Domande frequenti (FAQ) su Sunfere

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Una volta che l'ordine è stato spedito, verrà inviata un'email con un numero di tracciamento all'indirizzo email del tuo ordine.

Se non hai ricevuto l'email di spedizione:

• Controlla se l'indirizzo email è errato.
• Controlla se l'email è finita nella tua cartella spam.
• Controlla lo stato del tuo ordine nel tuo account per vedere se è stato spedito.

Se non riesci ancora a trovare l'email, sentiti libero di inviarci un'email a support@sunfere.com

Gli aggiornamenti di tracciamento possono essere ritardati quando il pacco è:

• Trattenuto da forza maggiore, come condizioni meteorologiche estreme, restrizioni di spedizione, scioperi, ecc.
• In fase di sdoganamento locale.

Se non hai ricevuto il tuo/i tuoi articolo/i:

• Si prega di controllare se le informazioni sull'indirizzo del tuo ordine sono errate;
• Si prega di contattare la compagnia di corriere per ulteriori dettagli;
• Si prega di controllare la tua cassetta postale o chiedere ai tuoi vicini se hanno ricevuto il pacco per tuo conto.
• Si prega di attendere altre 48 ore. In rari casi, i pacchi possono risultare consegnati fino a 48 ore prima dell'arrivo.

Se non hai ricevuto l'articolo entro 3 giorni lavorativi dopo che il tuo ordine risulta consegnato, non esitare a inviarci un'email a support@sunfere.com (con numero d'ordine e motivo).

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, dovremmo essere in grado di aggiornare il tuo indirizzo, purché il paese/località di consegna rimanga lo stesso.

Non possiamo cambiare il paese/località di consegna.

Per favore contattaci urgentemente inviandoci un'email a support@sunfere.com(con numero d'ordine e motivo) se hai bisogno di cambiare il tuo indirizzo di consegna.

I corrieri standard possono impiegare fino a 48 ore per generare informazioni sul loro sito di tracciamento e gli aggiornamenti non sono continui.

Se non ci sono aggiornamenti sulle informazioni di tracciamento da più di 5 giorni lavorativi, ti preghiamo di farcelo sapere in modo che possiamo aprire un'indagine con il mittente.

Se il tuo ordine non è arrivato entro la data prevista, ti chiediamo gentilmente di attendere altri 10-14 giorni lavorativi, per consentire eventuali ispezioni doganali o possibili ritardi postali nella tua zona.

Se l'ordine non è ancora arrivato entro questo termine, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo aprire un'indagine con il nostro partner di spedizione.

L'indagine per localizzare un pacco di posta aerea può richiedere fino a due settimane.

Se per qualsiasi motivo si determina che il pacco è andato perso durante il transito, ti verrà emesso un rimborso completo.

Se scopri che la consegna del tuo pacco non è andata a buon fine, ti preghiamo di verificare le informazioni relative al tuo indirizzo di spedizione, che sono indicate nella lettera di conferma. Se l'indirizzo è corretto, ti suggeriamo di contattare prima la compagnia di logistica, poiché questo è il modo più efficace per rintracciare il tuo pacco e organizzare una nuova consegna.

Un ordine può essere restituito al mittente o rifiutato per uno dei seguenti motivi:

1. Un indirizzo è invalido o ci sono informazioni mancanti,
2. Il corriere non è in grado di consegnare il tuo pacco.
3. L'ordine è rifiutato dal cliente al momento della consegna.

Si prega di notare che non ci assumiamo responsabilità per spedizioni perse, smarrite o consegnate in modo errato se le informazioni sull'indirizzo fornite sono errate al momento dell'acquisto.

Offriamo un periodo di reso di 15 giorni a partire dal giorno in cui ricevi i tuoi articoli. I prodotti devono essere non indossati, non lavati e restituiti con le etichette. Questa politica copre abiti maxi, abiti mini, abiti midi e la maggior parte degli abiti Sunfere.

Sì—gli articoli in saldo e gli accessori possono essere restituiti per un credito in negozio, a meno che non siano contrassegnati come "vendita finale" o se l'articolo è difettoso.

Basta inviare un'email a support@sunfere.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo istruzioni e l'indirizzo corretto per il reso in magazzino. Non inviare resi senza contattarci prima.

Sì, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. Abbiamo centri di reso negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Germania per rendere più facile il tuo viaggio di reso.

Una volta ricevuto il tuo articolo, i rimborsi vengono elaborati entro 7–10 giorni lavorativi. Scegliere il credito del negozio ti dà un bonus del 30%—ottimo per provare uno dei nostri nuovi arrivi.

Gli ordini pagati interamente con il credito del negozio da resi precedenti non possono essere rimborsati nuovamente.

Accettiamo Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal e altri—rendendo facile acquistare il tuo prossimo look elegante.

Solo un codice sconto può essere applicato per ordine. Risparmia gli altri per il tuo prossimo viaggio con Sunfere!

I dazi potrebbero essere applicati a seconda del tuo paese. Ti preghiamo di leggere attentamente i dettagli al momento del pagamento per comprendere i potenziali costi aggiuntivi.

Questo può accadere a causa delle impostazioni della carta o dei rifiuti della banca. Prova un altro metodo o contattaci—ti aiuteremo a abbinare il tuo pagamento ai tuoi articoli preferiti.

La maggior parte dei vestiti Sunfere corrisponde alla taglia. Si prega di fare riferimento alla nostra guida alle taglie prima di ordinare.

Molti dei nostri stili di abiti maxi, abiti mini e abiti midi sono disponibili nelle taglie XS–3XL. Utilizza i nostri strumenti di filtro per trovare la tua migliore vestibilità.

I nostri vestiti sono realizzati pensando alla qualità: misture di cotone, satin, chiffon e tessuti riciclati traspiranti. Adorerai il comfort e la sensazione dei nostri eleganti capi per le vacanze.

Sì! Offriamo accessori progettati con cura come orecchini, cinture e borse per abbinare il tuo outfit dal giorno alla notte.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

Assolutamente. Sunfere è un marchio globale registrato con feedback reali dei clienti e recensioni verificate su piattaforme come Trustpilot.

Operiamo da Hong Kong e Regno Unito, con magazzini regionali negli Stati Uniti, Regno Unito e UE—garantendo tempi di spedizione più rapidi a livello globale.

Progettiamo abiti pronti per le vacanze e accessori coordinati che bilanciano qualità, stile e approvvigionamento etico. I nostri prodotti sono realizzati per viaggi reali, non solo per foto.

Sì! Aggiungiamo nuovi arrivi ogni settimana, insieme a suggerimenti di stile, video e foto dei clienti per ispirare il tuo prossimo outfit.