Soalan Lazim (Soalan Lazim) Sunfere

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

Setelah pesanan dihantar, emel dengan nombor penjejakan akan dihantar ke alamat emel pesanan anda.

Jika anda belum menerima emel penghantaran:

• Sila semak jika alamat emel itu salah.
• Sila semak sama ada emel tersebut masuk ke dalam folder spam anda.
• Sila semak status pesanan anda dalam akaun anda untuk melihat jika ia telah dihantar.

Jika anda masih tidak dapat menemukan emel tersebut, sila hantarkan emel kepada kami di support@sunfere.com

Kemaskini penjejakan mungkin tertangguh apabila bungkusan:

• Tertahan oleh keadaan luar biasa, seperti cuaca ekstrem, sekatan penghantaran, mogok, dan lain-lain.
• Sedang melalui prosedur kastam tempatan.

Jika anda tidak menerima item anda:

• Sila semak jika maklumat alamat pesanan anda adalah salah;
• Sila hubungi syarikat kurier untuk maklumat lanjut；
• Sila semak peti surat anda atau tanya jiran anda jika mereka telah menerima bungkusan bagi pihak anda.
• Sila tunggu selama 48 jam lagi. Pakej mungkin menunjukkan telah dihantar sehingga 48 jam sebelum ketibaan dalam kes yang jarang berlaku.

Jika anda belum menerima item dalam 3 hari bekerja selepas pesanan anda ditunjukkan sebagai dihantar, sila hantarkan emel kepada kami di support@sunfere.com (dengan nombor pesanan & sebab).

Jika pesanan anda belum dihantar, maka kami seharusnya dapat mengemas kini alamat anda, selagi negara/lokasi penghantaran tetap sama.

Kami tidak dapat mengubah negara/lokasi penghantaran.

Sila hubungi kami dengan segera dengan menghantar email kepada kami di support@sunfere.com(dengan order# & sebab) jika anda perlu mengubah alamat p penghantaran anda.

Penghantar standard boleh mengambil masa sehingga 48 jam untuk menghasilkan maklumat di laman web penjejakan mereka dan kemas kini tidak berterusan.

Jika tiada kemas kini pada maklumat penjejakan selama lebih daripada 5 hari bekerja, sila maklumkan kepada kami supaya kami dapat membuka siasatan dengan pengirim.

Jika pesanan anda belum tiba pada tarikh yang dijangkakan, kami dengan hormat meminta anda menunggu selama  10-14 hari bekerja , untuk membolehkan sebarang pemeriksaan kastam atau kemungkinan kelewatan pos di kawasan anda.

Jika pesanan masih tidak tiba pada masa ini, sila hubungi kami supaya kami dapat membuka siasatan dengan rakan pengangkutan kami.

Siasatan untuk mengesan bungkusan pos udara mungkin mengambil masa sehingga dua minggu.

Jika atas sebarang sebab ia ditentukan bahawa bungkusan hilang dalam transit, anda akan diberikan pengembalian wang penuh.

Jika anda mendapati bahawa penghantaran bungkusan anda tidak berjaya, sila semak maklumat alamat penghantaran anda, yang disenaraikan dalam surat pengesahan. Jika alamat adalah betul, kami mencadangkan agar anda menghubungi syarikat logistik terlebih dahulu kerana ini adalah cara yang paling berkesan untuk mengesan bungkusan anda dan mengatur penghantaran semula.

Pesanan mungkin dikembalikan kepada pengirim atau ditolak atas salah satu sebab berikut:

1. Alamat tidak sah atau terdapat maklumat yang hilang,
2. Penghantar tidak dapat menghantar bungkusan anda.
3. Pesanan ditolak oleh pelanggan pada masa penghantaran.

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak bertanggungjawab atas penghantaran yang hilang, tersalah tempat, atau dihantar dengan tidak betul jika maklumat alamat yang diberikan adalah salah pada masa pembelian.

Kami menawarkan jendela pengembalian selama 15 hari dari hari anda menerima barang anda. Produk mesti tidak dipakai, tidak dicuci, dan dikembalikan dengan label. Dasar ini merangkumi gaun maxi, gaun mini, gaun midi, dan kebanyakan gaun Sunfere.

Ya—barang jualan dan aksesori boleh dipulangkan untuk kredit kedai kecuali jika ditandakan "jualan akhir" atau jika barang tersebut cacat.

Hanya hantarkan emel support@sunfere.com dengan nombor pesanan dan sebab pemulangan anda. Kami akan menghantar arahan dan alamat pemulangan gudang yang betul kepada anda. Jangan hantarkan pemulangan tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.

Ya, kecuali jika barang tersebut cacat atau tidak betul. Kami mempunyai pusat pemulangan di AS, UK, dan Jerman untuk memudahkan perjalanan pemulangan anda.

Setelah kami menerima barang anda, pengembalian dana akan diproses dalam 7–10 hari bekerja. Memilih kredit kedai memberikan anda bonus 30%—bagus untuk mencuba salah satu produk baru kami.

Pesanan yang dibayar sepenuhnya dengan kredit kedai dari pemulangan sebelumnya tidak boleh dikembalikan semula.

Kami menerima Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, dan lain-lain—memudahkan anda untuk membeli penampilan bergaya seterusnya.

Hanya satu kod diskaun boleh digunakan bagi setiap pesanan. Simpan yang lain untuk perjalanan Sunfere anda yang seterusnya!

Duti mungkin dikenakan bergantung kepada negara anda. Sila baca butiran dengan teliti semasa pembayaran untuk memahami kemungkinan kos tambahan.

Ini mungkin berlaku disebabkan oleh tetapan kad atau penolakan bank. Cuba kaedah lain atau hubungi kami—kami akan membantu anda mencocokkan pembayaran anda dengan item pilihan anda.

Kebanyakan pakaian Sunfere adalah tepat mengikut saiz. Sila rujuk kepada panduan saiz kami sebelum membuat pesanan.

Banyak gaya gaun maxi, gaun mini, dan gaun midi kami tersedia dalam saiz XS–3XL. Gunakan alat penapis kami untuk mencari saiz yang paling sesuai untuk anda.

Pakaian kami direka dengan kualiti dalam fikiran—campuran kapas, satin, chiffon, dan kain kitar semula yang boleh bernafas. Anda akan menyukai keselesaan dan rasa pakaian percutian bergaya kami.

Ya! Kami menawarkan aksesori yang direka dengan teliti seperti anting-anting, tali pinggang, dan beg untuk dipadankan dengan pakaian anda dari siang hingga malam.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

Sudah tentu. Sunfere adalah jenama global yang berdaftar dengan maklum balas pelanggan yang sebenar dan ulasan yang disahkan di platform seperti Trustpilot.

Kami beroperasi dari Hong Kong dan UK, dengan gudang serantau di AS, UK, dan EU—memastikan masa penghantaran yang lebih cepat di seluruh dunia.

Kami mereka pakaian percutian dan aksesori yang sepadan yang mengimbangi kualiti, gaya, dan sumber yang etikal. Produk kami direka untuk perjalanan sebenar, bukan sekadar untuk foto.

Ya! Kami menambah kedatangan baru setiap minggu, bersama dengan tips gaya, video, dan gambar pelanggan untuk memberi inspirasi kepada pakaian seterusnya anda.