Veelgestelde vragen

Als je het antwoord dat je zoekt niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via support@sunfere.com – we helpen je graag.

Als je het antwoord dat je zoekt niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via support@sunfere.com – we helpen je graag.

📦 Bestellingen & Verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden nadat ik deze heb geplaatst?

In voorraad bestellingen worden doorgaans binnen 1–4 dagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De levertijd na verzending varieert per bestemming en verzendmethode, dus controleer onze Verzendbeleid voor de laatste leveringsschattingen. Voor pre-order artikelen, raadpleeg de geschatte datum die op de productpagina wordt weergegeven.


Waar is mijn pakket?

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer op uw bestel-e-mailadres.

Als u uw verzend-e-mail niet heeft ontvangen:

  • Controleer of het e-mailadres verkeerd is.
  • Controleer of de e-mail in uw spamfolder is beland.
  • Controleer de status van uw bestelling in uw account om te zien of deze is verzonden.

Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, kunt u ons gerust een e-mail sturen op support@sunfere.com

Waarom is mijn bestelling niet bijgewerkt?

Trackingupdates kunnen vertraagd zijn wanneer het pakket:

  • Vastgehouden wordt door overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, verzendbeperkingen, stakingen, enz.
  • Door lokale douaneprocedures gaat.

Waarom wordt mijn bestelling als geleverd weergegeven voordat ik deze ontvang?

Als u uw item(s) niet heeft ontvangen:

  • Controleer of de adresinformatie van uw bestelling onjuist is;
  • Neem contact op met het koeriersbedrijf voor meer details;
  • Controleer uw brievenbus of vraag uw buren of zij het pakket namens u hebben ontvangen.
  • Wacht alstublieft nog 48 uur. Pakketten kunnen in zeldzame gevallen tot 48 uur voor aankomst als geleverd worden weergegeven.

Als u het item niet binnen 3 werkdagen na de levering van uw bestelling heeft ontvangen, kunt u ons gerust een e-mail sturen naar support@sunfere.com (met order# en reden).

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, zouden we uw adres moeten kunnen bijwerken, zolang het afleverland/de locatie hetzelfde blijft.

We kunnen het afleverland/de locatie niet wijzigen.

Neem alstublieft dringend contact met ons op door ons een e-mail te sturen naar support@sunfere.com (met order# en reden) als u uw afleveradres moet wijzigen.

Mijn pakket wordt niet gevolgd via de trackinglink.

Standaardkoeriers kunnen tot 48 uur nodig hebben om informatie voor hun trackingwebsite te genereren en updates zijn niet continu.

Als er meer dan 5 werkdagen geen update is geweest over de trackinginformatie, laat het ons dan weten zodat we een onderzoek bij de verzender kunnen openen.

Als uw bestelling niet is aangekomen op de verwachte datum, verzoeken wij u vriendelijk om nog eens 10-14 werkdagen te wachten, om eventuele douane-inspecties of mogelijke postvertragingen in uw gebied toe te staan.

Als de bestelling tegen die tijd nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek bij onze verzendpartner kunnen openen.

Het onderzoek om een luchtpostpakket te lokaliseren kan tot twee weken duren.

Als om welke reden dan ook wordt vastgesteld dat het pakket verloren is gegaan tijdens het transport, ontvangt u een volledige terugbetaling.

Wat kan ik doen als de trackingservice aangeeft dat de levering van mijn pakket niet succesvol was?

Als u merkt dat de levering van uw pakket niet is gelukt, controleer dan uw verzendadresinformatie, die op de bevestigingsbrief staat. Als het adres correct is, raden we aan om eerst contact op te nemen met het logistieke bedrijf, aangezien dit de meest effectieve manier is om uw pakket te lokaliseren en een nieuwe levering te regelen.

Waarom wordt mijn bestelling teruggestuurd naar de afzender of geweigerd?

Een bestelling kan om een van de volgende redenen naar de afzender worden teruggestuurd of geweigerd:

  1. Een adres is ongeldig of er ontbreekt informatie,
  2. De vervoerder kan uw pakket niet afleveren.
  3. De bestelling wordt door de klant geweigerd op het moment van levering.

Houd er rekening mee dat wij geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren, verkeerd geplaatste of verkeerd afgeleverde zendingen als de adresinformatie die bij de aankoop is opgegeven onjuist is.

🔄 Retourneren en terugbetalingen

Wat is het retourbeleid van Sunfere?

sunfere accepteert retouren en ruilen voor in aanmerking komende artikelen binnen 15 dagen na levering. Artikelen moeten nieuw, ongebruikt, ongewassen, niet aangepast zijn en alle originele kledinglabels moeten bevestigd zijn. Voor volledige details over geschiktheid, retourkosten, uitsluitingen en instructies, raadpleeg alstublieft ons Retour- en Ruilbeleid.

Kan ik artikelen in de uitverkoop of accessoires retourneren?

Retourneringsgeschiktheid hangt af van het artikel en de retourvoorwaarden. Eindverkoopartikelen en alle accessoires, waaronder sieraden, zwemkleding en tassen, komen niet in aanmerking voor contante terugbetalingen.

Hoe start ik een retourzending?

Stuur eenvoudig een e-mail naar support@sunfere.com met uw ordernummer en de reden voor de retour. We sturen u de retourinstructies en het retouradres. Neem alstublieft contact met ons op voordat u iets terugstuurt.

Moet ik de kosten voor de retourzending betalen?

In de meeste gevallen zijn de verzendkosten voor retourzendingen de verantwoordelijkheid van de klant. Als u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan contact met ons op voor hulp. We hebben ook retourcentra in de VS, het VK en Duitsland om retourzendingen gemakkelijker te maken.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra uw retourzending arriveert, zullen we uw terugbetaling binnen 7–10 werkdagen verwerken. Als u in plaats daarvan voor winkeltegoed kiest, ontvangt u een 30% bonus om te gebruiken voor uw volgende bestelling.

Wat als ik winkelkrediet gebruik om te kopen?

Bestellingen die volledig met winkeltegoed van eerdere retouren zijn betaald, kunnen niet opnieuw worden terugbetaald.

💳 Betalingen & Promoties

Welke betaalmethoden accepteert Sunfere?

We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, en Shop Pay.

Kan ik meerdere kortingscodes in één bestelling gebruiken?

Slechts één kortingscode kan per bestelling worden toegepast. Bewaar de anderen voor je volgende sunfere reis!

Zijn de invoerrechten inbegrepen?

Douanerechten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van uw bestemming. Controleer de details bij het afrekenen voor eventuele extra kosten die van toepassing kunnen zijn.

Waarom werd mijn betaling geweigerd?

Uw betaling kan worden geweigerd vanwege uw kaartinstellingen of de beveiligingscontroles van uw bank. Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank voor meer informatie.

👗 Productvragen

Vallen de jurken van Sunfere op maat?

De meeste sunfere jurken vallen normaal op maat, maar de pasvorm kan iets variëren afhankelijk van stijl, stof en ontwerp. We raden aan om onze  Size Tabel te controleren voordat je bestelt om je beste pasvorm te vinden.

Biedt Sunfere ook plusmaten of petite-maten aan?

Veel sunfere jurken zijn beschikbaar in maten XS–3XL, afhankelijk van de stijl. Voor de beste pasvorm, controleer de beschikbare maten op elke productpagina en raadpleeg onze Size Tabel voor gedetailleerde afmetingen.

Van welke stoffen worden de jurken van Sunfere gemaakt?

sunfere jurken zijn verkrijgbaar in verschillende stoffen, waaronder chiffon, katoen en satijn, afhankelijk van de stijl. Controleer de productdetails voor de stofsamenstelling van een specifieke jurk, of leer meer in Onze Stoffen gids.

Wat verkoopt Sunfere nog meer naast jurken?

Naast jurken biedt sunfere kleding en accessoires aan, waaronder jumpsuits, tops, tassen, sieraden en meer. Verken onze  Accessoires collectie om je look compleet te maken.

Hoe kies ik de juiste maat?

Meet je borst, taille en heupen en vergelijk ze met onze Size Tabel. De pasvorm kan variëren per stijl, stof en rek, dus zorg ervoor dat je de maat- en pasvormdetails op elke productpagina controleert voordat je bestelt.


Welke kledingstijlen biedt Sunfere aan?

sunfere biedt mini-, midi- en maxi-jurken in een breed scala aan stijlen voor casual dagen, feesten, bruiloften, vakanties en formele gelegenheden. Verken onze  Jurken collectie om een stijl te vinden voor uw volgende gelegenheid.


Hoe vind ik de jurk die mij het beste staat?

Zoek naar een silhouet dat past bij de pasvorm die je verkiest, en controleer de rekbaarheid van de stof en de pasvormdetails op elke productpagina. sunfere biedt een verscheidenheid aan snits en silhouetten, zodat je de stijl kunt kiezen die het meest comfortabel en zelfverzekerd aanvoelt voor jou.


Hoe kan ik de stofdetails controleren voordat ik bestel?

Stof en constructie variëren per stijl, dus controleer elke productpagina voor details zoals stofsamenstelling, rek, voering en onderhoud. Je kunt ook onze Onze Stoffen gids bezoeken om meer te leren over de stoffen die in sunfere stijlen worden gebruikt.


✨ Sunfere merk & website

Is Sunfere betrouwbaar?

sunfere is een online modebedrijf opgericht in 2022, met gepubliceerde bedrijfsinformatie, klantenservice en verzend- en retourbeleid op de officiële website. Leer meer over het merk op onze Over Ons pagina.

Waar is Sunfere gevestigd?

sunfere opereert vanuit Hong Kong en het VK, met regionale verzendlocaties in de VS, het VK en Europa.

Waarom winkelen bij Sunfere?

sunfere biedt reis geïnspireerde jurken en accessoires ontworpen voor vakanties, bruiloften, feesten en dagelijkse gelegenheden. Onze collecties richten zich op draagbare stijlen, comfort en doordachte details voor de momenten waarop je je opdoft.

Hoe vaak voegt Sunfere nieuwe producten toe?

We voegen regelmatig nieuwe stijlen toe aan onze collectie, samen met nieuwe stylinginspiratie en inhoud. Bekijk onze  Nieuwe Aankomsten om de nieuwste sunfere stijlen te ontdekken.

Winkelwagen

Laden