Sunfere Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

For in-stock items, please expect an additional 1~3 days in warehouse processing time for the total delivery estimates.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sipariş e-posta adresinize bir takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir.

Eğer kargo e-postanızı almadıysanız:

• E-posta adresinin yanlış olup olmadığını kontrol edin.
• E-postanın spam klasörünüze düşüp düşmediğini kontrol edin.
• Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini görmek için hesabınızdaki sipariş durumunu kontrol edin.

Eğer hala e-postayı bulamıyorsanız, lütfen bize support@sunfere.com

Paket, aşağıdaki durumlarda:

• Aşırı hava koşulları, nakliye kısıtlamaları, grevler vb. gibi mücbir sebeplerle gecikmiş olabilir.
• Yerel gümrük işlemlerinden geçerken.

Eğer ürünlerinizi almadıysanız:

• Lütfen siparişinizin adres bilgilerinin yanlış olup olmadığını kontrol edin;
• Daha fazla bilgi için kargo şirketi ile iletişime geçin;
• Lütfen posta kutunuzu kontrol edin veya komşularınıza, paketi sizin adınıza alıp almadıklarını sorun.
• Lütfen başka 48 saat bekleyin. Paketler, nadir durumlarda, varıştan 48 saat önce teslim edilmiş olarak görünebilir.

Siparişinizin teslim edildiği gösterildikten sonra 3 iş günü içinde ürünü almadıysanız, lütfen bize support@sunfere.com adresine e-posta göndermekten çekinmeyin (sipariş numarası ve sebep ile birlikte).

Eğer siparişiniz henüz gönderilmediyse, teslimat ülke/konumu aynı kaldığı sürece adresinizi güncelleyebilmemiz gerekir.

Teslimat ülke/konumunu değiştiremiyoruz.

Adresinizi değiştirmek istiyorsanız, lütfen acilen bizimle iletişime geçin ve support@sunfere.com adresine bir e-posta gönderin (sipariş numarası ve sebep ile birlikte).

Standart kuryeler, takip web sitelerine bilgi oluşturmak için 48 saate kadar zaman alabilir ve güncellemeler sürekli değildir.

Eğer takip bilgileri üzerinde 5 iş günü boyunca bir güncelleme yoksa, lütfen bize bildirin ki biz de gönderici ile bir soruşturma açabilelim.

Siparişiniz beklenen tarihe kadar ulaşmadıysa, lütfen gümrük denetimleri veya bölgenizdeki olası posta gecikmeleri için başka bir 10-14 iş günü beklemenizi rica ederiz.

Eğer bu süre zarfında sipariş hala ulaşmazsa, lütfen bizimle iletişime geçin ki biz de nakliye ortağımızla bir soruşturma açabilelim.

Hava postası paketini bulmak için yapılan soruşturma iki haftaya kadar sürebilir.

Herhangi bir nedenle paketin transit sırasında kaybolduğu belirlenirse, size tam bir geri ödeme yapılacaktır.

Eğer paketinizin teslimatının başarısız olduğunu bulursanız, lütfen onay mektubunda belirtilen gönderim adresi bilgilerinizi kontrol edin. Adres doğruysa, paketinizi bulmak ve yeniden teslimat düzenlemek için ilk olarak lojistik şirketiyle iletişime geçmenizi öneririz, çünkü bu en etkili yoldur.

Bir sipariş, aşağıdaki nedenlerden biriyle gönderenine iade edilebilir veya reddedilebilir:

1. Bir adres geçersizdir veya eksik bilgi vardır,
2. Taşıyıcı paketinizi teslim edemiyor.
3. Sipariş, teslimat anında müşteri tarafından reddedilir.

Lütfen, satın alma sırasında sağlanan adres bilgileri yanlışsa kaybolan, kaybolmuş veya yanlış teslim edilen gönderiler için sorumluluk almadığımızı unutmayın.

15 gün içinde ürünlerinizi teslim aldığınız günden itibaren iade etme imkanı sunuyoruz. Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış ve etiketleriyle birlikte iade edilmelidir. Bu politika maxi elbiseler, mini elbiseler, midi elbiseler ve çoğu Sunfere elbisesini kapsamaktadır.

Evet—indirimli ürünler ve aksesuarlar, "son satış" olarak işaretlenmedikçe veya ürün kusurlu olmadıkça mağaza kredisi için iade edilebilir.

Sadece support@sunfere.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle e-posta gönderin. Size talimatlar ve uygun depo iade adresini göndereceğiz. Önce bizimle iletişime geçmeden iadeleri göndermeyin.

Evet, ürün kusurlu veya yanlış değilse. İade sürecinizi kolaylaştırmak için ABD, Birleşik Krallık ve Almanya'da iade merkezlerimiz bulunmaktadır.

Ürününüzü aldıktan sonra, iade işlemleri 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Mağaza kredisi seçmek, yeni gelenlerden birini denemek için harika olan %30 bonus kazanmanızı sağlar.

Önceki iadelerden elde edilen mağaza kredisi ile tamamen ödenen siparişler tekrar iade edilemez.

Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal ve diğerlerini kabul ediyoruz—bir sonraki şık görünümünüzü satın almayı kolaylaştırıyoruz.

Sadece bir indirim kodu her sipariş için uygulanabilir. Diğerlerini bir sonraki Sunfere yolculuğunuz için saklayın!

Görevler, ülkenize bağlı olarak uygulanabilir. Potansiyel ek maliyetleri anlamak için lütfen ödeme sırasında detayları dikkatlice okuyun.

Bu, kart ayarları veya banka reddi nedeniyle olabilir. Başka bir yöntem deneyin veya bizimle iletişime geçin—ödemelerinizi tercih ettiğiniz ürünlerle eşleştirmenize yardımcı olacağız.

Çoğu Sunfere elbisesi bedene uygundur. Sipariş vermeden önce lütfen beden kılavuzumuza bakın.

Birçok maxi elbise, mini elbise ve midi elbise stilimiz XS–3XL bedenlerinde mevcuttur. En iyi uyumunuzu bulmak için filtre araçlarımızı kullanın.

Elbiselerimiz kalite düşünülerek tasarlandı—pamuk karışımları, saten, şifon ve nefes alabilen geri dönüştürülmüş kumaşlar. Şık tatil parçalarımızın konforunu ve hissini seveceksiniz.

Evet! Gün boyunca geceye kadar kıyafetinizi tamamlamak için düşünülerek tasarlanmış aksesuarlar, küpeler, kemerler ve çantalar sunuyoruz.

We want you to adore your Sunfere dress. Please refer to our size guide on the site. Size may vary slightly depending on design, fabric, and details. Not sure? You can leave your measurements (bust, waist, hips) along with your height and weight in the comments section on the product detail page, or contact us via email at support@sunfere.com. Our support team will help you choose the perfect size based on your needs.

Our collection includes mini dress, midi dress, and maxi dress options — ideal for parties, casual days, or special occasions. You’ll also find long sleeve styles and timeless floral print designs for every occasion.

Absolutely! Many customers mention how flattering, chic, and stunning our dresses are. They’re designed to complement your shape and elevate your outfit, whether you're strolling by the beach or enjoying a night out.

We’re committed to using quality fabric and paying close attention to details, ensuring your great experience with every purchase.

Kesinlikle. Sunfere, Trustpilot gibi platformlarda gerçek müşteri geri bildirimleri ve doğrulanmış incelemeleri olan kayıtlı bir küresel markadır.

Hong Kong ve Birleşik Krallık'tan faaliyet gösteriyoruz, ABD, Birleşik Krallık ve AB'de bölgesel depolarımız var—dünyada daha hızlı gönderim süresi sağlıyoruz.

Tatil için hazır elbiseler ve kalite, stil ve etik kaynak kullanımı dengesini sağlayan uyumlu aksesuarlar tasarlıyoruz. Ürünlerimiz sadece fotoğraflar için değil, gerçek yolculuklar için hazırlanmıştır.

Evet! Her hafta yeni ürünler ekliyoruz, ayrıca stil ipuçları, videolar ve bir sonraki kıyafetinizi ilham verecek müşteri fotoğrafları da paylaşıyoruz.