Veelgestelde vragen over Sunfere (FAQ's)

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer op uw bestel-e-mailadres.

Als u uw verzend-e-mail niet heeft ontvangen:

• Controleer of het e-mailadres verkeerd is.
• Controleer of de e-mail in uw spamfolder is beland.
• Controleer de status van uw bestelling in uw account om te zien of deze is verzonden.

Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, kunt u ons gerust een e-mail sturen op support@sunfere.com

Trackingupdates kunnen vertraagd zijn wanneer het pakket:

• Vastgehouden wordt door overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, verzendbeperkingen, stakingen, enz.
• Door lokale douaneprocedures gaat.

Als u uw item(s) niet heeft ontvangen:

• Controleer of de adresinformatie van uw bestelling onjuist is;
• Neem contact op met het koeriersbedrijf voor meer details;
• Controleer uw brievenbus of vraag uw buren of zij het pakket namens u hebben ontvangen.
• Wacht alstublieft nog 48 uur. Pakketten kunnen in zeldzame gevallen tot 48 uur voor aankomst als geleverd worden weergegeven.

Als u het item niet binnen 3 werkdagen na de levering van uw bestelling heeft ontvangen, kunt u ons gerust een e-mail sturen naar support@sunfere.com (met order# & reden).

Als uw bestelling nog niet is verzonden, zouden we uw adres moeten kunnen bijwerken, zolang het afleverland/de locatie hetzelfde blijft.

We kunnen het afleverland/de locatie niet wijzigen.

Neem alstublieft dringend contact met ons op door ons een e-mail te sturen naar support@sunfere.com(met order# & reden) als u uw afleveradres moet wijzigen.

Standaardkoeriers kunnen tot 48 uur nodig hebben om informatie voor hun trackingwebsite te genereren en updates zijn niet continu.

Als er meer dan 5 werkdagen geen update is geweest over de trackinginformatie, laat het ons dan weten zodat we een onderzoek bij de verzender kunnen openen.

Als uw bestelling niet is aangekomen op de verwachte datum, verzoeken wij u vriendelijk om nog 10-14 werkdagen te wachten, om eventuele douane-inspecties of mogelijke postvertragingen in uw gebied toe te staan.

Als de bestelling tegen die tijd nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek met onze verzendpartner kunnen openen.

Het onderzoek om een luchtpostpakket te lokaliseren kan tot twee weken duren.

Als om welke reden dan ook wordt vastgesteld dat het pakket verloren is gegaan tijdens het transport, ontvangt u een volledige terugbetaling.

Als u merkt dat de levering van uw pakket niet succesvol was, controleer dan uw verzendadresinformatie, die op de bevestigingsbrief staat vermeld. Als het adres correct is, raden we aan om eerst contact op te nemen met het logistieke bedrijf, aangezien dit de meest effectieve manier is om uw pakket te lokaliseren en een nieuwe levering te regelen.

Een bestelling kan om een van de volgende redenen naar de afzender worden teruggestuurd of geweigerd:

1. Een adres is ongeldig of er ontbreekt informatie,
2. De vervoerder kan uw pakket niet afleveren.
3. De bestelling wordt door de klant geweigerd op het moment van levering.

Houd er rekening mee dat wij geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren, verkeerd geplaatste of verkeerd afgeleverde zendingen als de adresinformatie die bij de aankoop is opgegeven onjuist is.

We bieden een retourperiode van 15 dagen vanaf de dag dat u uw artikelen ontvangt. Producten moeten ongebruikt, ongewassen en met labels worden geretourneerd. Dit beleid geldt voor maxi-jurken, mini-jurken, midi-jurken en de meeste Sunfere-jurken.

Ja - afgeprijsde artikelen en accessoires kunnen worden geretourneerd voor winkeltegoed, tenzij ze zijn gemarkeerd als "definitieve verkoop" of als het artikel defect is.

Stuur gewoon een e-mail naar support@sunfere.com met uw ordernummer en retourreden. We sturen u instructies en het juiste retouradres van het magazijn. Stuur geen retouren zonder eerst contact met ons op te nemen.

Ja, tenzij het artikel defect of onjuist is. We hebben retourcentra in de VS, het VK en Duitsland om uw retourreis gemakkelijker te maken.

Zodra we uw artikel ontvangen, worden terugbetalingen binnen 7–10 werkdagen verwerkt. Kiezen voor winkeltegoed geeft u een bonus van 30%—geweldig om een van onze nieuwe aankomsten uit te proberen.

Bestellingen die volledig met winkeltegoed van eerdere retouren zijn betaald, kunnen niet opnieuw worden terugbetaald.

We accepteren Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal en anderen - waardoor het gemakkelijk is om je volgende stijlvolle look te shoppen.

Slechts één kortingscode kan per bestelling worden toegepast. Bewaar de anderen voor je volgende Sunfere-reis!

Invoerrechten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van uw land. Lees de details zorgvuldig tijdens het afrekenen om mogelijke extra kosten te begrijpen.

Dit kan gebeuren door kaartinstellingen of bankafwijzingen. Probeer een andere methode of neem contact met ons op—wij helpen je om je betaling af te stemmen op je favoriete artikelen.

De meeste Sunfere jurken vallen normaal qua maat. Raadpleeg onze maatgids voordat u bestelt.

Veel van onze maxi-jurken, mini-jurken en midi-jurken zijn verkrijgbaar in maten XS–3XL. Gebruik onze filtertools om de beste pasvorm voor jou te vinden.

Onze jurken zijn vervaardigd met kwaliteit in gedachten—katoenmengsels, satijn, chiffon en ademende gerecycleerde stoffen. Je zult de comfort en het gevoel van onze stijlvolle vakantie-items geweldig vinden.

Ja! We bieden doordacht ontworpen accessoires zoals oorbellen, riemen en tassen om je outfit van dag tot nacht aan te vullen.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

Absoluut. Sunfere is een geregistreerd wereldwijd merk met echte klantfeedback en geverifieerde beoordelingen op platforms zoals Trustpilot.

We opereren vanuit Hong Kong en het VK, met regionale magazijnen in de VS, het VK en de EU—wat zorgt voor snellere verzendtijden wereldwijd.

We ontwerpen vakantieklaar jurken en bijpassende accessoires die kwaliteit, stijl en ethische inkoop in balans brengen. Onze producten zijn gemaakt voor echte reizen, niet alleen voor foto's.

Ja! We voegen elke week nieuwe artikelen toe, samen met stylingtips, video's en klantfoto's om je volgende outfit te inspireren.