USEIN ESITYT KYSYMYKSET

Varastossa oleville tuotteille odota lisäaikaa 1~3 päivää varastokäsittelyyn kokonaislähetysaikojen osalta.

Kun tilaus on lähetetty, sähköposti seurantakoodilla lähetetään tilaus-sähköpostiosoitteeseesi.

Jos et ole saanut lähetyssähköpostia:

• Tarkista, onko sähköpostiosoite väärin.
• Tarkista, onko sähköposti päätynyt roskapostikansioon.
• Tarkista tilauksesi tila tililläsi nähdäksesi, onko se lähetetty.

Jos et vieläkään löydä sähköpostia, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@sunfere.com

Seuranta päivitykset voivat viivästyä, kun paketti on:

• Pidätetty ylivoimaisen esteen vuoksi, kuten äärimmäisten sääolosuhteiden, lähetysrajoitusten, lakkojen jne. vuoksi.
• Käymässä läpi paikallisia tullimenettelyjä.

Jos et ole saanut tuotettasi(tuotteitasi):

• Ole hyvä ja tarkista, onko tilauksesi osoitetiedot virheelliset;
• Ole hyvä ja ota yhteyttä kuriiriyritykseen saadaksesi lisätietoja;
• Ole hyvä ja tarkista postilaatikkosi tai kysy naapureiltasi, ovatko he vastaanottaneet paketin puolestasi.
• Ole hyvä ja odota vielä 48 tuntia. Paketit voivat näyttää toimitetuilta jopa 48 tuntia ennen saapumistaan harvinaisissa tapauksissa.

Jos et ole saanut tuotetta 3 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilauksesi on merkitty toimitetuksi, ole hyvä ja lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@sunfere.com (tilaus# & syy).

Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt, voimme päivittää osoitteesi, kunhan toimitusmaa/sijainti pysyy samana.

Emme voi muuttaa toimitusmaata/sijaintia.

Ole hyvä jaota meihin kiireesti yhteyttälähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@sunfere.com(tilaus# & syy)jos sinun tarvitsee muuttaa toimitusosoitteesi.

Standardit kuriirit voivat kestää jopa 48 tuntia tuottaa tietoa seurantaverkkosivustolleen, ja päivitykset eivät ole jatkuvia.

Jos seurantatiedoissa ei ole päivitystä yli 5 työpäivään, ilmoitathan meille, jotta voimme avata tutkimuksen lähettäjän kanssa.

Jos tilauksesi ei ole saapunut odotettuna päivänä, pyydämme ystävällisesti odottamaan vielä 10-14 työpäivää, jotta mahdolliset tullitarkastukset tai postiviiveet alueellasi voidaan ottaa huomioon.

Jos tilaus ei vieläkään saavu tähän mennessä, ota meihin yhteyttä, jotta voimme avata tutkimuksen toimituskumppanimme kanssa.

Tutkimus lentopaketin paikantamiseksi voi kestää jopa kaksi viikkoa.

Jos syystä tahansa todetaan, että paketti on kadonnut kuljetuksessa, sinulle myönnetään täysi hyvitys.

Jos huomaat, että pakettisi toimitus epäonnistui, tarkista toimitusosoitteesi tiedot, jotka on lueteltu vahvistuskirjeessä. Jos osoite on oikea, suosittelemme, että otat ensin yhteyttä logistiikkayritykseen, sillä tämä on tehokkain tapa paikantaa pakettisi ja järjestää uudelleen toimitus.

Tilauksen voi palauttaa lähettäjälle tai se voidaan kieltäytyä seuraavista syistä:

1. Osoite on virheellinen tai tietoja puuttuu,
2. Kuljetusliike ei pysty toimittamaan pakettiasi.
3. Asiakas kieltäytyy tilauksesta toimituksen yhteydessä.

Huomaa, että emme ota vastuuta kadonneista, väärin sijoitetuista tai väärin toimitetuista lähetyksistä, jos ostettaessa annettu osoitetieto on virheellinen.

Ole hyvä ja ota meihin suoraan yhteyttä osoitteessa support@sunfere.com (tilausnumero & syy) 28 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Huomaa, että sinä asiakkaana vastaat kaikista palautuskustannuksista, ellei alkuperäisissä tuotteissa ole vikoja.

• Älä palauta tuotteita lähettäjän osoitteeseen.
• Huomaa, että emme hyväksy palautuksia ilman, että otat ensin meihin yhteyttä.

Palautettujen tuotteiden osalta varojen palauttamiseen alkuperäiseen maksutapaan voi kulua jopa 21 työpäivää, koska seuraavat vaiheet on suoritettava: 1- Toimitusaika takaisin varastoomme 2- Käsittely ja tarkastus hyvityksen hyväksymiseksi 3- Hyväksyntä rahoitusosastolle hyvityksen myöntämiseksi 4- Varojen palauttamiseen maksutapaasi voi kulua jopa 7 työpäivää, kun rahoitusosastomme käsittelee hyvityksen. Jos hyvitystäsi ei käsitellä 21 työpäivän kuluessa, lähetä meille palautetun paketin seurantanumero, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin.

Hyväksymme kaikki suuret pankki- ja luottokortit, kuten Visa, MasterCard, American Express, sekä muita maksutapoja, kuten PayPal. Kassaprosessin aikana tuetut maksutavat näkyvät näytöllä.

Olet vastuussa siitä, että kaikki tilaamasi tuotteet noudattavat osavaltion ja liittovaltion hallituksen tuontisääntöjä ja -määräyksiä. Sinun on maksettava tuotteista (mukaan lukien kaikki sovellettavat toimituskulut, sovellettavat tullit, verot ja tulliselvitysmaksut).

Vain yksi kampanjakoodi voidaan käyttää kutakin tilausta kohden. Jos sinulla on kuponkeja, joiden voimassaoloaika on tulevaisuudessa, muista tallentaa ne seuraavaa tilaustasi varten!