Često postavljana pitanja (FAQ) o Sunfereu

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

Jednom kada je narudžba poslana, e-mail s brojem za praćenje bit će poslan na vašu adresu e-pošte za narudžbu.

Ako niste primili svoj e-mail o otpremi:

• Molimo provjerite je li adresa e-pošte pogrešna.
• Molimo provjerite je li e-mail završio u vašem mapi za neželjenu poštu.
• Molimo provjerite status svoje narudžbe u svom računu da vidite je li poslana.

Ako još uvijek ne možete pronaći e-mail, slobodno nam pošaljite e-mail na support@sunfere.com

Ažuriranja praćenja mogu biti odgođena kada je paket:

• Zadržan zbog više sile, kao što su ekstremni vremenski uvjeti, ograničenja u isporuci, štrajkovi itd.
• U postupku lokalnog carinjenja.

Ako niste primili svoju stavku(e):

• Molimo provjerite je li adresa vašeg narudžbe netočna;
• Molimo kontaktirajte kurirsku službu za više detalja；
• Molimo provjerite svoju poštu ili pitajte susjede jesu li primili paket u vaše ime.
• Molimo pričekajte još 48 sati. Paketi mogu biti označeni kao isporučeni do 48 sati prije dolaska u rijetkim slučajevima.

Ako niste primili stavku u 3 radna dana nakon što je vaša narudžba označena kao isporučena, slobodno nam pošaljite e-mail na support@sunfere.com (s brojem narudžbe & razlogom).

Ako vaša narudžba još nije poslana, trebali bismo moći ažurirati vašu adresu, sve dok zemlja/lokacija isporuke ostaje ista.

Ne možemo promijeniti zemlju/lokaciju isporuke.

Molimo vas da hitno kontaktirate slanjem e-pošte na support@sunfere.com(s brojem narudžbe & razlogom) ako trebate promijeniti svoju adresu isporuke.

Standardni kuriri mogu zatražiti do 48 sati za generiranje informacija na svojoj web stranici za praćenje, a ažuriranja nisu kontinuirana.

Ako nije bilo ažuriranja na informacijama o praćenju više od 5 radnih dana, molimo vas da nas obavijestite kako bismo mogli otvoriti istragu s pošiljateljem.

Ako vaša narudžba nije stigla do očekivanog datuma, ljubazno vas molimo da pričekate još 10-14 radnih dana, kako bismo omogućili bilo kakve carinske inspekcije ili moguće poštanske kašnjenja u vašem području.

Ako narudžba još uvijek ne stigne do tog vremena, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo mogli otvoriti istragu s našim partnerom za dostavu.

Istraga za lociranje pošiljke zračnom poštom može potrajati do dva tjedna.

Ako se iz bilo kojeg razloga utvrdi da je paket izgubljen u tranzitu, bit ćete izdani puni povrat novca.

Ako otkrijete da dostava vašeg paketa nije uspjela, molimo vas da provjerite informacije o adresi za dostavu, koje su navedene u potvrdi. Ako je adresa točna, predlažemo da prvo kontaktirate logističku tvrtku jer je to najučinkovitiji način za pronalaženje vašeg paketa i organiziranje ponovne dostave.

Narudžba se može vratiti pošiljatelju ili odbiti iz jednog od sljedećih razloga:

1. Adresa je nevažeća ili nedostaju informacije,
2. Prijevoznik ne može dostaviti vašu pošiljku.
3. Narudžba je odbijena od strane kupca u trenutku isporuke.

Imajte na umu da ne preuzimamo odgovornost za izgubljene, pogrešno smještene ili pogrešno isporučene pošiljke ako su informacije o adresi koje su dane u trenutku kupnje netočne.

Nudimo 15-dnevni rok za povrat od dana kada primite svoje artikle. Proizvodi moraju biti nenošeni, neoprani i vraćeni s oznakama. Ova politika obuhvaća maxi haljine, mini haljine, midi haljine i većinu Sunfere haljina.

Da—artikli na sniženju i dodaci mogu se vratiti za kredit u trgovini osim ako nisu označeni kao "konačna prodaja" ili ako je artikl neispravan.

Samo pošaljite e-poštu support@sunfere.com s vašim brojem narudžbe i razlogom za povrat. Poslat ćemo vam upute i ispravnu adresu za povrat u skladište. Ne šaljite povrate bez prethodnog kontakta s nama.

Da, osim ako je predmet neispravan ili pogrešan. Imamo centre za povrat u SAD-u, Velikoj Britaniji i Njemačkoj kako bismo olakšali vaš povratak.

Kada primimo vaš predmet, povrati se obrađuju unutar 7–10 radnih dana. Odabir trgovinskog kredita daje vam 30% bonusa—odlično za isprobavanje jednog od naših novih dolazaka.

Naručbe plaćene u cijelosti s kreditom iz trgovine od prethodnih povrata ne mogu se ponovno refundirati.

Prihvaćamo Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal i druge - olakšavajući vam kupovinu vašeg sljedećeg stylish izgleda.

Samo jedan kod za popust može se primijeniti po narudžbi. Sačuvajte ostale za vaše sljedeće Sunfere putovanje!

Duties may apply depending on your country. Please read the details carefully at checkout to understand potential additional costs.

To može biti zbog postavki kartice ili odbijanja banke. Pokušajte s drugom metodom ili nas kontaktirajte—pomoći ćemo vam da uskladite svoju uplatu s vašim omiljenim artiklima.

Većina Sunfere haljina odgovara veličini. Molimo vas da se prije narudžbe posavjetujete s našim vodičem za veličine.

Mnogi od naših maxi haljina, mini haljina i midi haljina dolaze u veličinama XS–3XL. Iskoristite naše alate za filtriranje kako biste pronašli najbolju veličinu za vas.

Naše haljine su izrađene s kvalitetom na umu—mješavine pamuka, saten, šifon i prozračne reciklirane tkanine. Obožavat ćete udobnost i osjećaj naših modernih komada za odmor.

Da! Nudimo pažljivo dizajnirane dodatke poput naušnica, remena i torbi koji se uklapaju u vašu odjeću od dana do noći.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

Apsolutno. Sunfere je registrirani globalni brend s pravim povratnim informacijama kupaca i verificiranim recenzijama na platformama poput Trustpilota.

Poslujemo iz Hong Konga i Ujedinjenog Kraljevstva, s regionalnim skladištima u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu i EU—osiguravajući brže vrijeme isporuke globalno.

Dizajniramo haljine spremne za odmor i odgovarajuće dodatke koji balansiraju kvalitetu, stil i etičko nabavljanje. Naši proizvodi su prilagođeni pravim putovanjima, a ne samo fotografijama.

Da! Svakog tjedna dodajemo nove proizvode, zajedno s savjetima za stil, videozapisima i slikama kupaca kako bismo inspirirali vašu sljedeću odjeću.