Hvis du ikke har modtaget varen inden for 3 arbejdsdage efter din ordre er vist som leveret, er du velkommen til at sende os en e-mail på support@sunfere.com (med ordre# & årsag).

Kan jeg ændre min leveringsadresse?

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bør vi kunne opdatere din adresse, så længe leveringslandet/stedet forbliver det samme.

Vi kan ikke ændre leveringslandet/stedet.

Venligst kontakt os hurtigt ved at sende os en e-mail på support@sunfere.com (med ordre# & årsag), hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse.

Min pakke bevæger sig ikke på sporingslinket

Standardkurerer kan tage op til 48 timer at generere information til deres sporingswebsted, og opdateringer er ikke kontinuerlige.

Hvis der ikke har været nogen opdatering på sporingsinformationen i mere end 5 arbejdsdage, bedes du give os besked, så vi kan åbne en undersøgelse med afsenderen.

Hvis din ordre ikke er ankommet inden den forventede dato, beder vi venligst om, at du venter i yderligere 10-14 arbejdsdage for at give plads til eventuelle toldinspektioner eller mulige postforsinkelser i dit område.

Hvis ordren stadig ikke er ankommet på dette tidspunkt, bedes du kontakte os, så vi kan åbne en undersøgelse med vores fragtpartner.

Undersøgelsen for at finde en luftpostpakke kan tage op til to uger.

Hvis det af en eller anden grund fastslås, at pakken er tabt under transport, vil du få refunderet hele beløbet.

Hvad kan jeg gøre, hvis sporingsservicen viser, at leveringen af min pakke var mislykket?

Hvis du opdager, at leveringen af din pakke var mislykket, bedes du kontrollere dine forsendelsesoplysninger, som er angivet i bekræftelsesbrevet. Hvis adressen er korrekt, foreslår vi, at du først kontakter logistikfirmaet, da dette er den mest effektive måde at finde din pakke og arrangere for ny levering.

Hvorfor bliver min ordre returneret til afsenderen eller afvist?

En ordre kan returneres til afsenderen eller nægtes af en af følgende grunde:

  1. En adresse er ugyldig, eller der mangler oplysninger,
  2. Transportøren er ikke i stand til at levere din pakke.
  3. Ordren nægtes af kunden på leveringstidspunktet.

Bemærk venligst, at vi ikke påtager os ansvar for tabte, forkert placerede eller forkert leverede forsendelser, hvis de angivne adresseoplysninger er forkerte på købstidspunktet.

🔄 Returnering og refusion

Hvad er Sunferes returpolitik?

sunfere accepterer returneringer og ombytninger for berettigede varer inden for 15 dage efter levering. Varerne skal være nye, ubrugte, uvaskede, uændrede og have alle originale mærker vedhæftet. For fulde oplysninger om berettigelse, returneringsgebyrer, undtagelser og instruktioner, bedes du gennemgå vores Retur- og Ombytningspolitik.

Kan jeg returnere udsalgsvarer eller tilbehør?

Returnberettigelse afhænger af varen og dens returvilkår. Final Sale varer og alle tilbehør, herunder smykker, badetøj og tasker, er ikke berettiget til kontantrefusion.

Hvordan starter jeg en returnering?

Send venligst en e-mail til support@sunfere.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi sender dig returvejledningen og returadressen. Kontakt os venligst, før du sender noget tilbage.

Skal jeg betale gebyr for returforsendelse?

I de fleste tilfælde er returfragtomkostninger kundens ansvar. Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os for hjælp. Vi har også returcentre i USA, Storbritannien og Tyskland for at gøre returneringer mere bekvemme.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Når din returnering ankommer, vil vi behandle din refusion inden for 7–10 arbejdsdage. Hvis du vælger butiks kredit i stedet, vil du modtage en 30% bonus til at bruge på din næste ordre.

Hvad hvis jeg brugte butikskreditter til at købe?

Ordrer betalt helt med butiks kredit fra tidligere returneringer kan ikke refunderes igen.

💳 Betalinger og kampagner

Hvilke betalingsmetoder accepterer Sunfere?

Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal og Shop Pay.

Kan jeg bruge flere rabatkoder i én ordre?

Kun én rabatkode kan anvendes pr. ordre. Gem de andre til din næste sunfere rejse!

Er told inkluderet?

Toldafgifter kan gælde afhængigt af din destination. Tjek venligst detaljerne ved kassen for eventuelle yderligere gebyrer, der måtte gælde.

Hvorfor blev min betaling afvist?

Din betaling kan blive afvist på grund af dine kortindstillinger eller din banks sikkerhedskontroller. Venligst prøv en anden betalingsmetode eller kontakt din bank for mere information.

👗 Produktspørgsmål

Passer Sunfere-kjoler i størrelsen?

De fleste sunfere kjoler passer true to size, men pasformen kan variere lidt afhængigt af stil, stof og design. Vi anbefaler at tjekke vores  Size Chart før du bestiller for at finde din bedste pasform.

Tilbyder Sunfere plus sizes eller petite størrelser?

Mange sunfere kjoler fås i størrelser XS–3XL, afhængigt af stilen. For den bedste pasform, tjek de tilgængelige størrelser på hver produktside og henvis til vores Size Tabel for detaljerede målinger.

Hvilke stoffer er Sunfere-kjoler lavet af?

sunfere kjoler fås i en række stoffer, herunder chiffon, bomuld og satin, afhængigt af stilen. Tjek produktdetaljerne for stofsammensætningen af en specifik kjole, eller lær mere i Vores Stoffer guide.

Hvad sælger Sunfere ellers udover kjoler?

Sammen med kjoler tilbyder sunfere tøj og tilbehør, herunder jumpsuits, toppe, tasker, smykker og mere. Udforsk vores  Accessories kollektion for at fuldende dit look.

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?

Mål din buste, talje og hofter, og sammenlign dem med vores Size Tabel. Pasformen kan variere afhængigt af stil, stof og stræk, så sørg for at tjekke størrelses- og pasformdetaljerne på hver produktside, før du bestiller.


Hvilke kjolestile tilbyder Sunfere?

sunfere tilbyder mini-, midi- og maxikjoler i et bredt udvalg af stilarter til afslappede dage, fester, bryllupper, ferier og formelle anledninger. Udforsk vores  Dresses kollektion for at finde en stil til din næste anledning.


Hvordan finder jeg den mest flatterende kjole til mig?

Se efter en silhuet, der passer til den pasform, du foretrækker, og tjek stofstræk og pasformdetaljer på hver produktside. sunfere tilbyder en række forskellige snit og silhuetter, så du kan vælge den stil, der føles mest komfortabel og selvsikker for dig.


Hvordan kan jeg tjekke stofdetaljerne, før jeg bestiller?

Stof og konstruktion varierer afhængigt af stil, så tjek hver produktside for detaljer som stofsammensætning, stræk, foring og pleje. Du kan også besøge vores  Vores Stoffer guide for at lære mere om de stoffer, der bruges i sunfere-stile.


✨ Sunfere Brand & Hjemmeside

Er Sunfere legitimt?

sunfere er et online modebrand grundlagt i 2022, med offentliggjorte virksomhedsoplysninger, kundesupport samt forsendelses- og returpolitikker på sin officielle hjemmeside. Læs mere om brandet på vores Om Os side.

Hvor er Sunfere baseret?

sunfere opererer fra Hong Kong og Storbritannien, med regionale forsendelsessteder i USA, Storbritannien og Europa.

Hvorfor handle hos Sunfere?

sunfere tilbyder rejse-inspirerede kjoler og accessories designet til ferier, bryllupper, fester og hverdagens anledninger. Vores kollektioner fokuserer på bærbare stilarter, komfort og gennemtænkte detaljer til de øjeblikke, hvor du klæder dig pænt på.

Hvor ofte tilføjer sunfere nye varer?

Vi tilføjer regelmæssigt friske stilarter til vores kollektion, sammen med ny stylinginspiration og indhold. Tjek vores Nyheder for at opdage de nyeste sunfere stilarter.

Din indkøbsvogn