Setelah pesanan dihantar, emel dengan nombor penjejakan akan dihantar ke alamat emel pesanan anda.
Jika anda belum menerima emel penghantaran:
Jika anda masih tidak dapat menemukan emel tersebut, sila hantarkan emel kepada kami di support@sunfere.com
Kemaskini penjejakan mungkin tertangguh apabila bungkusan:
Jika anda tidak menerima item anda:
Jika anda belum menerima item dalam 3 hari bekerja selepas pesanan anda ditunjukkan telah dihantar, sila hantarkan emel kepada kami di support@sunfere.com (dengan nombor pesanan & sebab).
Jika pesanan anda belum dihantar, maka kami seharusnya dapat mengemas kini alamat anda, selagi negara/lokasi penghantaran tetap sama.
Kami tidak dapat mengubah negara/lokasi penghantaran.
Sila hubungi kami dengan segera dengan menghantar email kepada kami di support@sunfere.com(dengan nombor pesanan & sebab) jika anda perlu mengubah alamat penghantaran anda.
Standard couriers boleh mengambil masa sehingga 48 jam untuk menghasilkan maklumat di laman web penjejakan mereka dan kemas kini tidak berterusan.
Jika tiada kemas kini pada maklumat penjejakan selama lebih daripada 5 hari bekerja, sila maklumkan kepada kami supaya kami boleh membuka siasatan dengan pengirim.
Jika pesanan anda belum tiba pada tarikh yang dijangkakan, kami dengan hormat meminta anda menunggu selama 10-14 hari bekerja, untuk membolehkan sebarang pemeriksaan kastam atau kemungkinan kelewatan pos di kawasan anda.
Jika pesanan masih tidak tiba pada masa ini, sila hubungi kami supaya kami boleh membuka siasatan dengan rakan pengangkutan kami.
Siasatan untuk mengesan bungkusan pos udara mungkin mengambil masa sehingga dua minggu.
Jika atas sebarang sebab ia ditentukan bahawa bungkusan hilang dalam transit, anda akan diberikan pemulangan penuh.
Pesanan mungkin dikembalikan kepada pengirim atau ditolak atas salah satu sebab berikut:
Sila ambil perhatian bahawa kami tidak bertanggungjawab atas penghantaran yang hilang, tersalah tempat, atau dihantar dengan tidak betul jika maklumat alamat yang diberikan adalah salah pada masa pembelian.
Kami menawarkan jendela pengembalian selama 15 hari dari hari anda menerima barang anda. Produk mesti tidak dipakai, tidak dicuci, dan dikembalikan dengan label. Dasar ini merangkumi gaun maxi, gaun mini, gaun midi, dan kebanyakan gaun Sunfere.
Ya—barang jualan dan aksesori boleh dipulangkan untuk kredit kedai kecuali jika ditandakan "jualan akhir" atau jika barang tersebut cacat.
Hanya hantarkan emel kepada support@sunfere.com dengan nombor pesanan dan sebab pemulangan anda. Kami akan menghantar arahan dan alamat pemulangan gudang yang betul kepada anda. Jangan hantarkan pemulangan tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.
Ya, kecuali jika barang tersebut rosak atau tidak betul. Kami mempunyai pusat pemulangan di AS, UK, dan Jerman untuk memudahkan perjalanan pemulangan anda.
Setelah kami menerima barang anda, pengembalian dana akan diproses dalam 7–10 hari bekerja. Memilih kredit kedai memberikan anda bonus 30%—bagus untuk mencuba salah satu produk baru kami.
Pesanan yang dibayar sepenuhnya dengan kredit kedai dari pengembalian sebelumnya tidak boleh dikembalikan semula.
Kami menerima Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, dan lain-lain—memudahkan anda untuk membeli penampilan bergaya seterusnya.
Hanya satu kod diskaun boleh digunakan bagi setiap pesanan. Simpan yang lain untuk perjalanan Sunfere anda yang seterusnya!
Duti mungkin dikenakan bergantung kepada negara anda. Sila baca butiran dengan teliti semasa pembayaran untuk memahami kemungkinan kos tambahan.
Ini mungkin berlaku disebabkan oleh tetapan kad atau penolakan bank. Cuba kaedah lain atau hubungi kami—kami akan membantu anda mencocokkan pembayaran anda dengan item pilihan anda.
Kebanyakan pakaian Sunfere adalah tepat mengikut saiz. Sila rujuk kepada panduan saiz kami sebelum membuat pesanan.
Banyak gaya gaun maxi, gaun mini, dan gaun midi kami tersedia dalam saiz XS–3XL. Gunakan alat penapis kami untuk mencari saiz yang paling sesuai untuk anda.
Pakaian kami direka dengan kualiti dalam fikiran—campuran kapas, satin, chiffon, dan kain kitar semula yang boleh bernafas. Anda akan menyukai keselesaan dan rasa pakaian percutian bergaya kami.
Ya! Kami menawarkan aksesori yang direka dengan teliti seperti anting-anting, tali pinggang, dan beg untuk dipadankan dengan pakaian anda dari siang ke malam.
Sudah tentu. Sunfere adalah jenama global yang berdaftar dengan maklum balas pelanggan yang sebenar dan ulasan yang disahkan di platform seperti Trustpilot.
Kami beroperasi dari Hong Kong dan UK, dengan gudang serantau di AS, UK, dan EU—memastikan masa penghantaran yang lebih cepat di seluruh dunia.
Kami mereka pakaian percutian dan aksesori yang sepadan yang mengimbangi kualiti, gaya, dan sumber yang etika. Produk kami direka untuk perjalanan sebenar, bukan sekadar untuk foto.
Ya! Kami menambah kedatangan baru setiap minggu, bersama dengan tips gaya, video, dan gambar pelanggan untuk memberi inspirasi kepada pakaian seterusnya anda.
Memuat
