Perguntas frequentes (FAQs) da Sunfere

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

Uma vez que o pedido é enviado, um e-mail com um número de rastreamento será enviado para o seu endereço de e-mail do pedido.

Se você não recebeu o e-mail de despacho:

• Por favor, verifique se o endereço de e-mail está errado.
• Por favor, verifique se o e-mail acabou na sua pasta de spam.
• Por favor, verifique o status do seu pedido na sua conta para ver se foi enviado.

Se você ainda não conseguir encontrar o e-mail, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para support@sunfere.com

Atualizações de rastreamento podem ser atrasadas quando o pacote está:

• Retido por força maior, como condições climáticas extremas, restrições de envio, greves, etc.
• Passando por procedimentos de liberação aduaneira local.

Se você não recebeu seu(s) item(ns):

• Por favor, verifique se as informações de endereço do seu pedido estão incorretas;
• Por favor, entre em contato com a empresa de courier para mais detalhes；
• Por favor, verifique sua caixa de correio ou pergunte aos seus vizinhos se eles receberam o pacote em seu nome.
• Por favor, aguarde mais 48 horas. Em casos raros, os pacotes podem aparecer como entregues até 48 horas antes da chegada.

Se você não recebeu o item em 3 dias úteis após seu pedido ser mostrado como entregue, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para support@sunfere.com (com o número do pedido & motivo).

Se o seu pedido ainda não foi enviado, então devemos ser capazes de atualizar o seu endereço, desde que o país/local de entrega permaneça o mesmo.

Não podemos mudar o país/local de entrega.

Por favor entre em contato conosco urgentemente enviando-nos um e-mail para support@sunfere.com(com o número do pedido & motivo) se você precisar mudar o seu endereço de entrega.

Os correios padrão podem levar até 48 horas para gerar informações para o seu site de rastreamento e as atualizações não são contínuas.

Se não houver atualização nas informações de rastreamento por mais de 5 dias úteis, por favor, nos avise para que possamos abrir uma investigação com o remetente.

Se o seu pedido não chegou até a data esperada, solicitamos gentilmente que você aguarde mais 10-14 dias úteis, para permitir quaisquer inspeções aduaneiras ou possíveis atrasos postais em sua área.

Se o pedido ainda não chegar até este momento, por favor, entre em contato conosco para que possamos abrir uma investigação com nosso parceiro de envio.

A investigação para localizar um pacote de correio aéreo pode levar até duas semanas.

Se por qualquer motivo for determinado que o pacote está perdido em trânsito, você receberá um reembolso total.

Se você descobrir que a entrega do seu pacote não foi bem-sucedida, por favor, verifique as informações do seu endereço de entrega, que estão listadas na carta de confirmação. Se o endereço estiver correto, sugerimos que você entre em contato primeiro com a empresa de logística, pois esta é a maneira mais eficaz de localizar seu pacote e organizar a reentrega.

Um pedido pode ser devolvido ao remetente ou recusado por um dos seguintes motivos:

1. Um endereço é inválido ou falta informação,
2. O transportador não consegue entregar o seu pacote.
3. O pedido é recusado pelo cliente no momento da entrega.

Por favor, note que não assumimos responsabilidade por envios perdidos, extraviados ou entregues incorretamente se as informações de endereço fornecidas estiverem incorretas no momento da compra.

Oferecemos um prazo de devolução de 15 dias a partir do dia em que você recebe seus itens. Os produtos devem estar sem uso, não lavados e devolvidos com as etiquetas. Esta política abrange vestidos maxi, vestidos mini, vestidos midi e a maioria dos vestidos Sunfere.

Sim—itens em promoção e acessórios podem ser devolvidos para crédito na loja, a menos que estejam marcados como “venda final” ou se o item estiver defeituoso.

Basta enviar um e-mail para support@sunfere.com com o seu número de pedido e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções e o endereço correto do armazém para devoluções. Não envie devoluções sem nos contatar primeiro.

Sim, a menos que o item esteja defeituoso ou incorreto. Temos centros de devolução nos EUA, Reino Unido e Alemanha para facilitar a sua jornada de devolução.

As ordens pagas inteiramente com crédito de loja de devoluções anteriores não podem ser reembolsadas novamente.

Aceitamos Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal e outros—facilitando a compra do seu próximo visual elegante.

Apenas um código de desconto pode ser aplicado por pedido. Guarde os outros para a sua próxima viagem com a Sunfere!

Podem aplicar-se taxas dependendo do seu país. Por favor, leia os detalhes cuidadosamente na finalização da compra para entender os potenciais custos adicionais.

Isto pode acontecer devido a configurações do cartão ou rejeições do banco. Tente outro método ou entre em contato conosco—nós o ajudaremos a combinar seu pagamento com os itens desejados.

A maioria dos vestidos Sunfere tem tamanho verdadeiro. Por favor, consulte nosso guia de tamanhos antes de fazer o pedido.

Muitos dos nossos estilos de vestidos maxi, vestidos mini e vestidos midi estão disponíveis em tamanhos XS–3XL. Use as nossas ferramentas de filtro para encontrar o seu melhor ajuste.

Os nossos vestidos são feitos a pensar na qualidade—misturas de algodão, cetim, chiffon e tecidos reciclados respiráveis. Você vai adorar o conforto e a sensação das nossas peças de férias elegantes.

Sim! Oferecemos acessórios cuidadosamente projetados, como brincos, cintos e bolsas, para combinar com o seu traje do dia à noite.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at suporte@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

Absolutamente. Sunfere é uma marca global registrada com feedback real de clientes e avaliações verificadas em plataformas como o Trustpilot.

Operamos a partir de Hong Kong e do Reino Unido, com armazéns regionais nos EUA, Reino Unido e UE—garantindo um tempo de envio mais rápido globalmente.

Nós projetamos vestidos prontos para férias e acessórios combinando que equilibram qualidade, estilo e sourcing ético. Nossos produtos são feitos para viagens reais, não apenas para fotos.

Sim! Adicionamos novas chegadas todas as semanas, juntamente com dicas de estilo, vídeos e fotos de clientes para inspirar o seu próximo look.